Beoordelingen voor OPENLANE Europe

Totaal: 281 beoordelingen sinds 14/02/2022

Authentieke beoordelingen

Omdat uw vertrouwen essentieel is, ondergaan alle beoordelingen een strenge controleprocedure, van verzameling tot moderatie tot publicatie, om maximale betrouwbaarheid te garanderen. Meer weten

Toevoegen aan uw voorkeursbronnen

3.6

Gebaseerd op 60 beoordelingen van de afgelopen 12 maanden

  • 47%
  • 22%
  • 8%
  • 9%
  • 14%

icon sparkle Beoordelingssamenvatting

Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject.

Deze samenvatting is gegenereerd door AI
  • Dit overzicht is gebaseerd op een representatieve steekproef van minimaal 10 beoordelingen van minstens 20 tekens en wordt maandelijks bijgewerkt.
Bedankt voor je feedback!
Nuttig?
Filters
  • 47%
  • 22%
  • 8%
  • 9%
  • 14%

Geef een beoordeling
  1. 1 Vul het formulier in
  2. 2 Echte Beoordelingen zal de verstrekte informatie verifiëren
  3. 3 Je ontvangt een beoordelingsverzoek per e-mail

Factuur of inkooporder *

Geen enkel bestand te downloaden

  • J. B.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Er wordt veel te weinig tijd gegeven tussen het bericht dat een wagen wordt opgehaald en de echte ophalingsdatum. Maar twee werkdagen. Veel te weinig om alles praktisch te regelen: aanwezigheid van juiste personeel, van alle documenten etc.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een korte termijn tussen de ophaalmelding en de effectieve ophaling uitdagingen met zich meebrengt. We nemen uw opmerking ter harte en zullen dit intern evalueren om te kijken naar mogelijke verbeteringen in de communicatie en planning. Als u verdere vragen of suggesties heeft, staat onze klantenservice altijd voor u klaar. Best regards, OPENLANE team

  • M. I.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Verkeerde info, op website, traag, geen claims onder 3000€

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Geachte klant, Wij betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw zorgen over onjuiste informatie, traagheid en claimbeperkingen. Transparantie en efficiëntie zijn voor ons belangrijk, en we waarderen uw feedback om onze diensten te verbeteren. Voor verdere ondersteuning kunt u ons direct contacteren. Met vriendelijke groet, OPENLANE-team

  • H. A.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Van verkoop tot ontvangst documenten veel te lang tussen

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een lange wachttijd tussen verkoop en ontvangst van documenten frustrerend kan zijn. Ons team werkt continu aan het verbeteren van dit proces om het sneller en efficiënter te maken. Als u specifieke vragen heeft over uw documenten, raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder! Best regards, OPENLANE team

  • G. R.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Zeer correct

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u onze service als correct ervaart. We blijven ons inzetten voor de beste ervaring voor onze klanten. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • W. V.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Vriendelijke mensen, nooit problemen, altijd correct. Ik werk graag samen met Openlane.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Hartelijk dank voor uw mooie feedback! We waarderen uw vertrouwen en zijn blij dat u tevreden bent met onze samenwerking. We blijven ons inzetten voor een vlotte en betrouwbare service. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • B. V.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Wagens meer schade en sleutel met afstandsbediening niet vermeld (enkel een gewone sleutel (Citroen Berlingo )) De verkoop en levering worden te duur, kosten na toewijzing

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de schade en sleutelgegevens niet correct waren vermeld. Wij streven naar transparantie en nauwkeurige voertuigbeschrijvingen en nemen dergelijke meldingen serieus. Wat betreft de kosten na toewijzing, begrijpen we uw zorgen en waarderen we uw inzichten. Neem gerust rechtstreeks contact met ons op, zodat we dit verder kunnen bekijken en eventuele onduidelijkheden kunnen verduidelijken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team

  • M. K.

    12 feb 2025

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Website is prima doen van zaken zeer slecht!

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Geachte klant, We betreuren het om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Hoewel we ernaar streven een naadloos platform te bieden, begrijpen we dat de algehele service net zo belangrijk is. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan verbeteringen. Als u verdere assistentie nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op, zodat we uw zorgen kunnen aanpakken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team

  • Y. V.

    5 dec 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    zeer goed !!

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team

  • W. V.

    5 dec 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Te lange wachttijd voor het afhalen van een voertuig. Was eerst eind november nu plots verandert naar eid december

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de vertraging frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij doen ons best om voertuigen zo snel mogelijk beschikbaar te stellen, maar soms kunnen onvoorziene omstandigheden dit proces vertragen. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice om meer informatie te krijgen over de status van uw voertuig. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team

  • S. S.

    5 dec 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Ik ben niet op de website geweest, dus daar kan ik niet over oordelen

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw reactie. Als u onbedoeld een ervaring met onze diensten heeft gehad of vragen heeft over onze processen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team

  • D. P.

    28 nov 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    van sommige wagens die we aankopen moeten we veel te lang wachten tegen we deze kunnen komen ophalen of geleverd krijgen.... alsook hetzelfde van de papieren van de wagen....

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat langere wachttijden voor voertuigen en documenten frustrerend kunnen zijn. Wij werken er continu aan om onze processen te verbeteren en dergelijke vertragingen te minimaliseren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor een update over uw specifieke geval. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team

  • M. D.

    28 nov 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Te veel wijzigingen in contactpersonen, na 10 jaar klant te zijn moeten plots statuten bezorgd worden 1. Statuten van het bedrijf: Graag ontvangen we een recente versie van de statuten. 2. Identificatie van de tekenbevoegde persoon: Gelieve ons een kopie te bezorgen van de identiteitskaart van een persoon die bevoegd is om voor beide bedrijven te tekenen. 3. Bevestiging van het e-mailadres

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de veranderingen in contactpersonen en de gevraagde documenten verwarrend kunnen zijn, vooral na zo’n lange tijd als klant. De documenten die gevraagd worden, zijn een onderdeel van onze interne processen om compliance en veiligheid te waarborgen. Wij stellen het op prijs dat u deze informatie met ons deelt, en we zullen ervoor zorgen dat uw ervaring in de toekomst soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team

  • W. V.

    3 nov 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Wij gebruiken Openlane voor het verkopen van de voertuigen. Dat loopt telkens heel vlot. Enkel de ophaling van de voertuigen verloopt soms niet correct.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Dank je voor je feedback! Het is fijn om te horen dat het verkoopproces via Openlane soepel verloopt. We begrijpen dat de ophaling van voertuigen soms niet naar wens gaat en waarderen je opmerking hierover. We zullen deze informatie doorgeven aan het team om ervoor te zorgen dat de ophalingen in de toekomst beter verlopen. Als je verdere suggesties of problemen hebt, aarzel dan niet om die met ons te delen!

  • A. A.

    3 nov 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Titel: Herziening van de Expertise en Kwaliteit van Geveilde Wagens Als een frequente koper op jullie veilingplatform, heb ik helaas herhaaldelijk te maken gehad met wagens die bij aankomst mankementen vertonen, terwijl deze niet waren aangegeven in de beschrijvingen. Hoewel ik begrijp dat tweedehandswagens niet altijd perfect zijn, verwacht ik van een veilingplatform een grondige en eerlijke expertise van de voertuigen die worden aangeboden. Tot nu toe is dit niet altijd het geval geweest. Ik dring erop aan dat er meer aandacht wordt besteed aan de technische expertise voordat de wagens worden geveild. Dit is essentieel voor vertrouwen in het platform. Zonder een verbeterde inspectie en duidelijke communicatie over de staat van de wagens, zullen wij in de toekomst onze samenwerking moeten heroverwegen. Hopelijk wordt er actie ondernomen om de kwaliteit van de expertise te verbeteren, zodat klanten zoals ik zonder zorgen kunnen blijven kopen.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste, We waarderen je feedback en begrijpen dat het essentieel is om de kwaliteit en nauwkeurigheid van de voertuigbeschrijvingen te verbeteren. We nemen je opmerkingen over de technische expertise en inspectie serieus. Het is inderdaad belangrijk voor ons om vertrouwen te winnen en te behouden bij onze klanten. Jouw ervaringen zullen worden gedeeld met het team om ervoor te zorgen dat er stappen worden ondernomen om dit proces te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst een nieuwe kans wilt geven, zodat we je beter kunnen bedienen. Bedankt voor het delen van je zorgen

  • A. A.

    31 jul 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Service na verkoop is nul

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste klant, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze aftersalesservice. We willen dit graag verder onderzoeken en verbeteren. Neem rechtstreeks of per e-mail contact met ons op, zodat we beter op de hoogte kunnen raken van het probleem waarmee u kampte. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

    Antwoord van A. A.

    Beste ik heb meerdere keren gevraagd ivm een claim bij jullie langs te komen of als er iemand naar hier kan komen om enkele problemen op te lossen .Tevens ben ik al maanden aan het wachten op een ongeval stobaert parking veroorzaakt door personeel van stobaert of openline 0475/814716

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • A. A.

    31 jul 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Yunta cascales moet ik in zijn plaats een beoordeling geven? Daaraan zie je nog eens hoe jullie systemen werken

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met ons systeem. We willen dit graag nader onderzoeken om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we het kunnen verbeteren. Als je dit verder wilt bespreken, neem dan direct contact met ons op. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

    Antwoord van A. A.

    Al beginnen met de standaard zinnen te verwijderen en persoonlijk in het probleem vast te bijten. Er kan nog heel veel verbeterd.

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • A. A.

    31 jul 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Correcte en snelle service met een goed financieel resultaat.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste klant, Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij te horen dat je onze service als correct en snel hebt ervaren, en dat je tevreden bent met het financiële resultaat. Jouw tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Mocht je in de toekomst nog hulp nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

  • A. A.

    31 jul 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    Ophalen van een auto is een trage afwerking.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste klant, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je problemen hebt ondervonden met de snelheid van het ophalen van de auto. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ons proces herzien om de afhandeling te versnellen. Als je verdere vragen hebt of aanvullende details wilt delen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

  • A. A.

    31 jul 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    De site draait bij veilingen regelmatig in de soep. Volgens mij zijn de servers niet zwaar genoeg om te doen wat ze moeten doen. Daardoor miste ik de laatste keer 2 van de 3 Mercedes Vito die ik wou kopen. Zeer vervelend.

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste Klant, Bedankt voor je feedback. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor de technische problemen die je hebt ervaren. We zullen dit onderzoeken om onze servers te verbeteren en een betere ervaring te bieden tijdens veilingen. Mocht je verder willen bespreken, neem dan direct contact met ons op. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

  • A. A.

    24 jul 2024

    Geverifieerde beoordeling
    • Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen

    komen afspraken na flexibel

    Antwoord van OPENLANE Europe

    Beste klant, Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat we aan je verwachtingen hebben voldaan en dat je onze flexibiliteit waardeert. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor je klaar. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde

Over OPENLANE Europe

OPENLANE Europe

Koop en verkoop voertuigen op openlane.eu. Het Europese online veilingplatform voor professionele autohandelaars en traders.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300 België

www.openlane.eu Auto's en motorfietsen
icon contact Ga naar website

Onze toezeggingen

Sinds de oprichting zet Avis Vérifiés zich in om het vertrouwen tussen merken en consumenten te versterken. We hebben deelgenomen aan de ontwikkeling van 's werelds eerste norm om de authenticiteit van online beoordelingen te garanderen (die NF ISO 20488 werd), en we verdedigen totale transparantie en naleving van ethische praktijken bij het verzamelen, modereren en publiceren van klantbeoordelingen.

Certificering
Beoordelingsbeheersysteem in overeenstemming met de ISO 20488-norm.
Beoordelingen onderworpen aan controle.
  • Voor meer informatie over de kenmerken van de beoordeling, de mogelijkheid om contact op te nemen met de beoordelaar, en de redenen voor weigering, zie ons transparantiehandvest
  • Geen tegenprestatie aangeboden voor de beoordelingen
  • De aankondigingen worden bekendgemaakt en gedurende vijf jaar bewaard
  • Beoordelingen kunnen niet worden bewerkt: als een klant zijn beoordeling wil wijzigen, moet hij contact opnemen met Echte Beoordelingen om de bestaande beoordeling te verwijderen en een nieuwe te plaatsen.
  • Antwoorden op beoordelingen kunnen zijn geholpen of gegenereerd door tools die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie. Er is echter menselijke validatie vereist vóór publicatie.
Zie ons transparantiehandvest