Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Bij Rowenta valt vooral op hoe vlot en duidelijk klanten hun weg vinden, met een website die overzichtelijk aanvoelt en een bestelling die meestal snel wordt afgehandeld. De levering en communicatie worden vaak als verzorgd en betrouwbaar ervaren, waardoor het aankoopproces weinig wrijving geeft.
Levering
"Levering was snel en goed verzorgd"
"Website is overzichtelijk, mails zijn duidelijk en de verzending is snel. Top!"
"correcte en snelle levering"
Digitale ervaring
"Snel alles kunnen vinden op de website. Duurde wel iets langer met de levering"
"Site is helder, actie’s zijn leuk ( cashback) Artikelen zijnntop!"
"Bestelling snel binnen. Makkelijk te bestellen online. En topservice met snelle terugbetaalactie"
Reactiesnelheid
"Snel geleverd, goede klantenservice en goed bereikbaar."
"Snel en betrouwbaar!"
"Guede service snelle levering"
Deskundigheid van het team
"zeer goed geholpen door klantenservice en volgende dag stofzuiger al in huis."
"Bedrijf en de service is goed ."
"Klantenservice was heel behulpzaam en makkelijk te bereiken."
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goede service"
"Goede service"
"Netjes en vriendelijk geholpen"
Assortiment
"Goed en geruisloos en snelheden keus groot"
"Veel keuze uit produkten met duidelijke omschrijving. Maakt het makkelijk om zelf je keuze te maken."
"Makkelijk te vinden op internet. Goede keuze volgens consumentenbond."
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingSuper apparaat, en makkelijk in gebruik,
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingBestelproces ging simpel. Produkt snel geleverd en werkt top.
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingFijn e web site en snelle levering
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGoede webshop, verzending ging prima, en we zijn blij met onze stofzuiger.
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingEen oerwoud aan typen stofzuigerzakken. Welke moet ik hebben? Het gaat om ZR2005XX. Op Rowenta site, maar ook andere sites is het moeilijk vinden. (Geldt vaak ook voor andere merken.
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGoede stofzuiger, scherpe prijs.
-
A. A.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordelingSnelle levering, sneller dan ze aangeven.
-
A. A.
14 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGoede stofzuiger met weinig geluid.
-
A. A.
13 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGeld terug actie had simpeler gemogen
-
A. A.
12 aug 2023
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
-
A. A.
11 aug 2023
Geverifieerde beoordelingWebsite is duidelijk maar het surfen door de pagina’s kan beter
-
A. A.
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling♥️♥️♥️
-
A. A.
9 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGoede koop en op tijd geleverd. Mooi compact en aller erop en eraan.
-
A. A.
8 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGeen duidelijkheid over de levering van de bestelling van een extra oplader.
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Als je jouw beoordeling verder wilt verduidelijken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Consumenten service: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Rowenta team
Antwoord van A. A.
Helaas heb ik spijt van mijn aanschaf. Mijn overweging om eventueel voor Rowenta te kiezen werd ingegeven door de zuigkracht en de accuduur. De doorslag gaf de dweilfunctie die ineens bij de prijs van 399 euro inbegrepen zat en de stofzuiger zo compleet niet 699 kostte. Helaas blijkt de stofzuiger dan alleen als steel voor een vloeistof lekkend reservoir te dienen. Veel makkelijker en beter met een vloerdweil met spray voor twee tientjes. En zuigt de stofzuiger normaal gesproken weliswaar goed, de gewichtsverdeling is hopeloos, waardoor zuigen in no-time zwaar wordt. Ik was een Dyson gewend en een Bosch van een vriend. Die laatste heeft ook en grote accu, maar de gewichtsverdeling is veel beter. Daarbij zit de aan/uit schakelaar op de plek waar je de stofzuiger vasthoudt, super onhandig want je schakelt hem steeds uit, of moet hem op een rare manier vasthouden. En de onderdelen zien er weliswaar uit als metaal, maar zijn van goedkoop en kwetsbaar plastic. De zuigmond dendert over mijn houten vloer, wat ook niet echt aangenaam is. Ik begon enthousiast na alle reviews en vergelijkingssites doorgespit te hebben, ik had meteen en extra accu en oplader aangeschaft, maar helemaal nooit zal ik deze stofzuiger aan iemand aanbevelen. Van mijn werkster mag ik mijn oude slee-stofzuiger niet weg doen, want ze krijgt pijn in haar arm van de Rowenta.(Ze is 30 en loeisterk) Als het kon, zou ik hem meteen terugsturen, maar vol vertrouwen en in al mijn enthousiasme had ik meteen de enorme doos weggegooid. Helaas. m.v.g. Inge Ipenburg
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
5 aug 2023
Geverifieerde beoordelingProducten zijn goed te vinden. Wel vind ik de informatie per product niet overzichtelijk weergegeven. Grote en verschillende lettertypes, geen duidelijke overzichten, veel scrollen.
Antwoord van Rowenta.nl
Hallo en bedankt voor je Feedback. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met onze website. Twijfel niet om onze consumentenservice te contacten: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Rowenta team
-
A. A.
5 aug 2023
Geverifieerde beoordelingBen blij met deze robot stofzuiger. Het zuigt & dweilt prima. Het apparaat en app zijn makkelijk te bedienen. Snelle levering door Rowenta. Goede prijs/kwaliteit verhouding.
-
A. A.
4 aug 2023
Geverifieerde beoordelingSuper snelle bezorging
-
A. A.
2 aug 2023
Geverifieerde beoordelingFailed to ship the product, failed to pick up the phone 4 times for 5 days, failed to reply to the support ticket I created, after the first successfull phone call failed to identify the issue and failed to issue the refund he suggested, problem still not solved after 18 days, it's still in limbo and again you'll fail to pick up the phone when I call tomorrow. I only have on open order with tracking stuck at label creation.
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van jemening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
30 jul 2023
Geverifieerde beoordelingEenvoudig te bestellen. Uitvoerige product beschrijving. Snelle service.
-
A. A.
29 jul 2023
Geverifieerde beoordelingik had wat vragen over een bestelling van een bepaald type apparaat en werd snel en adekwaat geholpen.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
