Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
A.w. Z.
4 feb 2026
Geverifieerde beoordeling2 x kan met verkeerde deksel geleverd 2 x kan voor KRUPS KM3210 koffiezet apparaat besteld kan bast niet in het apparaat tot op heden na klacht nog steeds geen reactie ontvangen van Krups
-
L. S.
31 jan 2026
Geverifieerde beoordelingDit is mijn 3de Dolce gusto, heel blij mee.
-
Harm K.
28 jan 2026
Geverifieerde beoordelingHet apparaat doet het prima, erg lekkere koffie maar het instructieboekje is erg lastig te lezen omdat de letters zo klein zijn.
-
Caroline V.
27 jan 2026
Geverifieerde beoordelingzeer goed,, elk kopje is vers gezet nadeel is dat je veel moet uitpuzzelen welke koffie ik lekker vindt,
-
Jan V.
27 jan 2026
Geverifieerde beoordelingZeer slechte service ruim een week moeten wachten tot het binnen was wel netjes verpakt maar geen aanrader om hier te bestellen
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij de levering. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden, maar sommige transportbedrijven kunnen te laat zijn met het afleveren van pakketten. Wij begrijpen je teleurstelling en wij melden deze problemen aan onze logistieke afdeling. Onze consumentenservice blijft tot je beschikking: Maandag - vrijdag van 9:00 - 19:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Krups team.
-
Wieneke R.
27 jan 2026
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te bestellen en snel geleverd. Voldoet volledig aan verwachting.
-
Sylvia P.
27 jan 2026
Geverifieerde beoordelingAlles naar wens verlopen, snelle bezorging en correct verpakt Communicatie verliep prima!
-
Marianne D.
27 jan 2026
Geverifieerde beoordelingHeerlijke koffie en leuke acties
-
Magnus W.
21 jan 2026
Geverifieerde beoordelingZeer goede koffiemachine.
-
John V.
20 jan 2026
Geverifieerde beoordelingAlles ging heel goed en makkelijk
-
Gerard K.
19 jan 2026
Geverifieerde beoordelingTop
-
Jj T.
19 jan 2026
Geverifieerde beoordelingNa drie(1) weken kwam de bestelling aan op een voor ons ongewoon adres.
-
Dave H.
17 jan 2026
Geverifieerde beoordelingGoede kwaliteit materiaal, gewoon hef origineel
-
Diny D.
15 jan 2026
Geverifieerde beoordelingIk ben zeer tevreden over Krups. Duidelijke site, gemakkelijk te bestellen en snelle levering.
-
Hans V.
14 jan 2026
Geverifieerde beoordelingOver alles ben ik heel erg tevreden
-
Melissa D.
14 jan 2026
Geverifieerde beoordelingLevering heeft bijna 2 weken geduurd
-
A. G.
12 jan 2026
Geverifieerde beoordelingKlantenservice is top! Erg vriendelijk, snel en bekwaam. We genieten van onze heerlijke koffie met de vers gemalen bonen!
-
Richard K.
11 jan 2026
Geverifieerde beoordelingDe koelkuip is niet in orde en moet nu filmpjemaken en meerdere gegevens invoeren om mijn probleem kenbaar te maken
Antwoord van Krups.nl
Beste klant, Dank u voor uw review. Het spijt ons te horen dat de koelkuip niet naar behoren functioneert. Om u correct, efficiënt en zo gericht mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u niet alleen het ordernummer door te geven, maar ook het referentienummer van het onderdeel waarop het door u gemelde probleem niet van toepassing is. Deze informatie is noodzakelijk om uw dossier volledig en correct te analyseren. Naar aanleiding van de gemelde klacht blijft de aanvraag voor een korte video wel van toepassing. De video helpt ons om het probleem duidelijk in kaart te brengen en sneller tot een passende oplossing te komen. Wij hebben uw dossier inmiddels nagekeken en merken dat wij nog geen reactie hebben ontvangen op de eerder verstuurde e-mail. Wij verzoeken u vriendelijk deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden en de gevraagde informatie aan te leveren, zodat wij uw aanvraag verder kunnen behandelen. Alvast bedankt voor uw medewerking en begrip. Met vriendelijke groet. krups team
-
Esther V.
10 jan 2026
Geverifieerde beoordelingNiets op aan te merken, alles goed.
-
R. H.
9 jan 2026
Geverifieerde beoordelingAlleen door trilling ( motor ) verschoven de kopjes. Koffie kwam gedeeltelijk naast de kopjes terecht. Verder geen problemen.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
