Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject.
Reactiesnelheid
"Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot,…"
Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot, vriendelijk en heel behulpzaam personeel 👍
"Vlotte en snelle service"
"Open, duidelijke communicatie. Vlotte afhandeling."
-
A. A.
29 aug 2023
Geverifieerde beoordelinggevraagd voor btw nummer aan te passen en na aantal autos gekocht te hebben nog steeds oude btw nummer en dan zeggen ze dat ze het niet meer kunnen veranderen en heel lang wachten op autopapieren en nog steeds aan het wachten op een aangekochte wagen
-
A. A.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordelingxxxx
-
A. A.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordelingtop afspraken , correcte service
-
A. A.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordelingvery good
-
A. A.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordelingZeer vlotte afhandeling na aankoop van de wagen!
-
A. A.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordelingOp alle gebieden heel bekwaam
-
A. A.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordelingHeel laag prijzen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons echt dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor jou werkt. Laat ons weten wanneer we je kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen je graag verder. Uw ADESA-team
-
A. A.
13 aug 2023
Geverifieerde beoordelingSolide organisatie!
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelinggeen opmerking. Op en top professioneel
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingGoed service
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingZeer correct. Communicatie zeer goed.
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingZeer vlotte samenwerking
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingZeer fijne en gebruiksvriendelijke website
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingTop ervaring met het team van Adesa
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingWij zijn zeer tevreden over de medewerking en vlotte afwerking .
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingde communicatie is rampzalig. Geen feedback. Bij problemen met documenten is er totaal geen samenwerking. Ik wacht nu al weken op een document E705 !!! Geen nederlandstalige medewerkers aan de telefoon te krijgen. Bij vraag naar management, bellen deze dames of heren zeer zeker NIET terug ! Bij schades aan wagens wordt het veel te moeilijk gemaakt om claims in orde te krijgen, en de vergoedingen die men maar af en toe geeft zijn veel veel te laag. Beschrijvingen en fotos kunnen dikwijlls ook veel beter.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste B.L., bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team
Antwoord van A. A.
Beste Adesa -"team", Ik ben jullie al weken bijna dagelijks via telefoon en email aan 't kontakteren. Telkens iemand anders aan de telefoon of mail, en er gebeurt niets. Of men stuurt document van de verkeerde auto. Ook de vraag om iemand van het management te spreken wordt niet opgevolgd. Geen communicatie. U weet best wel waarover het gaat. En toch geraakt een zeer simpel probleem van 1 document na weken niet opgelost. Dit kost mij geld en klanten, waar jullie blijkbaar geen begrip voor hebben. Gelieve dus dringend kontakt te nemen. Benieuwd of het nu wel zal lukken.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingTop 👍
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingHet is zeer moeilijk om te communiceren met Adesa, na onze laatste aankoop en het transport van de auto met alle communicatie er omheen heeft mij doen beslissen om voorlopig niet meer te bieden op de auto's van Adesa. Ik koop op diverse platforms in binnen en buitenland in en dan moet ik concluderen dat jullie in de dienstverlening enorm achter blijven.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. Binnenkort zullen we een aantal nieuwe zaken lanceren die u zeker zullen helpen. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingAltijd vriendelijk, correct
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingprofessioneel
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
