Wat is de mening van internetgebruikers over rowenta.nl?

Beoordeling klanten van rowenta.nl | Gemiddelde van 4.4/5 berekend op basis van 3382 klantbeoordelingen voor rowenta.nl

Wat is het adres van rowenta.nl?

De Schutterij 27 3905 PK Veenendaal

Beoordelingen voor Rowenta.nl

Totaal: 3 382 beoordelingen sinds 05/04/2022

Authentieke beoordelingen

Omdat uw vertrouwen essentieel is, ondergaan alle beoordelingen een strenge controleprocedure, van verzameling tot moderatie tot publicatie, om maximale betrouwbaarheid te garanderen. Meer weten

Toevoegen aan uw voorkeursbronnen

4.4

Gebaseerd op 1 346 beoordelingen van de afgelopen 12 maanden

5

57%
4

29%
3

7%
2

3%
1

4%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Beoordelingssamenvatting

Bij Rowenta valt vooral op hoe vlot en duidelijk klanten hun weg vinden, met een website die overzichtelijk aanvoelt en een bestelling die meestal snel wordt afgehandeld. De levering en communicatie worden vaak als verzorgd en betrouwbaar ervaren, waardoor het aankoopproces weinig wrijving geeft.

In de beoordelingen keren snelle verzending, duidelijke mails, correcte klantenservice en een vlotte afhandeling regelmatig terug, naast opmerkingen over heldere productomschrijving en een betaalbare prijs. Ook de praktische kant van de huishoudelijke apparaten komt naar voren, zoals een stille stofzuiger, een gebruiksvriendelijke zakloze stofzuiger en een borstel die goed werkt op kort haar. Rowenta verzamelt overwegend zeer positieve beoordelingen met in totaal 3382 gepubliceerde beoordelingen en een gemiddelde score van 4.4 sterren.

Deze samenvatting is gegenereerd door AI

Bedankt voor je feedback!

Nuttig?

Levering

743 beoordelingen noemen de levering, met 83% positieve feedback.

"Levering was snel en goed verzorgd"

"Website is overzichtelijk, mails zijn duidelijk en de verzending is snel. Top!"

"correcte en snelle levering"

Digitale ervaring

290 beoordelingen noemen de digitale ervaring, met 86% positieve feedback.

"Snel alles kunnen vinden op de website. Duurde wel iets langer met de levering"

"Site is helder, actie’s zijn leuk ( cashback) Artikelen zijnntop!"

"Bestelling snel binnen. Makkelijk te bestellen online. En topservice met snelle terugbetaalactie"

Reactiesnelheid

67 beoordelingen noemen de reactiesnelheid, met 87% positieve feedback.

"Snel geleverd, goede klantenservice en goed bereikbaar."

"Snel en betrouwbaar!"

"Guede service snelle levering"

Deskundigheid van het team

43 beoordelingen noemen de deskundigheid van het team, met 88% positieve feedback.

"zeer goed geholpen door klantenservice en volgende dag stofzuiger al in huis."

"Bedrijf en de service is goed ."

"Klantenservice was heel behulpzaam en makkelijk te bereiken."

Vriendelijkheid en hoffelijkheid

33 beoordelingen noemen de vriendelijkheid en hoffelijkheid, met 97% positieve feedback.

"Goede service"

"Netjes en vriendelijk geholpen"

Assortiment

11 beoordelingen noemen het assortiment, met 100% positieve feedback.

"Goed en geruisloos en snelheden keus groot"

"Veel keuze uit produkten met duidelijke omschrijving. Maakt het makkelijk om zelf je keuze te maken."

"Makkelijk te vinden op internet. Goede keuze volgens consumentenbond."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Slechte afhandeling met jullie klantenservice
Ervaring van: 23 dec 2023
Antwoord van Rowenta.nl

Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
A. A.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Goede informatie, en snelle levering.
Ervaring van: 7 jan 2024
A. A.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
123
Ervaring van: 27 dec 2023
A. A.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Ruim assortiment en snelle levering.
Ervaring van: 26 dec 2023
A. A.
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Zeldzaam slechte service.
Ervaring van: 25 dec 2023
Antwoord van Rowenta.nl

Hallo en bedankt voor je Feedback. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met onze website. Twijfel niet om onze consumentenservice te contacten: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Rowenta team
A. A.
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Makkelijk bestellen en een snelle correcte levering
Ervaring van: 25 dec 2023
A. A.
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Top merk !!!!
Ervaring van: 23 dec 2023
A. A.
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Tot nu toe ging alles goed bij rowenta, was snel geleverd, geld terug actie gaat moeizaam ivm de ean code
Ervaring van: 3 jan 2024
A. A.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
De bestelling en aflevering ging prima. De cashback actie vond ik niet erg duidelijk, m.n. hoe de procedure was en of "tot 100 €" nu betekende dat je 100 € terugkreeg of dat het ook minder kon zijn. Maar ik ben er wel uitgekomen.en heb 100 € teruggekregen
Ervaring van: 30 dec 2023
A. A.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Aflevering heeft niet op aangegeven dag plaatsgevonden. Ik zou niet thuis geweest zijn (is niet waar), maar ook geen kaartje in de bus gevonden.
Ervaring van: 2 jan 2024
A. A.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
heel erg goede stofzuiger, vooral de filter werkt erg goed. Eindelijk een stofvrij huis!
Ervaring van: 3 jan 2024
A. A.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Zeer tevreden over de snelle levering.
Ervaring van: 2 jan 2024
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
ik ben heel erg tevreden over mijn robotstofzuiger.
Ervaring van: 29 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Deze robot is in alle opzichten veel beter dan onze vorige (van een ander merk)
Ervaring van: 25 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Betaling via site gaat nogal met haperingen
Ervaring van: 28 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Het ging in eerste instantie niet zo goed (de pakketvervoerder deed het slecht), maar Rowenta heeft een prima service en in tweede instantie is alles helemaal goed gekomen.
Ervaring van: 29 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Snelle levering, goed product. Mooie cash back actie. Zeer tevreden
Ervaring van: 16 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Zeer goede stofzuiger. Doet wat hij moet doen. Krachtig en wendbaar. Hoge prijs, maar daar is de kwaliteit ook naar.
Ervaring van: 16 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Goede communicatie en duidelijke website
Ervaring van: 29 dec 2023
A. A.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Tot nu toe geen goeie ervaringen met Rowenta. Eerst kreeg ik het verkeerde product opgestuurd. Vervolgens werd mij telefonisch een kortingscode gegeven te compensatie, dat was op zich wel netjes. Ik vroeg toen of dit te combineren zou zijn met de cashback actie (ik ging ervan uit van niet), de mevrouw aan de telefoon gaf aan dat dit geen probleem was en dat dit te combineren was. Bij navraag vervolgens per mail, bleek dit toch niet zo te zijn.
Ervaring van: 25 dec 2023