Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Carla K.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingHet was een top ervaring voor mij. Kreeg 10% korting bij mijn bestelling. Deze verliep snel en goed. Daarnaast nog het geluk om €75 cashback en een koffiepakket te mogen ontvangen. Super.
-
Jack S.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingNadat zending kwijt was bij de courier, en dit gemeld werd is er adekwaat gereageerd door KRUPS en kwam het (nu op thuisadres) na 7 werkdagen aan
-
Mariëlle S.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingsnel ontvangen tegen een schappelijke prijs
-
John S.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingDeze deksel zou moeten passen op onze „oude“ koffiemachine maar er komt heel veel geluid en stoom uit de maschine het lijkt wel of de deksel niet afsluit dus wij zijn niet tevreden.
Antwoord van Krups.nl
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met de deksel van uw koffiemachine. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u verder kunnen ondersteunen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Wij willen er graag voor zorgen dat u een positieve ervaring heeft met onze producten. Met vriendelijke groet, Het Krups-team
Antwoord van John S.
Wij irriteerden ons mateloos aan het harde piep en fluit geluid maar erger was dat de deksel die we hebben gekocht niet afsloot zodat er veel waterdamp uit de koffiemachine kwam en het aanrecht volledig nat was, daarom hebben wij nu een nieuwe (28.05.2025) gekocht wel dezelfde want deze koffiemachine bevalt ons sinds tientallen jaren goed, wel jammer dat wij de deksel voor niets hebben gekocht.
Antwoord van John S.
Wij irriteerden ons mateloos aan het harde piep en fluit geluid maar erger was dat de deksel die we hebben gekocht niet afsloot zodat er veel waterdamp uit de koffiemachine kwam en het aanrecht volledig nat was, daarom hebben wij nu een nieuwe (28.05.2025) gekocht wel dezelfde want deze koffiemachine bevalt ons sinds tientallen jaren goed, wel jammer dat wij de deksel voor niets hebben gekocht.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
C. V.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingGoede en duidelijke website, klantenservice reageert snel met acties en een snelle levering.
-
Leo H.
28 mei 2026
Geverifieerde beoordelingGoede en bereikbare klantenservice
-
Marcel K.
28 mei 2026
Geverifieerde beoordelingHeldere website, bestelproces eenvoudig en snel. Supervlotte levering: zaterdag besteld, dinsdag in huis. Zeer tevreden!
-
Pieter V.
28 mei 2026
Geverifieerde beoordelingDe levering ging goed,echter werd track&trace door DHL niet gedaan.Werd bij buren geleverd,zonder mij te berichten
-
Erica V.
28 mei 2026
Geverifieerde beoordelingEr is een optie heet water. Dan ga je er vanuit dat je, zonder sputteren, een gewoon glas heet water kan krijgen. Het komt er sputterend uit en zorgt voor een waterballet. Daarnaast was de klantenservice aan de telefoon erg slecht. We hebben meerdere keren moeten bellen.
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
Fred D.
28 mei 2026
Geverifieerde beoordelingOp eigen website van Krups, de Sensation EA 910B besteld. Dat gaat probleemloos en bezorging in 2 dagen (na weekend) : uitstekend dus, De koffiemacjhine valt onder de 50 euro payback, dus aangevraagd en foto factuur en bar-code opgestuurd. De foto van barcode werd afgewezen, want moets uitgeknip op de door gefotgrafeerd worden. Waarom dat laatste nodig is.....volstrekt raadsel, terwijl Krups zelf de factuur en de barcode na kan gaan ( bij derde partij is dat natuurlijk anders) . Maar daarvoor dacht ik juist bij Krups zelf te bestellen . Mijn ervaring is daarpm gemiddeld. De machine zelf is onze 2e Krups, dus dat zegt ook iets....
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
A. A.
24 mei 2026
Geverifieerde beoordelingPerfect
-
R. H.
24 mei 2026
Geverifieerde beoordelingOrigineel ovangbakje en rooster voor machine is besteld bij Krups onderdelen nederland op 29 april. Word helaas, na bestellingen betaling dat pakket na 5 werkdagen uitgeleverd gaat worden. 4 mei pas verzonden. 15 mei ontvangen.
-
Ben V.
24 mei 2026
Geverifieerde beoordelingDe klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld
-
Hennie V.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingVia de site besteld en op tijd goed verpakt geleverd.
-
Martin K.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingDuidelijke site en snelle levering
-
Hub S.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingGoed en snel geleverd
-
Jaap B.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingGeen commentaar.
-
Stella Z.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingSuper .. makkelijk, simpel en rustig .
-
Marlene D.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingSuper tevreden ermee. 1 minpuntje is dat hij ondanks ons zachte water toch al na 1 week aangaf dat hij ontkalt moest worden. Wij hebben onze vorige koffie apparaten nog nooit ontkalkt en die werkten na jaren nog steeds perfect. Kan me niet voorstellen hoe betrouwbaar de sensor dan is met kalkwater.
-
M j B.
15 mei 2026
Geverifieerde beoordelingGeen klachten.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
