Beoordelingssamenvatting
Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject.
Reactiesnelheid
"Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot,…"
Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot, vriendelijk en heel behulpzaam personeel 👍
"Vlotte en snelle service"
"Open, duidelijke communicatie. Vlotte afhandeling."
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingCustomer support is a real issue.
Antwoord van OPENLANE Europe
Dear, Thank you for your rating. We understand that it can sometimes be frustrating to contact our customer service. For this reason, OPENLANE is constantly working to improve its communication channels. Recently, we developed a feature where users can contact us via Live Chat on our website, where they communicate with our agents in real time and receive a response within a few minutes. We hope this new feature makes your communication with OPENLANE easier. Your OPENLANE team!
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingValse informatie bij advertenties
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk duidelijk maken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat ons alstublieft weten wanneer wij u terug kunnen bellen, zodat we dit uitgebreid kunnen bespreken. Wij helpen u graag. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingkrijg bijna geen contact , verkeerde locaties waar de auto's niet staan , complete chaos en worden niet serieus genomen alles in afwachting .
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk duidelijk maken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat ons alstublieft weten wanneer wij u terug kunnen bellen, zodat we dit uitgebreid kunnen bespreken. Wij helpen u graag. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAllles ging goed behalve dienst service van openlane ik zou de papieren krijgen van de auto maar tot op heden niet gebeurd er zou contact met mij worden opgenomen ook niet gebeurd ik lijk wel niet serieus genomen.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het soms frustrerend kan zijn om contact op te nemen met onze klantenservice. Om deze reden werkt OPENLANE voortdurend aan het verbeteren van zijn communicatiekanalen. Sinds kort kunnen gebruikers ook contact met ons opnemen via livechat, waar ze in realtime met onze agenten communiceren en binnen enkele minuten een reactie ontvangen. We hopen dat deze nieuwe functie uw communicatie met OPENLANE eenvoudiger maakt. Als u wilt dat wij contact met u opnemen, kunt u ons laten weten wanneer u gecontacteerd wilt worden. Uw OPENLANE-team!
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet totaal pakket qua website en de gebruiksvriendelijkheid ervan is heel goed.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw hoge beoordeling! Wij zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met OPENLANE! Wij kijken uit naar verdere samenwerking Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAlles zoals gewoonlijk perfect verlopen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor deze hoge waardering! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop. Wij kijken uit naar de toekomstige samenwerking. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingbeetje zoeken voor de opstart;maar daarna zeer gemakkelijk te gebruiken
Antwoord van OPENLANE Europe
Best, bedankt voor deze hoge waardering! Wij kijken ernaar uit om verder samen te werken. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingprofessionele werking
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent en dat wij door samen te werken met OPENLANE aan uw verwachtingen voldoen! Wij kijken uit naar de voortzetting van deze succesvolle samenwerking. Uw OPENLANE-team!
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingBen er zeer tevreden over het platform. En de zeer tevreden over de vertegenwoordigers die steeds klaar staan voor elke vraag👌
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Wij zijn erg blij met uw positieve feedback en deze hoge beoordeling. Wij kijken ernaar uit om de autogroothandel voor u gemakkelijker te maken! Uw OPENLANE-team!
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingniet gemakkelijk om wagens te plaatsen volgens de nieuwe formule
Antwoord van OPENLANE Europe
Best, bedankt voor de hoge beoordeling! We zijn ons ervan bewust dat aanvullende aanpassingen aan de OPENLANE-maketplace nodig zijn en we zijn van plan intensief aan de gebruikerservaring te werken, dus we stellen uw feedback en hulp bij het verbeteren van de openlane.eu-website op prijs. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen!
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden!
Antwoord van OPENLANE Europe
Het beste, bedankt voor de 5 sterren! Wij zijn blij dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat u tevreden bent over OPENLANE! Jij OPENLANE-team
-
A. A.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling*****
-
A. A.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordelingToppp
-
A. A.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordelingcorrecte afspraken , goede service
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingok geen problemen
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingUitstekend ! Vriendelijke Contactpersoon !
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingPrima samenwerking
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingzeer nuttig en handig
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingop het moment te lang moet wachten voor expert en ophaling, we proberen al zoveel mogelijk te groeperen en toch is de gemiddelde tijd vanaf de mails tot ophaling soms 3 weken of langer
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingProfesioneel
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde