Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Koos D.
23 jul 2025
Geverifieerde beoordelinglevering goed en machine voldoet
-
John M.
23 jul 2025
Geverifieerde beoordelingPast perfect
-
Ruud P.
23 jul 2025
Geverifieerde beoordelingDe bestelling is niet geleverd/zoek. Klantenservice is erg slecht bereikbaar. Ik moet aangeven dat bestelling niet is geleverd, wat al in track en trace DHL staat. Excuus en wanhoop van Krups Klantenservice; Het is erg druk. Dan is er dus iets mis gegaan in het management. Te veel procedures en protocollen, niet klantgericht. De koffiemachine is redelijk goed.
Antwoord van Krups.nl
Beste klant, Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u onze klantenservice moeilijk kon bereiken. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen uw frustratie, maar om het onderzoek officieel te kunnen starten, is het invullen van de verklaring van niet-ontvangst noodzakelijk – ook als in de Track & Trace al staat dat het pakket niet geleverd is. Dit maakt deel uit van de procedure die wij moeten volgen in samenwerking met DHL. Dank voor uw begrip en medewerking. We hopen dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Het Krups Team
-
Tonnie H.
23 jul 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle behandeling via klantenservice
-
Yahia A.
23 jul 2025
Geverifieerde beoordelingZeer goed
-
Wim S.
19 jul 2025
Geverifieerde beoordelingGoede service
-
Ingrid K.
18 jul 2025
Geverifieerde beoordelingNa enig zoekwerk de goede gevonden. Bestellen ging perfect. Alleen jammer dat jullie leveren via UPS. Deze is bij mij in de buurt wat lastig...
-
H. K.
17 jul 2025
Geverifieerde beoordelingGemakkelijk op te zoeken en snel geregeld
-
J. M.
15 jul 2025
Geverifieerde beoordelingafspraken keurig nagekomen, werkt voortreffelijk.
-
D. W.
12 jul 2025
Geverifieerde beoordelingRobuust en als er iets defect gaat (was eigen schuld) dan zijn er reserveonderdelen ter reparatie verkrijgbaar
-
Minko K.
10 jul 2025
Geverifieerde beoordelingEerder voor een reparatie van mijn vorige koffiemachine contact gehad met Krups. Die ervaring gaf vertrouwen in het wederom aanschaffen van een Krups koffiemachine. De prijs in combinatie met de kwaliteit en mijn ervaring met de vorige machine was doorslaggevend.
-
Jan H.
10 jul 2025
Geverifieerde beoordelingOok deze machine is gemakkelijk te bedienen en maakt prima koffie.
-
J. D.
10 jul 2025
Geverifieerde beoordelingPrima
-
Tom D.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingPrima
-
Hank V.
7 jul 2025
Geverifieerde beoordelingDe aankoop via krups.nl ging soepel, niks op aan te merken! Waarom dan 'maar' 4 sterren? Omdat er IMHO altijd ruimte is voor verbetering...
-
Ej D.
6 jul 2025
Geverifieerde beoordelingGoed werkbare website Leverantie kwam vanuit frankrijk en was na ongeveer 1 week op bestemming, wat prima is
-
Hans H.
5 jul 2025
Geverifieerde beoordelingUPC kon mijn bestelling weken niet leveren. Met jullie contact gehad om de bestelling te cancelen. Ook met upc. Toch blijven jullie en upc maar met meldingen komen om te leveren. Ik weiger steeds de aflevering.
Antwoord van Krups.nl
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad met de levering van uw bestelling. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en waarderen uw feedback. We werken hard samen met onze verzendpartners om de situatie te verbeteren. Bedankt voor uw geduld in deze kwestie. Met vriendelijke groet, Het team van Krups.nl
-
A. K.
5 jul 2025
Geverifieerde beoordelingGoede communicatie. Duidelijkheid!@
-
Aleksandar N.
5 jul 2025
Geverifieerde beoordelingHeel goed, prima service. Beveel ik aan.
-
Laura V.
28 jun 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke site. Je kan alles opzoeken. De bestelling is gemakkelijk af te rekenen en ook snel in huis.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
