Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Lize V.
1 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHet duurt wat langer voor de apparaat om geleverd te word - 2 keer zo lang als aangegeven. Verpakking was beschadigd bij ontvangst.
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je recensie. Naar aanleiding van jouw recensie, spijt het ons dat je winkelervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij de levering. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden, maar sommige transportbedrijven kunnen te laat zijn met het afleveren van pakketten. Wij begrijpen je teleurstelling en wij melden deze problemen aan onze logistieke afdeling. Onze consumentenservice blijft tot je beschikking: Maandag - vrijdag van 9:00 - 19:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Krups team.
-
Wouter D.
27 mei 2025
Geverifieerde beoordelingMijn extra ijsmachine kom is heel snel geleverd en voor goede prijs Bestelling op de website was ook heel gemakkelijk
-
Carl V.
27 mei 2025
Geverifieerde beoordelingfijn dat ik een onderdeel kon bestellen en niet meteen een heel nieuw apparaat hoefde te kopen. Zo hoort het toch? Duurzaamheid is belangrijk maar niet vanzelfsprekend. Het duurde best lang voordat het onderdeel werd bezorgd. Herkomst was buitenland maar dat zou toch ook binnen een dag of 2 a 3 moeten kunnen?
-
Frans H.
26 mei 2025
Geverifieerde beoordelingwerkt prima
-
Ruud W.
26 mei 2025
Geverifieerde beoordelingLevering via GLS heeft mij wel wat van mijn geduld gevraagd. Track en Tracé was niet te gebruiken omdat het waterreservoir nog steeds in Frankrijk was. Toen het eenmaal in NL was ging het prima.
-
Kees S.
24 mei 2025
Geverifieerde beoordelingMeestal goed te vinden wat je zoekt
-
Rob P.
24 mei 2025
Geverifieerde beoordelingNadat we uiteindelijk het apparaat snappen, geeft het lekkere koffie. De gebruiksaanwijzing zou wat helderder kunnen zijn
-
Ruben K.
22 mei 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering en mooi product zonder poespas
-
Peter B.
22 mei 2025
Geverifieerde beoordelingPrima
-
E. D.
19 mei 2025
Geverifieerde beoordelingGoed alleen het water Vullen is moeilijk te suen
-
Ruud V.
17 mei 2025
Geverifieerde beoordelingLevering duurde langer dan aangegeven en vervoerder, GLS, meldde dat ze mij niet thuis aantroffen, terwijl ik dat wel was, en ik de bestelling maar moesten ophalen bij aflevering.
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je levering niet naar verwachting is verlopen en dat je problemen ondervond met de bezorging. We begrijpen je teleurstelling, zeker wanneer er ten onrechte wordt aangegeven dat je niet thuis was. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar helaas kunnen er bij sommige transportbedrijven vertragingen of miscommunicaties optreden. We hebben jouw feedback dan ook doorgegeven aan onze logistieke afdeling, zodat we dit in de toekomst kunnen helpen voorkomen. Houd er rekening mee dat bestellingen van accessoires en onderdelen doorgaans iets langer onderweg zijn, omdat deze rechtstreeks vanuit ons magazijn in Frankrijk worden verzonden. Onze consumentenservice staat klaar om je verder te helpen van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 18:00 uur via: 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Nog een fijne dag gewenst! Het Krups-team
-
Paul C.
11 mei 2025
Geverifieerde beoordelingDure capsule houder besteld. De oude lekte. Zo kun je een apparaat een langer leven geven. Helaas wordt de verkeerde houder toegezonden. Goede nummer gebruikt en passend goed gecheckt. Na klacht toch nog juiste gekregen.
-
Louis K.
11 mei 2025
Geverifieerde beoordelingHet perforatieplaatje is goed het lekt nu niet ben benieuwd voor hoelang.
-
Marga V.
9 mei 2025
Geverifieerde beoordelingGoede communicatie en zeer snelle levering.
-
Joel C.
8 mei 2025
Geverifieerde beoordelinggoede prijs van Krups, product is zoals verwacht.
-
Léon R.
7 mei 2025
Geverifieerde beoordelingdegelijk, goede kwaliteit
-
Supriya V.
5 mei 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
-
H. K.
5 mei 2025
Geverifieerde beoordeling10prima geregeld
-
Hf R.
4 mei 2025
Geverifieerde beoordelingPrima shop en nette prijzen voor originele onderdelen en zo. Alleen levertijd is wel wat lang
-
Jan V.
4 mei 2025
Geverifieerde beoordelingVia de site duidelijk het (de) artikelen gevonden en besteld. Keurig op tijd verwerkt en geleverd.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
