Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Bij Rowenta valt vooral op hoe vlot en duidelijk klanten hun weg vinden, met een website die overzichtelijk aanvoelt en een bestelling die meestal snel wordt afgehandeld. De levering en communicatie worden vaak als verzorgd en betrouwbaar ervaren, waardoor het aankoopproces weinig wrijving geeft.
Levering
"Levering was snel en goed verzorgd"
"Website is overzichtelijk, mails zijn duidelijk en de verzending is snel. Top!"
"correcte en snelle levering"
Digitale ervaring
"Snel alles kunnen vinden op de website. Duurde wel iets langer met de levering"
"Site is helder, actie’s zijn leuk ( cashback) Artikelen zijnntop!"
"Bestelling snel binnen. Makkelijk te bestellen online. En topservice met snelle terugbetaalactie"
Reactiesnelheid
"Snel geleverd, goede klantenservice en goed bereikbaar."
"Snel en betrouwbaar!"
"Guede service snelle levering"
Deskundigheid van het team
"zeer goed geholpen door klantenservice en volgende dag stofzuiger al in huis."
"Bedrijf en de service is goed ."
"Klantenservice was heel behulpzaam en makkelijk te bereiken."
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goede service"
"Goede service"
"Netjes en vriendelijk geholpen"
Assortiment
"Goed en geruisloos en snelheden keus groot"
"Veel keuze uit produkten met duidelijke omschrijving. Maakt het makkelijk om zelf je keuze te maken."
"Makkelijk te vinden op internet. Goede keuze volgens consumentenbond."
-
A. A.
24 jul 2023
Geverifieerde beoordelingWerkt prima
-
A. A.
23 jul 2023
Geverifieerde beoordelingSnelle levering...
-
A. A.
18 jan 2023
Geverifieerde beoordelingprima bij verwarmings kacheltjes
-
A. A.
30 dec 2022
Geverifieerde beoordelingNormaal werkende website
-
A. A.
25 dec 2022
Geverifieerde beoordelingSlechte klantenservice , heel slecht en onduidelijk bereikbaar.
-
A. A.
22 dec 2022
Geverifieerde beoordelingEen 8
-
A. A.
21 dec 2022
Geverifieerde beoordelingGeen reactie op klacht!
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van jemening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
Antwoord van A. A.
Volgens de consumentenbond reageren jullie zelden of nooit!
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
19 dec 2022
Geverifieerde beoordelingPrima snelle levering en snel ontvangen.
-
A. A.
16 dec 2022
Geverifieerde beoordelingIk kocht de Instant comfort aqua, een klein maar fijn elektrisch kacheltje. Geplaatst onder mijn werktafel geeft hij lekker veel warmte. En hij is veilig!
-
A. A.
16 dec 2022
Geverifieerde beoordelingSlechte service ooit!! Producten niet geleverd. Na weken zeuren, en van het kastje naar de muur gestuurd te zijn, 2/3 van het aankoop bedrag terug. Weer een week zeuren en toen de rest. 2 maanden gezeik! Wij bestellen hier nooit meer iets!!!
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van jemening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
16 dec 2022
Geverifieerde beoordelingGoede website. Mijn elektrische kachel snel gevonden en hele snelle levering
-
A. A.
16 dec 2022
Geverifieerde beoordelingOverzichtelijke website met duidelijke informatie van de artikelen. Levering was redelijk snel binnen 2 werkdagen.
-
A. A.
16 dec 2022
Geverifieerde beoordelingBleek mijn apparaat defect in de doos te zitten, kan gebeuren! Maar als je dan na terugsturen eerst moet wachten tot je je geld teruggestort krijgt en dan weer opnieuw hetzelfde apparaat moet bestellen… dat vind ik te absurd voor woorden!! Telefonisch contact gehad maar dat was het protocol/ beleid. Voor het bedrijf erg omslachtig maar zeker voor de klant!!! Hoe simpel is het om bij binnenkomst na terugzending gelijk hetzelfde apparaat op te sturen! Scheelt een hoop tijd en ergenis voor iedereen. Maar ja dat absurde protocol/ beleid 👎 heb hetzelfde apparaat gewoon ergens anders besteld en nog goedkoper ook!!
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van jemening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingSnelle goede levering
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingSnelle levering van een goed produkt.
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingVerkeerde bezorgdienst. Hele dag thuis, toch leveren ze het af bij centraal punt. Ik zit in rolstoel. Is dus niet handig
Antwoord van Rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Als je jouw beoordeling verder wilt verduidelijken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Consumenten service: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Rowenta team
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingDoet wat is beloofd voor een redelijke prijs.
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingStil, reukloos
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingVia cinsumentenbondtest deze stofzuiger geselecteerd met kwalificatie "beste koop".
-
A. A.
13 dec 2022
Geverifieerde beoordelingVlotte levering
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
