Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
A. A.
18 aug 2024
Geverifieerde beoordelingSnelle levering, heerlijke koffie.
-
A. A.
15 aug 2024
Geverifieerde beoordelingMooi compact apparaat
-
A. A.
15 aug 2024
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te bestellen
-
A. A.
15 aug 2024
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te bestellen en erg snel geleverd, verpakking was ook prima in orde.
-
A. A.
11 aug 2024
Geverifieerde beoordelingFijn apparaat, makkelijk te bedienen, lekkere koffie.
-
A. A.
4 aug 2024
Geverifieerde beoordelingFijn apparaat voor lekkere koffie
-
A. A.
1 aug 2024
Geverifieerde beoordelingIk heb de koffie machine nu een aantal weken en ben er zeer tevreden over. Het heeft een mooie uitstraling en Eén makkelijk bedieningspaneel.
-
A. A.
28 jul 2024
Geverifieerde beoordelingAl vanaf de aankoop van het eerste model Krups Dolce Gusto dat op de markt kwam fan van dit koffie apparaat en de goede koffie van de Dolce Gusto cups
-
A. A.
26 jul 2024
Geverifieerde beoordelingIk had mijn e-mailadres opgegeven voor een alert dat het apparaat er weer zou zijn, maar daar hoorde ik niets op. Later zag ik bij toeval dat het apparaat al weer een tijdje leverbaar is. Ook e-mailcontact met klantenservice vind ik matig.
-
A. A.
16 jul 2024
Geverifieerde beoordelingAlles prima geregeld
-
A. A.
13 jul 2024
Geverifieerde beoordelingDe service was uitstekend! Toen ik het apparaat ontving, was er wat schade door de levering. Na contact met de klantenservice heb ik het apparaat teruggestuurd en kreeg ik mijn geld terug, inclusief een korting op een nieuwe aankoop. Ik heb dezelfde machine opnieuw gekocht en deze functioneert perfect. Ik beveel het zeker aan.
Antwoord van Krups.nl
Beste consument, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Wij zijn heel blij met je feedback en dat alles uiteindelijk goed is gekomen, geniet van je toestel. Nog een prettige dag, het Krups team
-
A. A.
5 jul 2024
Geverifieerde beoordelingTelefonisch zeer slecht te bereiken , diverse keren wel 20 minuten aan de lijn zonder verbinding ! Cashback formulier via de site ingestuurd en na 14 dagen geen bericht van ontvangst . Daarna gebeld en te horen gekregen dat ik e.e.a. naar een ander mailadres moest sturen . Toen wel snel ontvangstreactie , maar vermelding dat ik wel 30 dagen op mijn geld , bijna € 60 , moet wachten , terwijl het al 14 dagen geleden verstuurd is .
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Voor issues met de Cashbacks, verwijzen wij je graag naar onze Cashback afdeling. Onze Cashback afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30-17.00 op telefoonnummer 31 43 880 0144. Nog een prettige dag, het Krups team
-
A. A.
5 jul 2024
Geverifieerde beoordelingKrups is top. Top kwaliteit top service. Zeker tot volgende bestelling
-
A. A.
5 jul 2024
Geverifieerde beoordelingHele fijne machine en we zijn er erg blij mee. Werkt zoals het moet en we gehoopt hadden.
-
A. A.
5 jul 2024
Geverifieerde beoordelingHeel goed! Ik ben echt blij mee.
Antwoord van Krups.nl
Beste consument, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Wij zijn heel blij met je feedback en dat alles uiteindelijk goed is gekomen, geniet van je toestel. Nog een prettige dag, het Krups team
-
A. A.
4 jul 2024
Geverifieerde beoordelingAl 3x cashback van €250,- beloofd en niks gekregen als continue dat de aanvraag niet goed is. Die heeft de klantenservice voor mij gedaan ivm mijn handicap. Schandalig dat ik nu in de schulden zit door Krups!! Jullie hebben het beloofd, meerdere keren! Mooie praatjes, maar als het er op aan komt laten jullie mensen stikken!!
-
A. A.
24 jun 2024
Geverifieerde beoordelingZeer goed product
-
A. A.
23 jun 2024
Geverifieerde beoordelingEen fantastisch apparaat met heerlijke koffie! Prijzig maar het zéker waard!
-
A. A.
22 jun 2024
Geverifieerde beoordelingFijne machine, hete koffie, lekker schuimpje er op. Goed instelbaar op sterkte.
-
A. A.
21 jun 2024
Geverifieerde beoordelingBestelling was snel verwerkt en goed ontavngen
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
