Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Bij Rowenta valt vooral op hoe vlot en duidelijk klanten hun weg vinden, met een website die overzichtelijk aanvoelt en een bestelling die meestal snel wordt afgehandeld. De levering en communicatie worden vaak als verzorgd en betrouwbaar ervaren, waardoor het aankoopproces weinig wrijving geeft.
Levering
"Levering was snel en goed verzorgd"
"Website is overzichtelijk, mails zijn duidelijk en de verzending is snel. Top!"
"correcte en snelle levering"
Digitale ervaring
"Snel alles kunnen vinden op de website. Duurde wel iets langer met de levering"
"Site is helder, actie’s zijn leuk ( cashback) Artikelen zijnntop!"
"Bestelling snel binnen. Makkelijk te bestellen online. En topservice met snelle terugbetaalactie"
Reactiesnelheid
"Snel geleverd, goede klantenservice en goed bereikbaar."
"Snel en betrouwbaar!"
"Guede service snelle levering"
Deskundigheid van het team
"zeer goed geholpen door klantenservice en volgende dag stofzuiger al in huis."
"Bedrijf en de service is goed ."
"Klantenservice was heel behulpzaam en makkelijk te bereiken."
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goede service"
"Goede service"
"Netjes en vriendelijk geholpen"
Assortiment
"Goed en geruisloos en snelheden keus groot"
"Veel keuze uit produkten met duidelijke omschrijving. Maakt het makkelijk om zelf je keuze te maken."
"Makkelijk te vinden op internet. Goede keuze volgens consumentenbond."
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingGeluid valt enorm mee, accu ruim voldoende. Zuigkracht zo goed dat mijn mat meekomt! Ben er heel blij mee, had twijfels maar waren ongegrond. Raad het iedereen aan .
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingSnelle en accurate levering.
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingPrima uitleg
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingEenvoudige aankoop. Verzenden ging redelijk snel. Sommige bedrijven verzenden dezelfde dag wanneer je voor 23:00 uur besteld. Dat is hier niet maar toch gewoon snel.
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingSterk merk wat staat voor kwaliteit
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingPrima stofzuiger aangeschaft en ben er zeer mee tevreden. Snel geleverd en prima verpakt. Er is een mooie cashback actie met 100 euro retour. Maar omdat te regelen is veel moeite nodig. Ben nu ruim 2 weken bezig om te registreren voor de actie, maar zoals u al vermoed heb ik het nog steeds niet voor elkaar. Vandaar niet erg tevreden.
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingNa 1 ervaring is het eigenijk niet mogelijk een bedrijf te beoordelen. Maar websit geeft voldoende informatie om een toch vrij dure aankoop. Geeft ook voldoende vertrouwen. En het is natuurlijk ook al een aardig oud bedrijf.
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingBij Rowenta besteld. Betaald en nooit ontvangen. Geen enkele reactie op mijn klacht.
Antwoord van Rowenta.nl
Hallo en bedankt voor je Feedback. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met onze website. Twijfel niet om onze consumentenservice te contacten: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Rowenta team
Antwoord van A. A.
Niet tevreden..... we hebben het bestelde artikel nooit ontvangen! Geld terug (€ 178,99) of alsnog levering!!!! Wij willen hier graag een reactie op en geen standaard reactie. Nog een fijne dag Geert van der Wijst
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingGoede ervaring met rowenta stofzuiger is snel bezorgd
-
A. A.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordelingVoldoet aan alle verwachtingen.
-
A. A.
5 okt 2023
Geverifieerde beoordelingPrima. Alles zoals verwacht
-
A. A.
5 okt 2023
Geverifieerde beoordelingHet bestellen gaat goed en de levering was sneller dan aangegeven.
-
A. A.
5 okt 2023
Geverifieerde beoordelingHeel snelle service en goede stofzuiger. Ook heel leuk de actie van de mini on to go mixer
-
A. A.
5 okt 2023
Geverifieerde beoordelingDe levering was snel. Het laden van de site is aan de trage kant. En kan zeker geoptimaliseerd worden. Zeker het gedeelte van de formulieren in acties.
-
A. A.
4 okt 2023
Geverifieerde beoordelingDe stofzuiger was uitverkocht, maar ik kon de optie aanvinken om een bericht te ontvangen als de stofzuiger weer op voorraad was. Vervolgens werd het apparaat snel geleverd.
-
A. A.
4 okt 2023
Geverifieerde beoordelingAlles naar tevredenheid!
-
A. A.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordelingNu alleen maar lachen na het stofzuigen
-
A. A.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordelingSnel en goed. Klantenservice kan iets meer responsief zijn en de vraag oplossen ipv naar een andere afdeling door verwijzen.
-
A. A.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling------
-
A. A.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordelingDe 75S doet veel goed, maar heeft nog wel ruimte voor verbetering op belangrijke punten. Het is een mooie stofzuiger die zeker niet verstopt hoeft te worden. De installatie was makkelijk dankzij een 10-stappenplan. Echter is de documentatie rondom foutmeldingen niet aanwezig/moeilijk te vinden. Soms spreken de handleiding en de instructievideo’s van Rowenta elkaar tegen, zoals bij het vullen van het waterreservoir. De Robot navigeert goed en komt in principe overal waar hij past. Echter blijft er regelmatig nog wel wat stof of pluis achter die hij elders heeft opgepikt. Daarnaast is hij zwaar. Mijn onderburen horen een laag brommend geluid als hij rondrijd, omdat de robot zelf tegen de 6KG aanzit. De robot blijft op afstand van het thuisstation. Daar rijd hij omheen bij het schoonmaken. Echter doet hij dat naar mijn mening wat overdreven door bijna een meter afstand te houden. Hierdoor heeft de ruimte rond het thuisstation altijd wel stofophopingen. Kabels worden, zoals ik het noem, bijna opgegeten door de robot. Ik heb een telefoonlader standaard in de muur en de kabel op de grond. De robot bijt zich hieraan vast en weigert los te laten en de ruimte eromheen schoon te maken, terwijl deze makkelijk eroverheen zou kunnen. De dweilfunctie is naar mijn mening niet om vlekken te verwijderen, maar eerder de laatste restjes stof te pakken. Écht dweilen is het zeker niet te noemen. Echter zit de grootste verbeterpunt in de app van Rowenta. De app is omslachtig en bied niet de mogelijkheid om het stofzuigen uit handen te nemen. Zo moet je bij iedere ruimte die de robot betreed opnieuw aangeven of je die wil dweilen of harder/zachter wilt stofzuigen omdat hij automatisch na elke ruimte weer terugspringt naar normale zuigkracht, zonder dweil. Daarnaast kun je niet op voorhand aangeven welke ruimte je op welke manier wil stofzuigen/dweilen. Hierdoor moet je proactief de app in de gaten houden. Al met al is het lekker om terug te komen in een schoon huis, maar is de 75S nog niet de echte vervanger van een traditionele stofzuiger.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
