Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Krups wordt door klanten vooral beschreven als een merk met duidelijke informatie, vlotte service en apparaten die prettig in gebruik zijn. Meerdere reacties noemen een compacte machine die hete koffie zet en waarvan de koffie echt goed smaakt, wat het dagelijks gebruik eenvoudig en aangenaam maakt.
Levering
"Goede website en kon makkelijk vinden wat ik zocht. Besteld en betaald en binnen twee dagen bezorgd."
"Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail…"
Gls heeft een hele onduidelijke website om de bestelling te volgen. Hierdoor was ook niet duidelijk waar het bezorgd werd en wanneer. De mail vertrouwende ik ook niet leek heel erg spam. Artikel is goed aangekomen.
"Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden…"
Ik heb een Expresso machine aangeschaft enige tijd geleden. Melkschuimer was gevallen dus nieuwe bestellen en geprobeerd het o ringetje te vinden wat opdracht het buisje hoort. Deze is niet te vinden. Verder duurt het vrij lang voordat de bestelde zaken arriveren. Lastig om de juiste dingen te vinden die je zoekt en lange levertijd. Ook de prijzen zijn best hoog. Zie nog veel verbeterpunten.
Digitale ervaring
"Duidelijke informatie op de website, prima levering. Product voldoet aan de beschrijving."
"Goede duidelijke site en snelle service"
"Waterfilters besteld online via website KRUPS. Vlot gedaan , zonder problemen/"
Reactiesnelheid
"Snelle levering vriendelijke service"
"De levering was snel en de klantenservice is vriendelijk"
"Snelle levering en bij vragen, vriendelijk en behulpzaam"
Vriendelijkheid en hoffelijkheid
"Goed contact, goede service"
"Lekker koffie. Makkelijk bediening en vooral de reiniging progamma is heel fijn."
"Fijne klantenservice. Snelle hulp vanwege klein mankement."
Deskundigheid van het team
"Prima goed advies en fijn apparaat"
"Goede en bereikbare klantenservice"
"De klantenservice heeft mijn klacht prima behandeld"
-
A. A.
29 apr 2023
Geverifieerde beoordelingSnel verstuurd, en een fijn apparaat wat lekkere koffie zet. Wat wil je nog meer?
-
A. A.
23 apr 2023
Geverifieerde beoordelingEen half jaar geleden kocht ik de eerste omdat ik ontevreden was met een apparaat van een ander merk. De maling van de Krups Grind and Brew KM8328 is prima alsook de hoeveelfheid koffie die gemaald wordt. De koffie uitstekend. Daar ik graag verschillende soorten koffie drink, kocht ik nu een tweede. En ook deze doet het even goed als de eerste. Een lastig punt is wel dat je achterin water moet inschenken en dat de watermeter achter aan de zijkant zit. Die moeten mijns inziens aan de voorkant zitten. Verder is alles naar wens. Zelfs het tijdsignaal dat de koffie klaar is klopt. Ook het schoonmaken gaat heel handig! Chapeau!
-
A. A.
21 apr 2023
Geverifieerde beoordelingHele bestelprocedure was prima
-
A. A.
13 apr 2023
Geverifieerde beoordelingMachine ontvangen, verkeerde direct in storing bij aansluiten. Was ook niet op te lossen, dus gewoon kapot. 3 uur later zat die terug in de doos om retour gestuurd te worden. Een grote desillusie. Retour wel netjes opgelost en geld snel terug. Nu toch weer een Delonghi gekocht. Super blij mee. Jammerlijke ervaring dus.
-
A. A.
13 apr 2023
Geverifieerde beoordelingDuidelijk site met goede beschrijving van de verschillende apparaten.
-
A. A.
30 mrt 2023
Geverifieerde beoordelingPrima espresso uit deze machine. Heel handig in gebruik maar is wel rumoerig tijdens het espresso maken en de pomp trilt zo hard dat de kopjes onder de pijpjes uitschuiven. Maat het is toch een blijvertje.
-
A. A.
30 mrt 2023
Geverifieerde beoordelingAlles goed en duidelijk geregeld. Zowel website als verzending
-
A. A.
7 mrt 2023
Geverifieerde beoordelingBeste prijs die ik voor ijsmachine kon vinden. Snel geleverd. En machine maakt prima ijs.
-
A. A.
7 mrt 2023
Geverifieerde beoordelingVia de webshop van Krups heb ik een Evidence Eco-Design EA897B volautomatische espressomachine aangekocht. Nadat we de machine na ontvangst uit de verpakking hadden gehaald bleek er nogal het een en ander te mankeren. Het deksel van het waterreservoir zat verkeerd om en op de bodem van de plaats waarin de opvangbak wordt geplaatst waren duidelijke ingebrande gebruikssporen te zien. Het toppunt was echter dat we in de verpakking van de machine een smerige gebruikshandleiding van een Bosch sapcentrifuge aantroffen. Alles bij elkaar duidelijke bewijzen dat de machine reeds aan iemand anders geleverd is geweest, daar is gebruikt, vervolgens teruggezonden en zonder enige vorm van controle is doorgezonden naar een nieuwe klant. Ik heb hierover contact gezocht met de klantenservice van Krups om te bezien of er op korte termijn een oplossing gevonden zou kunnen worden voor dit probleem. Immers, je koopt zo’n machine om er ook snel gebruik van te kunnen maken. Dat bleek niet mogelijk. Er bleek echter weinig bereidheid om mee te denken. Zelfs omruilen in een Krupswinkel was onmogelijk. Ik heb daarop de machine teruggezonden en elders tot tevredenheid een nieuw exemplaar gekocht. Deze machine werd wel in complete nieuwstaat geleverd en bevalt overigens prima. Het mag duidelijk zijn dat ik zeer ontevreden ben over zow el de aflevering als de klantenservice van Krups. Zo ga je niet met een klant om! Hopelijk is dit een goede waarschuwing voor iedereen die van plan is een produkt rechtstreeks bij Krups te kopen!
-
A. A.
6 feb 2023
Geverifieerde beoordelingThere is Nzo ordered product in the box , how simple that a product delivery is 100% error , totally unprofessional and unexpected KRUPS !
-
A. A.
6 feb 2023
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te bedienen. Lekkere kopje koffie. Deze is de vervanger van onze oude koffiemachine en kan ik melden dat het reinigen een fluitje van een cent is.
-
A. A.
6 feb 2023
Geverifieerde beoordelingIk kocht een Espresso koffiemachine, in de €100 geld-terug actieperiode, online op bol.com. Om deze korting te krijgen, moest je de barcode uit de kartonnen doos knippen. Daarna de foto met de barcode, met zichtbaar erachter de kapot geknipte doos, uploaden. Enkele dagen erna krijg ik bericht van Krups dat ik geen recht heb op de €100 korting. Het blijkt dat mijn aankoop geleverd is door bol.com-plaza, en die zijn in de kleine lettertjes uitgesloten van deelname. Balen, want ik kon het niet meer binnen de zichttermijn van 14 dagen terugsturen (omdat de doos kapotgeknipt was). De €100 korting was de reden voor mij om voor Krups te kiezen, maar dit geeft ieder bakkie een nare bijsmaak.
-
A. A.
4 feb 2023
Geverifieerde beoordelingProduct werkt niet naar behoren. Deksel van kan aan twee zijden gescheurd. Koffie wordt maar aan één zijde gezet van het koffie filter, waardoor er de helft droog blijft. Om het automatisch je koffie dosering te doen licht het aan één kant waar het water niet komt, dus dit heeft dan geen niet van heel het product. Ik zou de mensen het product niet te kopen want dat wordt een miskoop. Koffie wordt niet echt waarm.
-
A. A.
19 jan 2023
Geverifieerde beoordelingMakkelijk contact, prima te woord gestaan en misverstandje direct opgelost.
-
A. A.
14 jan 2023
Geverifieerde beoordelingKlantenservice kent eigen product niet en doet ook geen moeite de vragen te beantwoorden. Terugsturen is kennelijk het script
-
A. A.
14 jan 2023
Geverifieerde beoordelingoke
-
A. A.
14 jan 2023
Geverifieerde beoordelingKoffieapparaat doet aan wat ik verwacht
-
A. A.
12 jan 2023
Geverifieerde beoordelingWaardeloos, apparaat is niet werkend geleverd.
-
A. A.
29 dec 2022
Geverifieerde beoordelingBestellen gaat eenvoudig. Alleen zeer jammer dat extra kannen niet samen met het koffiezetapparaat mee besteld kon worden.
-
A. A.
22 dec 2022
Geverifieerde beoordelingProduct kwam met gebruikssporen aan, waaronder kalk, melkvleken en krasjes/beschadigingen. De klantenservice helpt mij niet. Mails worden genegeerd.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
