Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Diana D.
1 apr 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle bezorging, apparaat werkt prima
-
D. P.
1 apr 2026
Geverifieerde beoordelingIk heb de bestelling helemaal niet ontvangen. Ik heb een mail hierover gestuurd naar Krups maar nog geen reactie ontvangen. Het verzend bedrijf geeft aan dat zij niet weten waar ze het pakket hebben bezorgd.
Antwoord van Krups.nl
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u geen reactie hebt gekregen op uw e-mail. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen u graag helpen. Neem alstublieft contact met ons op via onze klantenservice, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet. krups team
Antwoord van D. P.
Beste heer/mevrouw, Hoe moet ik precies contact opzoeken met jullie? Via de mail krijg ik geen reactie. Via de telefoon wordt mij verteld dat jullie mij gaan mailen om een aantal gegevens te krijgen van mij, maar ik ontvang helemaal geen mail...
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Jim S.
28 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingDuidelijke website, snelle verzending, goede communicatie
-
Fred V.
22 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd
-
Marjoleine K.
22 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingWeinig keuze in Dolce Gusta. Eerste DC teruggestuurd omdat er geen lampjes gingen branden. Na contact te hebben gehad met Krups. een andere DC besteld, hier branden de lampjes ook niet. Blijkt dat zo te horen.. Medewerker was dus niet goed op de hoogte van de hoe het apparaat werkt. Verder stond erbij tegen korting cups te kunnen bestellen hierover niet meer gehoord of gezien.
-
Dennis P.
19 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingTot op heden zeer te spreken over het apparaat, bestelling en levering. Het loopt allemaal gesmeerd. We hopen dat dit zo gaat blijven, zodat we kunnen genieten van een heerlijke koffie!
-
Annemarie H.
18 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingMijn melkopschuimer is meer dan fantastisch
-
Eveline S.
18 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingJaren lang heb ik Krups koffie molen en andere apparaten gebruikt en tevreden.§helaas is de laatste koffie molen, die geruisloos (of iets stiller) kort geduurd. De meisjes waren gauw los gekomen , nieuw onderdeel moeten kopen, en de geluid is even hard als andere molentje. zeer teleurgesteld. Raad het niet aan!
Antwoord van Krups.nl
Hallo, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring met onze koffie molen teleurstellend is geweest. We waarderen uw jarenlange vertrouwen in Krups en nemen uw opmerkingen serieus. Als u verdere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet. krups team
-
Bart S.
18 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingsite is makkelijk te doorlopen en simpel te bestellen
-
Hans V.
14 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingBij deze bestelling; doet Krups wat het zegt. Snelle en goede levering. Het zou fijn zijn als het pakket in de brievenbus zou kunnen. Ik heb het ontvangen in een grote doos.
-
Elly V.
14 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingIk had gebeld met Krups voor info, maar het onderdeel past totaal niet.
Antwoord van Krups.nl
Hallo, Het spijt ons te horen dat het onderdeel niet past en dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit vervelend is en willen dit graag verder voor u onderzoeken, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. Wij willen u vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze consumentenservice: Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00 uur Telefoon: 085 0520541 Website: https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Met vriendelijke groet, Krups Team
-
Peter N.
14 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingGoede service
-
Jolanda H.
12 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle bezorging goede prijs
-
Dion S.
11 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingProduct dat ik zocht was makkelijk te vinden
-
Silvia V.
8 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle levering en snelle afhandeling bij retour
-
W. W.
6 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingWat ik alleen niet snap is dat zo'n klein onderdeel in een enorme doos wordt verzonden, waardoor het met pakketpost GLS gebracht moet worden... Terwijl qua afmeting het door de brievenbus past. Ik vond het doosje op de deurmat, terwijl ik geen neerzet toestemming had gegeven.
-
R. D.
5 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle levering, zowel van het expresso apparaat als het actiepakket. Goede service.
-
Joke M.
3 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingHij geeft heerlijke en warme koffie. Echt een aanrader .
-
Wim A.
2 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingmakkelijke besteld
-
Marion H.
28 feb 2026
Geverifieerde beoordelingBestelling komt van ver, had ik niet verwacht. Levering verliep goed.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
