Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
D. V.
14 okt 2024
Geverifieerde beoordelingHandige machine met veel instellingen en weinig onderhoud
-
R. V.
9 okt 2024
Geverifieerde beoordelingZeer ontevreden binnen 2 weken storing kan geen koffie/melk producten bereid, contact gehad met klanten service maat tot op heden nog geen actie ondernomen door krups
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
J. F.
9 okt 2024
Geverifieerde beoordelingGoed, correct en snel
-
O. V.
9 okt 2024
Geverifieerde beoordelingIdeale. Machine. Nog aan het testen met verschillende bonen en sterktes
-
D. E.
5 okt 2024
Geverifieerde beoordelingMakkelijk en lekkere koffie
-
E. T.
30 sep 2024
Geverifieerde beoordelingVery good shopping experience, my order arrived on time.
-
B. T.
28 sep 2024
Geverifieerde beoordelingZeer gebruiksvriendelijk,zelfs ik als digibeet kan mijn eigen favoriete persoonlijke koffievariant invoeren,ik heb dit apparaat nu een maand en bevalt prima,eerlijkheidshalve moet ik wel bekennen toen ik dit apparaat kocht er een cashback actie bij zat van€250,-.neemt niet weg dat ik zeer tevreden over dit apparaat ben
-
L. R.
26 sep 2024
Geverifieerde beoordelingBestelling plaatsen ging makkelijk
-
L. O.
26 sep 2024
Geverifieerde beoordelingLevering snel, volgens afspraak. Klantenservice geeft duidelijke aanwijzingen.
-
A. A.
26 sep 2024
Geverifieerde beoordelingGeweldig apparaat, enige wat mij stoort is dat op deze machine een 100 euro refund-actie gold wat mij over de drempel trok om deze machine aan te schaffen. Tot zover prima actie tot ik weer een mail kreeg van krups dat de volgende maand op dezelfde machine een refund-actie is van 250 euro, kijk dan voel ik me dus gepiepeld, heb ik dus toch 150 euro teveel betaald, doe dat dan op een andere machine.
-
A. A.
19 sep 2024
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd, prima service. 1e bestelling kwam stuk aan (transport schade) maar dit werd perfect en snel opgelost.
-
A. A.
12 sep 2024
Geverifieerde beoordelingSnelle levering van een mooie koffiemachine
-
A. A.
12 sep 2024
Geverifieerde beoordelingGeweldig apparaat Zeker gemakkelijk in gebruik
-
A. A.
12 sep 2024
Geverifieerde beoordelingsnel en stil.
-
A. A.
12 sep 2024
Geverifieerde beoordelingKrups bonen machine was snel op de Side te vinden. Machine was goed te vergelijken met andere. Top Levering ging vlot.
-
A. A.
5 sep 2024
Geverifieerde beoordelingOver de klantenservice zeer tevreden.
-
A. A.
5 sep 2024
Geverifieerde beoordelingPrima apparaat, lekkere koffie, simpel in gebruik
-
A. A.
4 sep 2024
Geverifieerde beoordelingGoede communicatie.
-
A. A.
27 aug 2024
Geverifieerde beoordelingKlantenservice is zwaar onder de maat. Reageren op geen enkele opmerking. Bellen, mailen en zelfs niet op opmerking op jullie eigen formulier op de website.
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Door ons systeem te controleren kunnen we echter zien dat je telefonisch en per e-mail prima bent geholpen. Het lijkt erop dat de zaak ook is opgelost. Mocht je in de toekomst hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice die je graag zal helpen. Nog een prettige dag, het Krups team
Antwoord van A. A.
Mijn vraag op het ingezonden contactformulier is niet beantwoord, dus daarmee ook niet afgedaan.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
19 aug 2024
Geverifieerde beoordelingDuidelijke website, zeer snelle levering goed verpakt. Machine voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Erg leuke geld terug actie.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
