Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Marco V.
28 okt 2025
Geverifieerde beoordelingMoest dit en ontkalking hebben maar omdat het uit 2 magazijnen moet komen moest ik 2 bestellen negen doen maar om dubbele kosten te voorkomen zou er een code in de eerste bestelling meekomen voor gratis verzenden van het 2e, dat stond bij het afrekenen in het winkelmandje. Nou je raad het al, niks! Gemaild en de vraag wordt niet eens beantwoord. Tevens een vraag gestuurd over een lekkende melkkan een half jaar na aankoop, met filmpjes en alle bewijzen nou ik wacht al 4 weken op een antwoord. Zelden zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Ik denk wel 3x na voor ik weer iets van Krups aanschaf
Antwoord van Krups.nl
Beste Klant, Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die u hebt gehad en voor het lange wachten op een reactie. Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest. Wij hebben uw dossier nagekeken en u kunt er zeker van zijn dat wij uw feedback zeer serieus nemen en zullen doorgeven aan de betrokken diensten, zodat dit in de toekomst beter kan verlopen. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit verder op te lossen. Met vriendelijke groet, Het Krups-team
-
An B.
28 okt 2025
Geverifieerde beoordelingNa telefoontje over bestelling verkeerde koffielade een vreemd gevoel. Gebeld. Bestelling was niet te annuleren. Moest t maar niet aannemen. Kon het retour. Moest ik maar bellen en de foutieve houden, dan kreeg ik gratis een nieuwe. Nog nooit zo gehoord. Mijn vriend heeft dat wel gedaan. Dat heet aangenomen. Verpakking geopend maar niet de verpakking met de foutieve lade. Het ligt nu apart. Het voor nu maar gelaten. Ik weet ook niet of er weer extra verzendkosten aan verbonden zijn. Wel netjes bezorgd. Uitstekend. De verpakking ook. Top. Vriendelijk groet.
-
Linda T.
28 okt 2025
Geverifieerde beoordelingIk heb de Sention Milk volautomatische koffiemachine retour gestuurd. Dit ivm het geluid.
-
John T.
23 okt 2025
Geverifieerde beoordelingMooie nieuwe aanwinst in de keuken heerlijke Cappuccino en een super makkelijk melk schoonmaak systeem. Goede hete dranken (beter dan de vorige 4 machines van dat andere grote merk) Nu ook nog met 10% korting en € 75 cashback en gratis koffiepakket.. Twijfel niet gelijk kopen...
-
H.j. V.
23 okt 2025
Geverifieerde beoordelingsnelle levering en een fantastische machine
-
Jannetje T.
20 okt 2025
Geverifieerde beoordelingBij telefonisch contact aardig te woord gestaan, goed advies en efficiënte afhandeling.
-
Gerke K.
20 okt 2025
Geverifieerde beoordelingGoed
-
Carla B.
20 okt 2025
Geverifieerde beoordelingleveringen snel en goed te volgen en de aanbieding maakte de keus makkelijker
-
Macovo A.
20 okt 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering, duidelijke produktomschrijving
-
Leen A.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingAlles erg duidelijk en goed en snel geregeld
-
Paul J.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingKomen na wat er belooft wordt.
-
Geke R.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingKrups was prima, alleen de vervoeder niet, stonden zo aan de deur en doos was helemaal ingedeukt. Gelukkig had Krups alles goed ingepakt.
-
G. T.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingduidelijke instructie en goede resultaten
-
Hans S.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingMakkelijke site. Middels het doorlopen van de stappen snel een keuze en aankoop kunnen doen.
-
Inge D.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingLangzame levering en onduidelijke communicatie hierover. Wel pakken ze alles netjes in en zien de producten er tiptop uit
-
Ingrid K.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingPrima site. Makkelijk en informatief. Na bestelling prima informatie over de voortgang. Bestelling snel en goed ontvangen.
-
Gerard W.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingGoed apparaat
-
Sumaira K.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingTop groot betrouwbaar bedrijf
-
Yvonne D.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingPrima gegaan, bestelling snel geleverd.
-
Cor B.
17 okt 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke communicatie
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
