Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Ger V.
27 feb 2026
Geverifieerde beoordelingHeb nu 2 weken Krups koffie machine in gebruik werkt uitstekend zijn er heel blij mee ,makkelijk om te reinigen met tiptoets , vorige koffie machine had een zetgroep wat een gehannes , brrrrr zou hem iedereen aanbevelen , !!
-
P. G.
26 feb 2026
Geverifieerde beoordelingIk voelde me erg genaaid toen ik erachter kwam dat je niet kon deelnemen aan de cashback actie omdat ik online het apparaat had gekocht. Terwijl ik juist online plat werd gegooid met de vele reclames hierover. De actie is ook de reden geweest dat ik dit apparaat aan heb geschaft. Vervolgens werd er niet duidelijk gecommuniceerd en voelde het alsof ik van het kastje naar de muur werd gestuurd om vervolgens achter te blijven met het teleurstellende bericht dat je alleen recht hebt op de cashback actie als je het apparaat in de winkel hebt gekocht. Een erg misleidende actie vond ik het dus. Helaas had ik het apparaat al in gebruik waardoor retourneren niet ging. Anders had ik dit zeker gedaan!
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor uw review en onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het frustrerend is dat u geen aanspraak kon maken op de cashbackactie. De voorwaarden van onze acties, inclusief deelnemende verkoopkanalen en deadlines, staan altijd duidelijk vermeld op onze website bij de sectie “Actie” en op de voorpagina. In dit geval liep de actie van 1 t/m 31 januari 2026, met aanvraag uiterlijk 14 februari 2026, en was de cashback alleen geldig bij aankoop in de winkel. Wij begrijpen dat dit anders overkomt wanneer u online reclame ziet, maar de officiële voorwaarden geven hierover de correcte informatie. Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze communicatie nog duidelijker te maken. Met vriendelijke groet,
-
Christina S.
22 feb 2026
Geverifieerde beoordelingPrecies geleverd volgens afspraak
-
Hw V.
21 feb 2026
Geverifieerde beoordelinggoede spullen
-
Monique V.
21 feb 2026
Geverifieerde beoordelingVan Krups de Nespresso machine. Heel blij mee. Top als je snel even een kopje koffie wil drinken. Mooie compacte koffie machine
-
Huib V.
20 feb 2026
Geverifieerde beoordelinggoed en snel geleverd
-
Astrid D.
19 feb 2026
Geverifieerde beoordelingGoed soms lijkt hij geen gaatje te kunnen maken in de cup
-
Helma S.
19 feb 2026
Geverifieerde beoordelingPrima
-
Pjtd V.
19 feb 2026
Geverifieerde beoordelingGoed werkend product die tevens lekkere koffie zet
-
Wilhelm frederik K.
13 feb 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle verzending, product voldoet geheel aan de verwachtingen.
-
J. N.
12 feb 2026
Geverifieerde beoordelingSnel, met korting.
-
Rosa S.
12 feb 2026
Geverifieerde beoordelingGeen mening
-
Carola V.
12 feb 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle levering en snelle reactie op een vraag.
-
Dirk K.
12 feb 2026
Geverifieerde beoordelingKlanten service geeft geen antwoord op vragen via e.mail
Antwoord van Krups.nl
Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben ons systeem gecontroleerd, maar kunnen geen e-mail of eerder contact van uw kant terugvinden. Wanneer wij geen bericht ontvangen, kunnen wij hier helaas ook niet op reageren. Aarzel niet contact op te nemen met onze consumentenservice, die staan tot uw beschikking: Maandag - vrijdag van 9:00 - 18:00 uur https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Krups team.
-
Nathan M.
7 feb 2026
Geverifieerde beoordelinggood site, clear and easy to find what I was looking for. Good price also compared to other online shops
-
Frans V.
6 feb 2026
Geverifieerde beoordelingsnelle levering, keurig verpakt.
-
G. S.
6 feb 2026
Geverifieerde beoordelingArtikel is defect. Contact met klantenservice heeft nog geen terugkoppeling opgeleverd.
Antwoord van Krups.nl
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat het artikel defect bleek te zijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij hebben uw dossier inmiddels nagekeken in ons systeem en kunnen bevestigen dat er reeds een terugkoppeling naar u is verstuurd. Wij verzoeken u vriendelijk uw inbox (en eventueel ook uw spamfolder) te controleren. Met vriendelijke groet. krups team
-
Jan F.
4 feb 2026
Geverifieerde beoordelingFijn toestel
-
Elly P.
4 feb 2026
Geverifieerde beoordelingDe dolce gusto was bij KRUPS het goedkoopste en nog een korting van cashback erbij...de levering was bijna een week . De klantenservice is ook prima. Ze staan je netjes te woord.
-
Ron G.
4 feb 2026
Geverifieerde beoordelingEr wordt iets beloofd en je wordt afgescheept met een onderdeel.
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
