Beoordelingssamenvatting
Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject.
Reactiesnelheid
"Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot,…"
Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot, vriendelijk en heel behulpzaam personeel 👍
"Vlotte en snelle service"
"Open, duidelijke communicatie. Vlotte afhandeling."
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingIn het algemeen: Vlotte en duidelijke communicatie en dit doorheen heel het proces, van inspectie tot ophaling van de wagens.
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je geweldige feedback! Wij zijn blij om te horen dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij waarderen uw aanbeveling en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken!
-
A. A.
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingzeer slechte bereikbaarheid bij bellen betreffende levertijd en of documenten auto's. Tevens bij mail zeer late reactie
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, We waarderen uw feedback betreffende onze klantenservice. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en streven ernaar om uw vertrouwen in de toekomst waar te maken. Onze excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en uw ervaring te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
-
A. A.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordelingalles is vlot verlopen
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 4 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Uw OPENLANE Europe-team
-
A. A.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordelingZeer correcte service!!
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordelingCorrecte behandeling bij de verkoop van drie voertuigen, zowel qua afspraken nakomen als snelle betaling. Ook het ophalen van de voertuigen ging vlot.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 4 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Uw OPENLANE Europe-team
-
A. A.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordelingTop zoals altijd tot volgende wagen
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordelingReeds bestaande klant
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordelingGoeie service
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordelingOndanks een drukke eindejaarsperiode werden 7 wagens tijdig geveild en administratief afgehandeld.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 5 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Hoogachtend, OPENLANE
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingTop!!
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 5 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Hoogachtend, OPENLANE Europe
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingBeste autoveiling van Europa
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingHet duurt lang om de gekochte wagen te krijgen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor het delen van uw feedback. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van ons bedrijf en het voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. We nemen uw feedback serieus en we zullen ons best doen om aan uw toekomstige verwachtingen te voldoen. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingmoeilijk, moeilijk moeilijk te bereiken....
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor uw feedback, maar het spijt ons te zien dat uw ervaring met 1 ster is beoordeeld. Wij willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd, zodat we passende actie kunnen ondernemen. Als u specifieke zorgen of details heeft die u wilt delen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. Wij staan klaar om uw zaak te beoordelen en u de hulp te bieden die u nodig heeft. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en hopen dat wij de kans krijgen om uw ervaring met onze diensten te verbeteren. Eerlijk, OPENLANE Europe
Antwoord van A. A.
dat is juist jullie probleem, bij de klantenservice is bijna niemand telefonisch bereikbaar, eerlijk maar niet bereikbaar sorry
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordelinggeen opmerkingen alleen moeilijk bereikbaar met de telefoon.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste Meeus, bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn ons bewust van het probleem met betrekking tot het grotere aantal vragen en ons responspercentage is lager dan verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren en introduceren van nieuwe communicatiefuncties en we hopen in de toekomst aan uw behoeften en criteria te voldoen. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen en we kijken ernaar uit om onze service verder te verbeteren. Hartelijke groeten, OPENLANE Europa
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelinghet is onmogelijk om iemand telefonisch te bereiken en via mail duurt het dagen tot weken alvorens antwoord te krijgen. er zitten ook nog veel fouten in het online platform
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We begrijpen dat er enkele uitdagingen zijn geweest, omdat er meer vragen zijn en ons responspercentage lager is dan verwacht. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren en introduceren van nieuwe communicatiemogelijkheden, en we hopen dat we in de toekomst beter aan uw behoeften en verwachtingen kunnen voldoen. We moedigen u aan om ons het probleem waarmee u te maken kreeg bij het gebruik van ons OPENLANE-platform rechtstreeks naar ons te sturen, zodat we de bugs kunnen onderzoeken en oplossen, zodat uw toekomstige gebruikerservaring eenvoudiger en aangenamer is. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen en we zijn blij dat we onze service kunnen blijven verbeteren. Hoogachtend, Het OPENLANE Europe-team
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelingVlotte afwerking van de dossiers.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 4 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelingGoede opvolging en afwerking van de wagens/dossiers
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelingSuper snel en super vriendelijk
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordelingEr is géén enkele vorm van communicatie, heel moeilijk om iemand te bereiken, laat staan een antwoord te verkrijgen.Een wagen die is aangeboden maar niet verkocht,wordt niet automatisch bij archief geplaatst, zo kan je niet zelf de wagen aanbieden, maar moet je deze opnieuw aan de experts aanbieden. Van experts gesproken, de aanbiedingsprijs is te belachelijk, starten aan 500€, hoe kan je dan aan een aannemelijk bod geraken.Ik dacht een nieuwe start, via app en zelf kunnen aanbieden, is vooral een gemiste kans.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte gewaardeerde klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de problemen die u bent tegengekomen op het gebied van de communicatie en het voertuigregistratieproces. We begrijpen hoe cruciaal effectieve communicatie is, en we betreuren het eventuele ongemak dat wordt veroorzaakt door problemen bij het bereiken van ons. Uw zorgen over de automatische archivering van onverkochte voertuigen en de prijsstrategie worden terdege genoteerd. We stellen uw feedback op prijs, omdat deze ons helpt verbeterpunten te identificeren. Ons team doet er alles aan om deze problemen aan te pakken en onze dienstverlening te verbeteren. We werken actief aan het verbeteren van de communicatiekanalen en het stroomlijnen van het voertuigregistratieproces voor een gebruiksvriendelijkere ervaring. U kunt er zeker van zijn dat uw feedback serieus wordt genomen en dat wij uw bedrijf waarderen. Als u specifieke problemen heeft of verdere hulp nodig heeft, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Bedankt voor uw geduld en dat u voor ons heeft gekozen. Wij doen er alles aan om de nodige verbeteringen aan te brengen om u beter van dienst te kunnen zijn. Hartelijke groeten, uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingSuper tevreden
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw hoge beoordeling! Wij zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met OPENLANE! Wij kijken uit naar verdere samenwerking Uw OPENLANE-team
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde