Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
Ellen R.
19 jun 2026
Geverifieerde beoordelingSnelle levering. Leuke actie met cashback en koffiepakket. Mooie koffiemachine makkelijk te bedienen.
-
Cor V.
18 jun 2026
Geverifieerde beoordelingMooi compact Eenvoudige bediening Niet te luidruchtig Zet goede koffie en gemakkelijk aan te passen naar eigen smaak Kortom dik tevreden tot nu toe.
-
Rachid B.
18 jun 2026
Geverifieerde beoordelingMooi ontwerp. Compact en stijlvol. De koffie is soms heet en vaak ook niet. Grootste tegenvaller is het maken van een cappuccino of een latte machiato. Er is geen dik en romig melkschuim zoals geadverteerd maar een waterig en dun laagje schuim. Daarom in overleg met Krups retour gezonden. Volgens Krups kan het een fabrieksfout zijn. Ik hoop op een goede oplossing.
-
Paulien B.
18 jun 2026
Geverifieerde beoordelingHet koffiezetapparaat is uitstekend. Verpakking van het apparaat en de levering door UPS was zeer slecht. Verkeerde leveringsinformatie en pakket kwam beschadigd aan.
-
Ralph M.
17 jun 2026
Geverifieerde beoordelingGoede kwaliteit. Bezorging via GLS was heel slecht.
-
Bas V.
17 jun 2026
Geverifieerde beoordelingNa 4 jaar plezier te hebben gehad van mijn vorige Krups volautomaat werd het tijd om deze te vervangen. Dus...op zoek naar een ander apparaat. Veel zoeken, selecteren modellen vergelijken en toen kwamen we uit op deze Sensation Milk M50....Snel geleverd en met 10% extra korting, €75 cashback en een koffiepakket....Mooi deal
-
Rene D.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingIk ben erg tevreden over mijn ervaring met de Krups Coffee Crush Experience en vooral over de klantenservice van Krups. Bij levering bleek het waterreservoir helaas beschadigd te zijn. Dat was natuurlijk jammer, maar nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice werd dit ontzettend snel en professioneel opgelost. Zonder gedoe kreeg ik een nieuw waterreservoir toegestuurd én ontving ik als tegemoetkoming ook nog eens 10% extra korting. De communicatie was vriendelijk, duidelijk en vlot. Het is fijn om te merken dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt en problemen zo klantgericht oplost. Dankzij deze uitstekende service ben ik alsnog zeer tevreden met mijn aankoop. Een product kan altijd een keer met een defect aankomen, maar de manier waarop Krups dit heeft afgehandeld verdient een groot compliment. Zeker een aanrader!
-
Miriam F.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingTot nu toe prima
-
Miriam J.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingNvt
-
Robert B.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingZowel de snelheid als wel de duidelijkheid die ik kreeg op mijn vragen via de mail zijn super. Bestelling was vlot geleverd.
-
H.a.m. M.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingHeel veel administratiewerk, vóórdat het apparaat ter reparatie kan worden opgestuurd. De reparatie onder garantie was op zich goed, maar het apparaat zag er droevig (vuil en vies) uit bij terugontvangst. Daarenboven bestelde ik onlangs twee doosjes ontkalkingspoeder en ik wilde ook reinigingstabletten, maar die waren er niet, dus moet ik die opnieuw bestellen met dus 2x verzendkosten. Inmiddels zullen zij dat vergoeden, maar het is weer héél veel werk.
Antwoord van Krups.nl
Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Krups team
-
Richard K.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingMooie verhalen in de winkel (mediamarkt) maar lichtjes op front zijn nauwelijks te zien. Bijzonder slechte info mbt uitleg. Ik raad deze machine absoluut niet aan mijn omgeving. We hebben spijt deze te hebben aangeschaft.
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je problemen ondervindt bij het gebruik van je product. Aarzel niet om contact op te nemen met onze consumentenservice: Maandag - vrijdag van 9:00 - 18:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Onze adviseurs kunnen je op weg helpen met je product. Nog een prettige dag, het Krups team.
-
Jj V.
15 jun 2026
Geverifieerde beoordelingVerzending duurde alleen wat lang.
-
Bob L.
9 jun 2026
Geverifieerde beoordelingPrima apparaat
-
Reggie J.
9 jun 2026
Geverifieerde beoordelingKreeg een gebruikt apparaat toegestuurd! De retourbon van een Duits adres zat nog in de doos en het apparaat was vuil!
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Als je jouw beoordeling verder wilt verduidelijken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Consumenten service: Maandag - vrijdag van 9:00 - 18:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Krups team
Antwoord van Reggie J.
Nou mijn vrouw heeft gebeld om het te melden, en er werdt niet eens sorry oid gezegd. Slechts dat ze hem terug kon sturen. Als Krups iets wil verbeteren zou ik eerst vriendelijk personeel aan de telefoon zetten om iemand goed te woord te staan.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Er R.
9 jun 2026
Geverifieerde beoordelingprima geleverd
-
Sheila S.
4 jun 2026
Geverifieerde beoordelingDe bestelling ging prima, het koffie apparaat is echter al voor de tweede keer binnen 4 jaar kapot en ter reparatie opgestuurd…
-
Martijn D.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingWilde annuleren
Antwoord van Krups.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Als je jouw beoordeling verder wilt verduidelijken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Consumenten service: Maandag - vrijdag van 9:00 - 18:00 uur 085 0520541 https://www.krups.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Krups team
-
Lucas D.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingHet product is goed,maar de levering heel vaag en onduidelijk, kwam ook niet op de aangekondigde dag
-
Burhan S.
30 mei 2026
Geverifieerde beoordelingKrups zorgt goed voor zijn klanten
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
