Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
S. B.
28 jun 2025
Geverifieerde beoordelingKrups service is terrible. My cashback was rejected few times and my coffee beans and cleaning pots were not delivered. I will not recommend Krups.nl
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij de levering. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden, maar sommige transportbedrijven kunnen te laat zijn met het afleveren van pakketten. Wij begrijpen je teleurstelling en wij melden deze problemen aan onze logistieke afdeling. Ook de excuses voor het geval met de cashback aanvraag, Neem contact met onze consumentenservice om verder geholpen te worden: Maandag - vrijdag van 9:00 - 19:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Krups team.
-
Ma H.
28 jun 2025
Geverifieerde beoordelingDe service afdeling heeft snel gereageerd toen mijn pakket niet op het juist afhaalpunt was afgegeven. De zoektocht is met succes afgerond
-
J. V.
27 jun 2025
Geverifieerde beoordelingKrups is een produkt van goede kwaliteit en de levering was perfect.
-
S. A.
27 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHeel fijn dat je een deksel vervangen kan,maar schandalig van de verzendkosten.Deksel kost €1,20.Verzenden €5,50?!? Notebene zo plat dat hij door de brievenbus kan.
-
E. D.
24 jun 2025
Geverifieerde beoordelingPrima en betaalbare volutomaat, de smaak van de koffie hangt vooral van de bonen af, dus even zoeken en proeven welke de lekkerste koffie zet. Groot water en bonenreservoir. Nadeel vind ik dat de machine na max 30 min automatisch uitgaat.
-
Mieke A.
24 jun 2025
Geverifieerde beoordelingBrestellen via de Krupspagina was heel eenvoudig. Op de site staan regelmatig leuke aanbiedingen. Apparaat snel in huis.
-
Henk K.
24 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
-
Joop V.
23 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSparepart snel gevonden voor apparaat. Daarna snel geleverd na bestelling.
-
Jan L.
22 jun 2025
Geverifieerde beoordelingMooi, compact design
-
Robin D.
19 jun 2025
Geverifieerde beoordelingOverzichtelijke site, snelle levering
-
Michel K.
19 jun 2025
Geverifieerde beoordelingBestellen gaat bijna vanzelf. Levering is snel.
-
L. O.
14 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd
-
Merlijn D.
13 jun 2025
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden. Apparaat werkt goed en makkelijk in onderhoud. Gisteren nog een krups besteld voor een tante, juist omdat de Krups makkelijk is in onderhoud.
-
J. K.
12 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering En goede prijs
-
Freek K.
12 jun 2025
Geverifieerde beoordelingPas na 10 dgn gekverd
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij de levering. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden, maar sommige transportbedrijven kunnen te laat zijn met het afleveren van pakketten. Wij begrijpen je teleurstelling en wij melden deze problemen aan onze logistieke afdeling. Onze consumentenservice blijft tot je beschikking: Maandag - vrijdag van 9:00 - 19:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Krups team.
Antwoord van Freek K.
Beste mevrouw Krups, het was niet de vervoerder. Het duurde 5 dgn voordat het pakketje uit magazijn aan de vervoerder werd gemeld.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Henk D.
12 jun 2025
Geverifieerde beoordelingMakkelijk re bestellen Duidelijk te zien wat he nodig hebt
-
Ingrid L.
12 jun 2025
Geverifieerde beoordelingOverzichtelijke website. De juiste onderdelen zijn snel te vinden.
-
Anne K.
2 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHet apparaat werkt vooralsnog goed, maar voelt bij het hanteren zwak en instabiel aan.
-
Esther H.
1 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHet item voldoet Enige minpuntje was een trage bezorging
-
Jelle M.
1 jun 2025
Geverifieerde beoordelingMooie kwaliteit
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
