openlane.eu

Beoordeling klanten van OPENLANE Europe

4.1 / 5 1

Berekend op basis van 93 beoordelingen verkregen in de afgelopen 12 maanden,

106 beoordelingen sinds 04/02/2023

Beheer van beoordelingen conform ISO 20488-norm.

Beoordeling onderworpen aan controle.

  • Voor meer informatie over de kenmerken van de beoordeling en de mogelijkheid om contact op te nemen met de beoordelaar, zie ons transparantiehandvest
  • Geen tegenprestatie aangeboden voor de beoordelingen
  • De aankondigingen worden bekendgemaakt en gedurende vijf jaar bewaard
  • Beoordelingen kunnen niet worden bewerkt: als een klant zijn beoordeling wil wijzigen, moet hij contact opnemen met Echte Beoordelingen om de bestaande beoordeling te verwijderen en een nieuwe te plaatsen. De redenen voor het verwijderen van recensies zijn hier beschikbaar

Zoeken in de beoordelingen

De bron van de beoordeling selecteren

Filteren op score

  • 88
  • 36
  • 7
  • 12
  • 12

Informatie openlane.eu

De bron van de beoordeling selecteren

  • Vennootschap

    OPENLANE Europe

  • Beschrijving

    Koop en verkoop voertuigen op openlane.eu. Het Europese online veilingplatform voor professionele autohandelaars en traders.

  • Adres

    Grijpenlaan 19A 3300 Tienen

  • Website

    https://www.openlane.eu

  • Categorie

    Auto's en motorfietsen

Over Echte Beoordelingen

De oplossing Echte Beoordelingen wordt uitgegeven door SKEEPERS, dat gespecialiseerd is in het beheer van beoordelingen van consumenten na een online bestelling. Meer zien

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden

Acties aangaande Echte Beoordelingen

Evaluaties van klanten

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer tevreden

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, Hartelijk dank voor uw 5-sterren beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u zeer tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven er voortdurend naar om aan uw verwachtingen te voldoen. Als u in de toekomst nog verdere vragen heeft of assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor uw positieve feedback en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Claims altijd negatief beantwoord

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte klant, Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren met ons claimproces. Bij OPENLANE streven we naar een eerlijke en transparante afhandeling van claims. Het spijt ons te horen dat uw claims altijd negatief zijn beantwoord. We willen graag meer inzicht krijgen in uw specifieke situatie en eventuele problemen oplossen. Neem alstublieft rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam, zodat we uw zorgen grondig kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    De officiële nummeplaten worden blijkbaar niet afgenomen. Zou handiger zijn, op die manier blijft de controle op het schrappen van de nummerplaten bij ons.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling. We waarderen uw suggestie over het afnemen van officiële nummerplaten. We zullen dit bespreken en bekijken hoe we dit proces kunnen verbeteren om meer controle te bieden over het schrappen van nummerplaten. Als u in de toekomst nog verdere vragen heeft of assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en uw ervaring te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    geweldig veiling portaal

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve feedback en uw 5-sterren beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met ons veilingportaal. Het is ons doel om een uitstekende service te bieden en uw waardering betekent veel voor ons. Als u in de toekomst nog vragen of behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor uw steun en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    slechte telefonische verbinding

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, Dank u voor uw feedback en waardering. Onze excuses voor de slechte telefonische verbinding die u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn en we werken eraan om onze communicatiekanalen te verbeteren, inclusief onze telefonische bereikbaarheid. Als u in de toekomst nog vragen heeft of assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via andere kanalen zoals e-mail of chat. We staan altijd voor u klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor uw begrip en voor het kiezen van OPENLANE. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Vlotte afhandeling en goede communicatie

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Wij zijn blij om te horen over uw positieve ervaring! Het verzorgen van vlotte transacties en duidelijke communicatie is onze prioriteit. Bedankt voor uw vriendelijke feedback en wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Prachtige bedrijf Maar Alsjeblieft mijn inloggegevens terug om te mij bieden op de auto’s

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je positieve feedback! We hebben je verzoek doorgestuurd naar ons klantenserviceteam en zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om je te helpen met je inloggegevens. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Xxxx

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je waardering! Als je nog feedback hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten. We blijven ons voortdurend verbeteren om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met OPENLANE.

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    voertuig wordt niet goed beschreven aangaande schades en beschadigingen. Na indienen claim wordt deze afgewimpeld door te verwijzen naar de algemene voorwaarden.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen de frustratie als uw claim niet in overeenstemming is met onze Algemene Voorwaarden en we betreuren het dat u een onaangename ervaring heeft gehad. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze algemene voorwaarden om onze kopers en verkopers te kunnen beschermen. Wij hopen dat wij in de toekomst aan uw verwachtingen zullen voldoen.

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    In het algemeen: Vlotte en duidelijke communicatie en dit doorheen heel het proces, van inspectie tot ophaling van de wagens.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je geweldige feedback! Wij zijn blij om te horen dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij waarderen uw aanbeveling en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken!

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Over het algemeen wel tevreden, auto's die we in bilzen op kunnen halen meestal redelijk snel beschikbaar. Maar de auto's die bezorgd worden duurd vaak wel erg lang

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je positieve feedback! We werken aan het verbeteren van de leveringssnelheid van de auto's. Als je nog suggesties hebt of hulp nodig hebt, laat het ons weten. We streven ernaar om je ervaring met Openlane nog beter te maken.

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Normaal lopen de aankopen redelijk vlot. Maar als er problemen zijn ,dan zijn er problemen. Daarmee wil ik zeggen, er is geen echt aanspreekpunt waar het probleem aangepakt wordt. Heb ook niet de indruk dat mensen die aan telefoon zitten alle gegevens niet binnen krijgen om dit probleem aan te pakken. Ook de schades daar wordt regelmatig loopje mee genomen. Sommige verkopers doen dat perfect,bij andere laat het de wensen over. Dus de beoordeling over de verkoper zou wat meer in de verf mogen worden gezet. Laatste WV T6 met techn.problemen waar niets was van vermeld.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij begrijpen dat er ruimte is voor verbetering en verbeteren voortdurend onze processen. Wij zullen uw opmerkingen ter harte nemen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Als u specifieke vragen heeft over een aankoop of een probleem wilt bespreken, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen. OPENLANE Europe

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Heel vlotte en duidelijke communicatie. Alles verloopt snel en correct. Zeker een aanrader om mee samen te werken.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je geweldige feedback! Wij zijn blij om te horen dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij waarderen uw aanbeveling en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken!

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Schadeclaims worden zogoed als altijd negatief beantwoord, duurt lang voordat de auto geleverd wordt

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je feedback. We begrijpen je zorgen over de afhandeling van schadeclaims en de tijd die het kost voordat de auto wordt geleverd. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en zullen jouw opmerkingen ter harte nemen. Als je specifieke zorgen hebt over een schadeclaim of de levering van een auto, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om te helpen en eventuele problemen op te lossen.

    Antwoord van Karen S
    Melden

    dit schadeclaims zijn onterecht afgesloten 7636300, 7499365 en een audi A4 die ik had gekocht en achteraf door jullie is geannulleerd daar had jullie een voorstel gedaan van 150€ die ik nooit gekregen heb

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    geen opmerkingen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Bedankt voor je beoordeling en feedback. We zijn blij te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We blijven ons voortdurend inzetten om onze diensten te verbeteren en hopen je in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    zeer slechte bereikbaarheid bij bellen betreffende levertijd en of documenten auto's. Tevens bij mail zeer late reactie

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, We waarderen uw feedback betreffende onze klantenservice. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en streven ernaar om uw vertrouwen in de toekomst waar te maken. Onze excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en uw ervaring te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer correcte service!!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    alles is vlot verlopen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 4 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Uw OPENLANE Europe-team

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Correcte behandeling bij de verkoop van drie voertuigen, zowel qua afspraken nakomen als snelle betaling. Ook het ophalen van de voertuigen ging vlot.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 4 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Uw OPENLANE Europe-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Reeds bestaande klant

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top zoals altijd tot volgende wagen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goeie service

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Ondanks een drukke eindejaarsperiode werden 7 wagens tijdig geveild en administratief afgehandeld.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 5 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Hoogachtend, OPENLANE

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Beste autoveiling van Europa

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    moeilijk, moeilijk moeilijk te bereiken....

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, Bedankt voor uw feedback, maar het spijt ons te zien dat uw ervaring met 1 ster is beoordeeld. Wij willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd, zodat we passende actie kunnen ondernemen. Als u specifieke zorgen of details heeft die u wilt delen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. Wij staan ​​klaar om uw zaak te beoordelen en u de hulp te bieden die u nodig heeft. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en hopen dat wij de kans krijgen om uw ervaring met onze diensten te verbeteren. Eerlijk, OPENLANE Europe

    Antwoord van marcel D
    Melden

    dat is juist jullie probleem, bij de klantenservice is bijna niemand telefonisch bereikbaar, eerlijk maar niet bereikbaar sorry

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Het duurt lang om de gekochte wagen te krijgen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, bedankt voor het delen van uw feedback. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van ons bedrijf en het voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. We nemen uw feedback serieus en we zullen ons best doen om aan uw toekomstige verwachtingen te voldoen. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top!!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 5 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Hoogachtend, OPENLANE Europe

  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    geen opmerkingen alleen moeilijk bereikbaar met de telefoon.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste Meeus, bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn ons bewust van het probleem met betrekking tot het grotere aantal vragen en ons responspercentage is lager dan verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren en introduceren van nieuwe communicatiefuncties en we hopen in de toekomst aan uw behoeften en criteria te voldoen. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen en we kijken ernaar uit om onze service verder te verbeteren. Hartelijke groeten, OPENLANE Europa

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goede opvolging en afwerking van de wagens/dossiers

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Vlotte afwerking van de dossiers.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 4 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    het is onmogelijk om iemand telefonisch te bereiken en via mail duurt het dagen tot weken alvorens antwoord te krijgen. er zitten ook nog veel fouten in het online platform

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We begrijpen dat er enkele uitdagingen zijn geweest, omdat er meer vragen zijn en ons responspercentage lager is dan verwacht. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren en introduceren van nieuwe communicatiemogelijkheden, en we hopen dat we in de toekomst beter aan uw behoeften en verwachtingen kunnen voldoen. We moedigen u aan om ons het probleem waarmee u te maken kreeg bij het gebruik van ons OPENLANE-platform rechtstreeks naar ons te sturen, zodat we de bugs kunnen onderzoeken en oplossen, zodat uw toekomstige gebruikerservaring eenvoudiger en aangenamer is. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen en we zijn blij dat we onze service kunnen blijven verbeteren. Hoogachtend, Het OPENLANE Europe-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Super snel en super vriendelijk

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Er is géén enkele vorm van communicatie, heel moeilijk om iemand te bereiken, laat staan een antwoord te verkrijgen.Een wagen die is aangeboden maar niet verkocht,wordt niet automatisch bij archief geplaatst, zo kan je niet zelf de wagen aanbieden, maar moet je deze opnieuw aan de experts aanbieden. Van experts gesproken, de aanbiedingsprijs is te belachelijk, starten aan 500€, hoe kan je dan aan een aannemelijk bod geraken.Ik dacht een nieuwe start, via app en zelf kunnen aanbieden, is vooral een gemiste kans.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte gewaardeerde klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de problemen die u bent tegengekomen op het gebied van de communicatie en het voertuigregistratieproces. We begrijpen hoe cruciaal effectieve communicatie is, en we betreuren het eventuele ongemak dat wordt veroorzaakt door problemen bij het bereiken van ons. Uw zorgen over de automatische archivering van onverkochte voertuigen en de prijsstrategie worden terdege genoteerd. We stellen uw feedback op prijs, omdat deze ons helpt verbeterpunten te identificeren. Ons team doet er alles aan om deze problemen aan te pakken en onze dienstverlening te verbeteren. We werken actief aan het verbeteren van de communicatiekanalen en het stroomlijnen van het voertuigregistratieproces voor een gebruiksvriendelijkere ervaring. U kunt er zeker van zijn dat uw feedback serieus wordt genomen en dat wij uw bedrijf waarderen. Als u specifieke problemen heeft of verdere hulp nodig heeft, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Bedankt voor uw geduld en dat u voor ons heeft gekozen. Wij doen er alles aan om de nodige verbeteringen aan te brengen om u beter van dienst te kunnen zijn. Hartelijke groeten, uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Het totaal pakket qua website en de gebruiksvriendelijkheid ervan is heel goed.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw hoge beoordeling! Wij zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met OPENLANE! Wij kijken uit naar verdere samenwerking Uw OPENLANE-team

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    krijg bijna geen contact , verkeerde locaties waar de auto's niet staan , complete chaos en worden niet serieus genomen alles in afwachting .

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, Bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk duidelijk maken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat ons alstublieft weten wanneer wij u terug kunnen bellen, zodat we dit uitgebreid kunnen bespreken. Wij helpen u graag. Uw OPENLANE-team

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Valse informatie bij advertenties

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, Bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk duidelijk maken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat ons alstublieft weten wanneer wij u terug kunnen bellen, zodat we dit uitgebreid kunnen bespreken. Wij helpen u graag. Uw OPENLANE-team

  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Customer support is a real issue.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Dear, Thank you for your rating. We understand that it can sometimes be frustrating to contact our customer service. For this reason, OPENLANE is constantly working to improve its communication channels. Recently, we developed a feature where users can contact us via Live Chat on our website, where they communicate with our agents in real time and receive a response within a few minutes. We hope this new feature makes your communication with OPENLANE easier. Your OPENLANE team!

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    beetje zoeken voor de opstart;maar daarna zeer gemakkelijk te gebruiken

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Best, bedankt voor deze hoge waardering! Wij kijken ernaar uit om verder samen te werken. Uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Alles zoals gewoonlijk perfect verlopen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, bedankt voor deze hoge waardering! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop. Wij kijken uit naar de toekomstige samenwerking. Uw OPENLANE-team

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Allles ging goed behalve dienst service van openlane ik zou de papieren krijgen van de auto maar tot op heden niet gebeurd er zou contact met mij worden opgenomen ook niet gebeurd ik lijk wel niet serieus genomen.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het soms frustrerend kan zijn om contact op te nemen met onze klantenservice. Om deze reden werkt OPENLANE voortdurend aan het verbeteren van zijn communicatiekanalen. Sinds kort kunnen gebruikers ook contact met ons opnemen via livechat, waar ze in realtime met onze agenten communiceren en binnen enkele minuten een reactie ontvangen. We hopen dat deze nieuwe functie uw communicatie met OPENLANE eenvoudiger maakt. Als u wilt dat wij contact met u opnemen, kunt u ons laten weten wanneer u gecontacteerd wilt worden. Uw OPENLANE-team!

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Super tevreden

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw hoge beoordeling! Wij zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met OPENLANE! Wij kijken uit naar verdere samenwerking Uw OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    professionele werking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent en dat wij door samen te werken met OPENLANE aan uw verwachtingen voldoen! Wij kijken uit naar de voortzetting van deze succesvolle samenwerking. Uw OPENLANE-team!

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer tevreden!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Het beste, bedankt voor de 5 sterren! Wij zijn blij dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat u tevreden bent over OPENLANE! Jij OPENLANE-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    niet gemakkelijk om wagens te plaatsen volgens de nieuwe formule

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Best, bedankt voor de hoge beoordeling! We zijn ons ervan bewust dat aanvullende aanpassingen aan de OPENLANE-maketplace nodig zijn en we zijn van plan intensief aan de gebruikerservaring te werken, dus we stellen uw feedback en hulp bij het verbeteren van de openlane.eu-website op prijs. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen!

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Ben er zeer tevreden over het platform. En de zeer tevreden over de vertegenwoordigers die steeds klaar staan voor elke vraag👌

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, Wij zijn erg blij met uw positieve feedback en deze hoge beoordeling. Wij kijken ernaar uit om de autogroothandel voor u gemakkelijker te maken! Uw OPENLANE-team!

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    *****

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Toppp

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    correcte afspraken , goede service

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    ok geen problemen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    zeer nuttig en handig

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Prima samenwerking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Uitstekend ! Vriendelijke Contactpersoon !

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Profesioneel

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    op het moment te lang moet wachten voor expert en ophaling, we proberen al zoveel mogelijk te groeperen en toch is de gemiddelde tijd vanaf de mails tot ophaling soms 3 weken of langer

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    gevraagd voor btw nummer aan te passen en na aantal autos gekocht te hebben nog steeds oude btw nummer en dan zeggen ze dat ze het niet meer kunnen veranderen en heel lang wachten op autopapieren en nog steeds aan het wachten op een aangekochte wagen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    xxxx

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    top afspraken , correcte service

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Op alle gebieden heel bekwaam

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Heel laag prijzen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons echt dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor jou werkt. Laat ons weten wanneer we je kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen je graag verder. Uw ADESA-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer vlotte afhandeling na aankoop van de wagen!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    very good

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Solide organisatie!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Altijd vriendelijk, correct

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top 👍

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer fijne en gebruiksvriendelijke website

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    professioneel

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Wij zijn zeer tevreden over de medewerking en vlotte afwerking .

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    geen opmerking. Op en top professioneel

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer vlotte samenwerking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goed service

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Het is zeer moeilijk om te communiceren met Adesa, na onze laatste aankoop en het transport van de auto met alle communicatie er omheen heeft mij doen beslissen om voorlopig niet meer te bieden op de auto's van Adesa. Ik koop op diverse platforms in binnen en buitenland in en dan moet ik concluderen dat jullie in de dienstverlening enorm achter blijven.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. Binnenkort zullen we een aantal nieuwe zaken lanceren die u zeker zullen helpen. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    de communicatie is rampzalig. Geen feedback. Bij problemen met documenten is er totaal geen samenwerking. Ik wacht nu al weken op een document E705 !!! Geen nederlandstalige medewerkers aan de telefoon te krijgen. Bij vraag naar management, bellen deze dames of heren zeer zeker NIET terug ! Bij schades aan wagens wordt het veel te moeilijk gemaakt om claims in orde te krijgen, en de vergoedingen die men maar af en toe geeft zijn veel veel te laag. Beschrijvingen en fotos kunnen dikwijlls ook veel beter.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste B.L., bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team

    Antwoord van Berten L
    Melden

    Beste Adesa -"team", Ik ben jullie al weken bijna dagelijks via telefoon en email aan 't kontakteren. Telkens iemand anders aan de telefoon of mail, en er gebeurt niets. Of men stuurt document van de verkeerde auto. Ook de vraag om iemand van het management te spreken wordt niet opgevolgd. Geen communicatie. U weet best wel waarover het gaat. En toch geraakt een zeer simpel probleem van 1 document na weken niet opgelost. Dit kost mij geld en klanten, waar jullie blijkbaar geen begrip voor hebben. Gelieve dus dringend kontakt te nemen. Benieuwd of het nu wel zal lukken.

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top ervaring met het team van Adesa

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    dddd

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer correct. Communicatie zeer goed.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Professioneel.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    goedwerkend platform / correcte mensen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goed en overzichtelijk

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Super

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Beste Over het algemeen zeer tevreden. Transporttijden zijn te lang

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Nooit zeker van verkoop, te weinig echte kopers op

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste J., Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. Bedankt voor het melden van het probleem aan ons. We kijken uit naar een nieuwe kans om uw vertrouwen te winnen. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Mvg, ADESA

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    vlotte samerwerking, aangenaam contact, zeer correct

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    heel tevreden

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Ik ben erg tevreden

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Te lage conversie in vergelijking met andere verkoopkanalen.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Professional service.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    vlotte behandeling, professioneel

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Een top bedrijf Goed georganiseerd, vlot in omgang Kortom gezegd een bedrijf met 5 sterren 👏

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer vlotte communicatie en goede opvolging!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Beste en eerlijkste

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Steeds correct en goed contact .

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    De website is duidelijk opgebouwd en het is eenvoudig te navigeren tussen de verschillende schermen.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Super

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goede en snelle service, goed georganiseerd

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Heel hulpvaardig bij levering

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Prima afhandeling en service, het is alleen spijtig dat een verkoper, die zelf geen autohandelaar is, niet zelf de biedingen op zijn te koop gestelde wagens op het platform kan volgen.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    vlot, beleefd en correct

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Veel auto’s worden niet gegund na bieding en komen gewoon weer opnieuw in de veiling, soms zelfs tot 3 of 4 keer toe. Daarnaast duurt de levering vaak vele malen langer dan verwacht. Praat hier over leveringen van 10+ weken van auto’s die van te voren betaald moeten worden. Idee van adesa is super alleen de service wat minder

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte klant, Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ADESA niet naar wens was. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor het ongemak. Indien u wenst dat wij u hierover bellen, gelieve dan op deze mail te antwoorden alstublieft. Bedankt! We helpen u graag verder. Uw ADESA team

    Antwoord van Van der Linde M
    Melden

    Bellen is niet nodig hoor, al met een medewerker gesproken. Als de volgende auto gewoon netjes optijd binnenkomt zonder gezeur etc maak ik weer een nette 5 sterren review.

    Antwoord van Van der Linde M
    Melden

    Bellen is niet nodig hoor, al met een medewerker gesproken. Als de volgende auto gewoon netjes optijd binnenkomt zonder gezeur etc maak ik weer een nette 5 sterren review.

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Top!

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Duurt te lang er je je auto krijgt en bij problemen lossen ze niks op.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte klant, Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ADESA niet bevredigend was. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor het ongemak. Indien u wenst dat wij u hierover bellen, gelieve dan op deze mail te antwoorden alstublieft. Bedankt! We helpen u graag verder. Uw ADESA team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zoals altijd snelle en correcte afhandeling

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Super

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Snelle en correcte service, transparant proces.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    goed opvolging!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Heel goed

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Dienst naverkoop bijna nooit bereikbaar en weinig of geen hulp bij problemen.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, Bedankt voor uw review. Onze helpdesk is beschikbaar van 8.00 tot 17.00 uur op werkdagen. Kunnen ze u niet meteen te woord staan, dan kunt u op 1 drukken om een bericht achter te laten voor uw klantendienstmedewerker. Zorg er a.u.b. voor dat u alle relevante gegevens vermeldt zoals de naam van uw bedrijf, de aard van uw oproep en, indien van toepassing, het referentienummer van het voertuig waarvoor u belt. De klantendienstmedewerker zal u zo spoedig mogelijk terugbellen—uiterlijk de volgende werkdag. Mvg, ADESA

    Antwoord van Olivier T
    Melden

    Beste, heb meermaals gebeld altijd was het in engels. Kreeg nooit iemand nederlandsstalig aan de lijn. Ik kreeg ook geen tel terug ....

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    geen opmerkingen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    op en top !!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top organisatie. Pascal autobedrijf Boelens.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Alles werkt goed en vlotte samenwerking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer content

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Dit is een top Bedrijf En ik doe er al jaren correct en veel handel Mee , en super betaling systeem

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    We zijn tevreden

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer correct en aangenaam om mee samen te werken .

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    samenwerking is vlot en correct

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer slecht wacht al 2 maand op decauto

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons oprecht dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit graag verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder! Het ADESA-team

    Antwoord van Werff D
    Melden

    Ik ben al vanaf 20 oktober bezig Heb al 20 keer gemaild Auto zou 24 november in Italië Klaarstaan Maar elke keer andere smoes Maar als jullie nou wat willen doen Zorgen jullie dat ik de auto eindelijk kan ophalen

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top site, duidelijk en makkelijk te gebruiken.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Verbeterde telefonische bereikbaarheid, snelle verzending van de documenten. Prima

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Groot bedrijf niet echt geinteresseerd in een kleinere klant. Net als de andere veilingen alleen in leasings geinteresseerd.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Komen correct de afspraken na, geven een marktconforme prijs en betalen onmiddellijk.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goed

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    The best!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goede ervaringen, komen afspraak prima na

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Altijd correct en goede opvolging, ik heb altijd contact gehad met Olivié maar helaas werkt hij niet meer bij jullie. Mvg, Koen - Auto's Kris / 2K motiv

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    ADESA is top!!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    professioneel, correcte afspraken, snelle betaling

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Geen op of aanmerkingen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    The best !!! Deze is naar mijn mening top klasse Mvg

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    De papieren worden per pist opgestuurd, het neemt veel tijd. Slechte organisatie!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste klant, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring aangenaam te maken en het spijt ons oprecht dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit graag zo snel mogelijk verduidelijken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat het ons weten wanneer we u terug kunnen bellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goede service. Correct, tijdig en transparant.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    super

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    heel tevreden

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    alles werkt goed

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 3 / 5 1
    Wijzigen Melden

    De wagens zijn enkel op te halen in Genk, terwijl ze bij het aanbieden op hun site, in een andere garage staan. Geef de mensen de keuze om te kiezen waar ze de wagen eventueel kunnen ophalen. Ook na betaling moet je vrij lang wachten eer de wagen ter plaatse is. Er was een wagen bij waarvan de motorsteun kapot was, benieuwd hoe dit gaat aflopen. Op de site van auto1 wordt er met de wagen gereden en bevindingen en opmerkingen bij gezet. Vooral de mankementen zijn voor ons belangrijk. Misschien een tip waar jullie eventueel kunt uit leren. Mvg, Erwin

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Super handig dat er iemand langs komt voor de inspectie van de voertuigen. En een snelle afhandeling na akkoord! Echt TOP.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Vlotte afhandeling van het dossier. Correcte betaling. Duidelijke communicatie

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Duidelijke afspraken, snelle betaling en vrijwaring.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    goede en vlotte samenwerking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer tevreden van , wel 1 punt wil ik zeggen Graag weer Vrachtwagens verkopen en Oltimers

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Zeer tevreden met de goede samenwerking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goede duidelijke site, met (meestal) goede omschrijving en foto's van de aangeboden auto"s

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Alles al altijd vlot verlopen

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    top bedrijf met excellente medewerkers

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Totaal geen klachten. Doe zo verder

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    De zogezegde experts die de eerste waarde moeten bepalen zijn waardeloos. Echt al jaren een probleem. Wij weten wat we de wagen betaald hebben, als je daar 10% onder de veiling start ga je veel beter resultaten hebben

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Goede samenwerking en afspraken worden altijd netjes nagekomen.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Very good

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Alles is ok voor samenwerking

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Vlotte en correcte service! Grote dank aan Olivie!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Top service!

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 4 / 5 1
    Wijzigen Melden

    is goed

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    veel schade die niet vermeld was en ook geen foto's volgens mij is de schade gebeurd nadat de wagen gecontroleerd was

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte klant, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring aangenaam te maken en het spijt ons oprecht dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit graag zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u terug kunnen bellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team

    Antwoord van Elise A
    Melden

    Beste, ik ben alle werkdagen berijkbaar groeten rudy de prez

    De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
  • 2 / 5 1
    Wijzigen Melden

    altijd goed geweest laatst 2 keer slechte ervaring gehad en niet opgelost

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Geachte, Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden. We verzekeren u dat ADESA uw opmerkingen serieus neemt. Bedankt dat u een ADESA klant bent. We stellen uw zakelijke samenwerking zeer op prijs. Als u er dieper op in wilt gaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, te bereiken tussen 9u-12u en 14u-16u, of stuur een e-mail naar info@adesa.eu met uw verzoek. Nogmaals bedankt en met vriendelijke groet, Customer Service

  • 1 / 5 1
    Wijzigen Melden

    De claimdienst van adessa is de slechtste dat ik al meegemaakt heb! Niet bereikbaar via tel, alleen via mail en dan nog lang wachten op antwoord van hun. Ze wijzen ook bijna alles af. Firma is enkel geinteresseerd in zoveel mogelijk winst te maken en heeft geen zier om hun klanten.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

    Antwoord van openlane.eu
    Melden

    Beste, we stellen uw feedback op prijs en we kunnen u verzekeren dat ADESA als doel heeft om de beste service te bieden. Om misverstanden en/of verkeerde interpretaties te voorkomen, werkt de claims afdeling inderdaad alleen in schriftelijke vorm. Wij streven ernaar om vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden, maar er kan enige vertraging optreden als wij informatie nodig hebben van servicepartners. Met vriendelijk groet, ADESA Europe

  • 5 / 5 1
    Wijzigen Melden

    Ga zo door, Eerlijk en transparant. Super goed helpdesk.

    Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door *

    *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde