Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
W. A.
30 apr 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
-
N. G.
24 apr 2025
Geverifieerde beoordelingHet claimen van de cash back wordt je onmogelijk gemaakt. Foto's van alles behalve je geboorte certificaat word aangevraagd. Wie in Gods naam bewaard weken lang een kassabon van je koffie aankoop? ( o.a.). Een kopie van mijn bankafschrift plus foto's van de dozen was niet voldoende. NEP ACTIE!
Antwoord van Krups.nl
Hallo, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze cashback-actie. We begrijpen dat het indienen van uw aanvraag frustrerend kan zijn en nemen uw opmerkingen serieus. We streven ernaar onze processen te verbeteren en waarderen uw inzichten. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staat onze Consumentenservice graag voor u klaar. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur via de volgende link: https://www.krups.nl/consumer-services/contact-us-m Wij wensen u nog een prettige dag. Het Krups Team
-
P. R.
24 apr 2025
Geverifieerde beoordelingHet paste perfect
-
M. R.
18 apr 2025
Geverifieerde beoordelingBestellen ging makkelijk. Duurde alleen lang dat het onderdeel (waterreservoir) werd geleverd. Kwam uit Frankrijk. Hoezo Krups?
-
J. T.
12 apr 2025
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd en goed verpakt
-
T. R.
12 apr 2025
Geverifieerde beoordelingSnel en goed geleverd
-
T. V.
8 apr 2025
Geverifieerde beoordelingBesloten om de originele zaken direct bij krups te bestellen. Verliep prima. Ze leveren via ups, niet mijn favoriete afleveraar, maar wel tijdig geleverd.
-
Y. P.
6 apr 2025
Geverifieerde beoordelingZalige koffie elke keer weer een feestje
-
M. M.
6 apr 2025
Geverifieerde beoordelingIk wist al welke machine Ik wilde bestellen, dus navigeren op de site ging eenvoudig. Informatie over levering en levering zelf was goed en heel snel.
-
H. R.
5 apr 2025
Geverifieerde beoordelingGoed geregeld
-
L. B.
5 apr 2025
Geverifieerde beoordelingPrima levering; zowel plaatje als levering waren volgens verwachting/gegeven informatie
-
J. M.
4 apr 2025
Geverifieerde beoordelingPrima service: de eerste koffiemachine Sensation EA910B kende een softwaregebrek. Teruggestuurd en aankoopbedrag binnen 3 dagen retour. Wederom dezelfde machine besteld die het prima doet!
-
J. A.
31 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingOp de site van Krups was de capsulehouder voor mijn Dolce Gusto machine redelijk makkelijk te vinden. Het ontvangen duurde bijna 2 werken
-
L. J.
28 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingZondag ging het oude apparaat stuk. De hele dag besteed aan het zoeken naar een nieuwe. Maandag besteld en dinsdag in huis. Heel fijn.
-
R. B.
27 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering en prima prijs.
-
L. Z.
25 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingDe bestelling werd snel afgeleverd,en was makkelijk te vinden op de site.
-
Y. M.
22 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingBestelling is makkelijk te doen indien je het apparaat type en nummer bij de hand hebt.
-
A. K.
19 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingNet in gebruik genomen en boven verwachting snel en stil en eerste bakkie was al meteen goed dus echt een aanrader
-
M. J.
18 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingheel goed en duidelijk
-
M. R.
13 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle service. Leuke prijs. Wij zijn meer dan tevreden..!
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
