Wat is de mening van internetgebruikers over OPENLANE Europe?

Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject. Tegelijk komen er concrete frustraties terug over trage transporten, laat aankomende papieren en moeilijk contact, soms zelfs zonder afhaalbericht. Enkele klanten melden ook dat wagens niet volledig of niet juist beschreven zijn, met extra schade, verborgen gebreken of een claim die volgens hen te laag vergoed wordt. Openlane verzamelt dus vooral positieve maar ook merkbaar kritische beoordelingen met in totaal 281 gepubliceerde beoordelingen en een gemiddelde score van 3.6 sterren.

Beoordelingen voor OPENLANE Europe

Totaal: 281 beoordelingen sinds 14/02/2022

Authentieke beoordelingen

Omdat uw vertrouwen essentieel is, ondergaan alle beoordelingen een strenge controleprocedure, van verzameling tot moderatie tot publicatie, om maximale betrouwbaarheid te garanderen. Meer weten

Toevoegen aan uw voorkeursbronnen

3.6

Gebaseerd op 60 beoordelingen van de afgelopen 12 maanden

5

47%
4

22%
3

8%
2

9%
1

14%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Beoordelingssamenvatting

Openlane wordt door klanten vaak ervaren als duidelijk en professioneel, met vlotte afhandeling, correcte afspraken en een overzichtelijke samenwerking. Meerdere reacties noemen ook een snelle reactie, behulpzaam personeel en een goede verstandhouding, al hangt de ervaring duidelijk af van het traject.

Deze samenvatting is gegenereerd door AI

Bedankt voor je feedback!

Nuttig?

Reactiesnelheid

14 beoordelingen noemen de reactiesnelheid, met 79% positieve feedback.

"Snelle en correcte afhandeling. Even geduurd alvorens de wagen ter plaatse was voor afhaling. Een hartelijk ontvangst op de site bij afhaling. Vlot,…"

"Vlotte en snelle service"

"Open, duidelijke communicatie. Vlotte afhandeling."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
10 jan 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
samenwerking is vlot en correct
Ervaring van: 1 mei 2023
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Verbeterde telefonische bereikbaarheid, snelle verzending van de documenten. Prima
Ervaring van: 2 dec 2022
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Groot bedrijf niet echt geinteresseerd in een kleinere klant. Net als de andere veilingen alleen in leasings geinteresseerd.
Ervaring van: 2 dec 2022
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Zeer slecht wacht al 2 maand op decauto
Ervaring van: 2 dec 2022
Antwoord van OPENLANE Europe

Beste klant, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons oprecht dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit graag verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder! Het ADESA-team

Antwoord van A. A.

Ik ben al vanaf 20 oktober bezig Heb al 20 keer gemaild Auto zou 24 november in Italië Klaarstaan Maar elke keer andere smoes Maar als jullie nou wat willen doen Zorgen jullie dat ik de auto eindelijk kan ophalen

De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Top site, duidelijk en makkelijk te gebruiken.
Ervaring van: 2 dec 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Goede service. Correct, tijdig en transparant.
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
heel tevreden
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Komen correct de afspraken na, geven een marktconforme prijs en betalen onmiddellijk.
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
De papieren worden per pist opgestuurd, het neemt veel tijd. Slechte organisatie!
Ervaring van: 6 okt 2022
Antwoord van OPENLANE Europe

Beste klant, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring aangenaam te maken en het spijt ons oprecht dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit graag zo snel mogelijk verduidelijken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat het ons weten wanneer we u terug kunnen bellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
super
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
professioneel, correcte afspraken, snelle betaling
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
ADESA is top!!
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Goede ervaringen, komen afspraak prima na
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Altijd correct en goede opvolging, ik heb altijd contact gehad met Olivié maar helaas werkt hij niet meer bij jullie. Mvg, Koen - Auto's Kris / 2K motiv
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
The best !!! Deze is naar mijn mening top klasse Mvg
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Goed
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Geen op of aanmerkingen
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
16 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
The best!
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
9 okt 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
alles werkt goed
Ervaring van: 6 okt 2022
A. A.
10 sep 2022
Geverifieerde beoordeling
Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
De wagens zijn enkel op te halen in Genk, terwijl ze bij het aanbieden op hun site, in een andere garage staan. Geef de mensen de keuze om te kiezen waar ze de wagen eventueel kunnen ophalen. Ook na betaling moet je vrij lang wachten eer de wagen ter plaatse is. Er was een wagen bij waarvan de motorsteun kapot was, benieuwd hoe dit gaat aflopen. Op de site van auto1 wordt er met de wagen gereden en bevindingen en opmerkingen bij gezet. Vooral de mankementen zijn voor ons belangrijk. Misschien een tip waar jullie eventueel kunt uit leren. Mvg, Erwin
Ervaring van: 1 sep 2022