Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
E. W.
12 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingOverzichtelijke site, en een eerlijke prijs. Gisteren besteld en vandaag al in huis en goed op de hoogte gehouden wanneer het pakket aan zou komen. Tot nu toe 5 sterren.
-
E. R.
11 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingBezorging was prima. Verder geen mening over krups.
-
M. N.
11 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingBestelling liep voorspoedig, de handleiding op de zakjes voor ouderen slecht.De handleiding voor het Krups apparaat ook niet echt duidelijk. Dus gedoe!
Antwoord van Krups.nl
Hallo en bedankt voor je Feedback. Wat fijn om te horen dat de bestelling vlot is verlopen, al begrijp ik goed dat het gebruik van de handleidingen soms wat verwarrend kan zijn – zeker wanneer het om meerdere instructies gaat. Dat mag natuurlijk geen bron van frustratie worden. Mocht u moeite hebben met het volgen van de handleidingen, dan wil ik u graag attenderen op een extra hulpmiddel: Krups heeft een eigen YouTube-kanaal waar u korte, duidelijke video’s kunt bekijken. In deze filmpjes laten wij stap voor stap zien hoe u handelingen uitvoert met uw toestel. Alles wordt op een rustige en didactische manier uitgelegd, speciaal om het voor iedereen zo eenvoudig mogelijk te maken. U vindt ons kanaal door op YouTube te zoeken naar “Krups Nederland” of “KrupsNL”, afhankelijk van uw taalvoorkeur. Als je hulp nodig hebt, twijfel niet om onze consumentenservice te contacten: Maandag - vrijdag van 9:00 - 19:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne ervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, Het Krups team
-
J. A.
6 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingKon het makkelijk vinden op de website, en makkelijk bestellen
-
N. S.
6 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingVriendelijke medewerkers. Hebben goed geholpen. Wij kunnen weer koffie drinken 😍
-
J. V.
5 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingAccessoires niet allemaal beschikbaar en vrij prijzig.
-
I. S.
5 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingMakkelijke site. Ook de teruggave is simpel.
-
C. D.
2 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingHet product was makkelijk te vinden. De levering was ook spelen goed.
-
A. D.
26 feb 2025
Geverifieerde beoordelingBovenverwachting
-
M. E.
26 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke website, goede informatie over de levering, snelle levering. TOP
-
K. L.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVeel informatie over de accessoires
-
J. R.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingNetjes verzonden
-
T. M.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingPrima
-
N. H.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingToestel gekocht in nederland, vanuit belgie vervangstukken willen bestellen. Onmogelijk om vanop nederlandse of duitse websites stukken naar belgie te sturen. Website blokkeert op landenkeuze. Ronduit belachelijk in een europa zonder grenzen. Deze benadering zegt alles over een zeer eng-geestig management en een achterhaalde klantenservice. Gelukkig heb ik vrienden in nederland naar wie ik de stukken kon laten opsturen. Ben zelf 50km mogen gaan rijden om ze op te halen. Dus neen - nooit geen Krups toestel meer.
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
D. V.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingErg tevreden
-
C. L.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingAlles was geweldig geregeld, vooral de klantenservice. De mevrouw die mij hielp, om een specifieke waterreservoir te vinden, was ontzettend aardig!
-
H. J.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDit is mijn 3de , dus behoeft geen mening . Vond ik hem niet goed , ging ik over op een andere machine
-
R. D.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingEenvoudige installatie, makkelijk in gebruik
-
M. H.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingGoede snelle service
-
G. V.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingGeen rekening gehad; wel nodig voor de cash-back, alles twee keer moeten doen. Was wel lastig
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
