Beoordelingssamenvatting
Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject.
Reactiesnelheid
"Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot,…"
Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot, vriendelijk en heel behulpzaam personeel 👍
"Vlotte en snelle service"
"Open, duidelijke communicatie. Vlotte afhandeling."
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingOk ok
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren en uw feedback helpt ons daarbij. Als er iets specifiek is waar we aan kunnen werken om uw ervaring te verbeteren, horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingIk vond alles zeer slecht gaan. Van de aankoop, afhandeling tot aan de klanten service.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw feedback, hoewel het spijtig is om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring bij OPENLANE. We streven altijd naar een uitstekende service en we willen graag uw specifieke feedback begrijpen om onze dienstverlening te verbeteren. Neem alstublieft direct contact met ons, zodat we dit probleem kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingGoed
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent. Als er nog iets is waardoor we uw ervaring nog beter kunnen maken, laat het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingSteeds een zeer vlot verloop en service
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u steeds een zeer vlot verloop en service ervaart. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we blijven ons inzetten om u de beste ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingZeer vlotte afhandeling
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw uitstekende beoordeling! We zijn verheugd dat u een zeer vlotte afhandeling heeft ervaren. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
1 jun 2024
Geverifieerde beoordelingZeer lange levering, slechte statusinzicht op site, wegens verkeerde status vertraagde verzending voertuigdocumenten, Optimo formulier geüpload van verkeerd voertuig.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering en statusinformatie. Wij begrijpen dat een lange levering en foutieve informatie zeer frustrerend kunnen zijn. Uw feedback is belangrijk voor ons en we zullen deze punten intern bespreken om onze processen te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE team
-
A. A.
24 mei 2024
Geverifieerde beoordelingClaims altijd negatief beantwoord
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte klant, Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren met ons claimproces. Bij OPENLANE streven we naar een eerlijke en transparante afhandeling van claims. Het spijt ons te horen dat uw claims altijd negatief zijn beantwoord. We willen graag meer inzicht krijgen in uw specifieke situatie en eventuele problemen oplossen. Neem alstublieft rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam, zodat we uw zorgen grondig kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
A. A.
24 mei 2024
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw 5-sterren beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u zeer tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven er voortdurend naar om aan uw verwachtingen te voldoen. Als u in de toekomst nog verdere vragen heeft of assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor uw positieve feedback en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
A. A.
17 mei 2024
Geverifieerde beoordelinggeweldig veiling portaal
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve feedback en uw 5-sterren beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met ons veilingportaal. Het is ons doel om een uitstekende service te bieden en uw waardering betekent veel voor ons. Als u in de toekomst nog vragen of behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor uw steun en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
A. A.
17 mei 2024
Geverifieerde beoordelingDe officiële nummeplaten worden blijkbaar niet afgenomen. Zou handiger zijn, op die manier blijft de controle op het schrappen van de nummerplaten bij ons.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling. We waarderen uw suggestie over het afnemen van officiële nummerplaten. We zullen dit bespreken en bekijken hoe we dit proces kunnen verbeteren om meer controle te bieden over het schrappen van nummerplaten. Als u in de toekomst nog verdere vragen heeft of assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en uw ervaring te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
A. A.
17 mei 2024
Geverifieerde beoordelingslechte telefonische verbinding
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Dank u voor uw feedback en waardering. Onze excuses voor de slechte telefonische verbinding die u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn en we werken eraan om onze communicatiekanalen te verbeteren, inclusief onze telefonische bereikbaarheid. Als u in de toekomst nog vragen heeft of assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via andere kanalen zoals e-mail of chat. We staan altijd voor u klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor uw begrip en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
A. A.
30 apr 2024
Geverifieerde beoordelingVlotte afhandeling en goede communicatie
Antwoord van OPENLANE Europe
Wij zijn blij om te horen over uw positieve ervaring! Het verzorgen van vlotte transacties en duidelijke communicatie is onze prioriteit. Bedankt voor uw vriendelijke feedback en wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelinggeen opmerkingen
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je beoordeling en feedback. We zijn blij te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We blijven ons voortdurend inzetten om onze diensten te verbeteren en hopen je in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingHeel vlotte en duidelijke communicatie. Alles verloopt snel en correct. Zeker een aanrader om mee samen te werken.
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je geweldige feedback! Wij zijn blij om te horen dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij waarderen uw aanbeveling en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken!
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingSchadeclaims worden zogoed als altijd negatief beantwoord, duurt lang voordat de auto geleverd wordt
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je feedback. We begrijpen je zorgen over de afhandeling van schadeclaims en de tijd die het kost voordat de auto wordt geleverd. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en zullen jouw opmerkingen ter harte nemen. Als je specifieke zorgen hebt over een schadeclaim of de levering van een auto, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om te helpen en eventuele problemen op te lossen.
Antwoord van A. A.
dit schadeclaims zijn onterecht afgesloten 7636300, 7499365 en een audi A4 die ik had gekocht en achteraf door jullie is geannulleerd daar had jullie een voorstel gedaan van 150€ die ik nooit gekregen heb
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingvoertuig wordt niet goed beschreven aangaande schades en beschadigingen. Na indienen claim wordt deze afgewimpeld door te verwijzen naar de algemene voorwaarden.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen de frustratie als uw claim niet in overeenstemming is met onze Algemene Voorwaarden en we betreuren het dat u een onaangename ervaring heeft gehad. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze algemene voorwaarden om onze kopers en verkopers te kunnen beschermen. Wij hopen dat wij in de toekomst aan uw verwachtingen zullen voldoen.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingXxxx
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je waardering! Als je nog feedback hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten. We blijven ons voortdurend verbeteren om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met OPENLANE.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingOver het algemeen wel tevreden, auto's die we in bilzen op kunnen halen meestal redelijk snel beschikbaar. Maar de auto's die bezorgd worden duurd vaak wel erg lang
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je positieve feedback! We werken aan het verbeteren van de leveringssnelheid van de auto's. Als je nog suggesties hebt of hulp nodig hebt, laat het ons weten. We streven ernaar om je ervaring met Openlane nog beter te maken.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingNormaal lopen de aankopen redelijk vlot. Maar als er problemen zijn ,dan zijn er problemen. Daarmee wil ik zeggen, er is geen echt aanspreekpunt waar het probleem aangepakt wordt. Heb ook niet de indruk dat mensen die aan telefoon zitten alle gegevens niet binnen krijgen om dit probleem aan te pakken. Ook de schades daar wordt regelmatig loopje mee genomen. Sommige verkopers doen dat perfect,bij andere laat het de wensen over. Dus de beoordeling over de verkoper zou wat meer in de verf mogen worden gezet. Laatste WV T6 met techn.problemen waar niets was van vermeld.
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij begrijpen dat er ruimte is voor verbetering en verbeteren voortdurend onze processen. Wij zullen uw opmerkingen ter harte nemen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Als u specifieke vragen heeft over een aankoop of een probleem wilt bespreken, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen. OPENLANE Europe
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingPrachtige bedrijf Maar Alsjeblieft mijn inloggegevens terug om te mij bieden op de auto’s
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je positieve feedback! We hebben je verzoek doorgestuurd naar ons klantenserviceteam en zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om je te helpen met je inloggegevens. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde