Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
I. J.
16 jan 2025
Geverifieerde beoordelingIk heb een retourproduct ontvangen welke op kerstavond werd uitgepakt. Ik heb een mail gestuurd, duurt enorm lang voor je reactie krijgt. Na een herhaling krijg ik reactie dat het erg druk is en mijn verzoek zou worden doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Daar krijg ik een week later reactie van dat het druk is en dat ik het product terug kan sturen voor een refund. Ik beantwoord deze mail met dat ik dit product ook wel wil houden, maar dat ik dan wel de missende onderdelen wil ontvangen. Krijg ik weer een mail na meerdere dagen dat ik ‘zoals gezegd’ het product kan terugsturen voor een refund want het is niet mijn product. Er komt geen uitleg over hoe het retour kan niks mee. Daarbij betekent dat dat ik wéér een aankoop moet doen van een paar honderd euro, en maar moet wachten op de refund. Al met al zwaar teleurgesteld
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. De excuses voor het hele ongemak die je hebt moeten meemaken en de abnormale drukte die wij al een aantal weken ondergaan. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
Antwoord van I. J.
Hoi Krups, bedankt voor de reactie. Ik ben inmiddels fijn telefonisch geholpen (al koste de wachtijd ipv de aangegeven 2 minuten, maar liefst 25 minuten, maar ik had de tijd gelukkig ;) ). Ik heb inmiddels een nieuw apparaat besteld en die is binnen. En de andere gaat zsm retour zodra ik de mogelijkheid heb deze af te leveren.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
P. P.
9 jan 2025
Geverifieerde beoordelingBestelling tot levering, zonder problemen. Top! Geen opmerkingen.
-
R. P.
31 dec 2024
Geverifieerde beoordelingBen zeer tevreden met het apparaat alleen als je iets maakt met melk erbij dan is het wel lauw.
-
H. M.
28 dec 2024
Geverifieerde beoordelingzeer mooie machine, veel minder lawaai dan bij een Philips machine
-
M. S.
28 dec 2024
Geverifieerde beoordelingZeer ontevreden. Mijn moeder lukte het niet om te bestellen, daarom heb ik dat voor haar gedaan. Ontvingen geen juiste track en trace code. Klantenservice onbereikbaar voor mij, maar als ik bel met een andere telefoon zijn ze wel geopend. Er wordt vanalles beloofd en niks nagekomen. Ene collega zegt het een waarna een andere collega dit ontkent en zegt 'dat kunt u wel zeggen maar ik was er niet bij', ronduit onbeschoft. Al met al ben ik over geen enkel aspect van de bestelling te spreken, zowel de site, de klantenservice, de verzending zijn allemaal bagger. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug (eind december) maar geen kerstcadeau, terwijl de bestelling eind november was geplaatst. Achteraf lees ik een hoop negatieve ervaringen. Ik hoop dat ze er snel mee stoppen zodat niet nog meer mensen de dupe worden!
Antwoord van Krups.nl
Hallo Michelle, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Het spijt ons te horen over jouw ervaring. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
J. J.
28 dec 2024
Geverifieerde beoordelingMijn eerste koffieapparaat ... Waarom heb ik dit niet eerder gedaa
-
L. V.
17 dec 2024
Geverifieerde beoordelingGoed bedrijf met een goede naam die ook nagevolgd word
-
R. D.
15 dec 2024
Geverifieerde beoordelingBestelling via de website zeer snel Bezorging. Verwijzing naar de geld terug actie verlies ook goed
-
M. D.
11 dec 2024
Geverifieerde beoordelingUitstekend apparaat
-
S. D.
7 dec 2024
Geverifieerde beoordelingKeurig ingelicht over de aanstaande levering/gang van zaken. Levering op tijd. Product netjes verpakt en heel.
-
P. C.
7 dec 2024
Geverifieerde beoordelingBestelproces en betaalproces wat onduidelijk. Ook de aflevering door UPS is niet optimaal.
-
R. D.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingGoede koffie machine , m’n derde alweer Blij mee
-
M. B.
29 nov 2024
Geverifieerde beoordelingPrima
-
M. M.
27 nov 2024
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
-
T. B.
20 nov 2024
Geverifieerde beoordelingprima apparaat
-
E. R.
7 nov 2024
Geverifieerde beoordelingDe beschrijving is lettertype te klein om goed te lezen en de fotootjes zijn echt niet zonder vergrootglas te zien en kijken wat de bedoeling wat de bedoeling is. Ik heb de computer ingeschakeld om alles te bekijken en goed te lezen.
-
F. K.
26 okt 2024
Geverifieerde beoordeling...
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
M. V.
26 okt 2024
Geverifieerde beoordelingPrima
-
A. M.
20 okt 2024
Geverifieerde beoordelingTop
-
A. D.
17 okt 2024
Geverifieerde beoordelinghet werkt prima
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
