Professionele en deskundige afhandeling met duidelijke communicatie en goede opvolging zorgen voor klanttevredenheid. De samenwerking verloopt doorgaans vlot en de website is gebruiksvriendelijk.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingvoertuig wordt niet goed beschreven aangaande schades en beschadigingen. Na indienen claim wordt deze afgewimpeld door te verwijzen naar de algemene voorwaarden.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen de frustratie als uw claim niet in overeenstemming is met onze Algemene Voorwaarden en we betreuren het dat u een onaangename ervaring heeft gehad. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze algemene voorwaarden om onze kopers en verkopers te kunnen beschermen. Wij hopen dat wij in de toekomst aan uw verwachtingen zullen voldoen.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingXxxx
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je waardering! Als je nog feedback hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten. We blijven ons voortdurend verbeteren om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met OPENLANE.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingOver het algemeen wel tevreden, auto's die we in bilzen op kunnen halen meestal redelijk snel beschikbaar. Maar de auto's die bezorgd worden duurd vaak wel erg lang
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je positieve feedback! We werken aan het verbeteren van de leveringssnelheid van de auto's. Als je nog suggesties hebt of hulp nodig hebt, laat het ons weten. We streven ernaar om je ervaring met Openlane nog beter te maken.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingNormaal lopen de aankopen redelijk vlot. Maar als er problemen zijn ,dan zijn er problemen. Daarmee wil ik zeggen, er is geen echt aanspreekpunt waar het probleem aangepakt wordt. Heb ook niet de indruk dat mensen die aan telefoon zitten alle gegevens niet binnen krijgen om dit probleem aan te pakken. Ook de schades daar wordt regelmatig loopje mee genomen. Sommige verkopers doen dat perfect,bij andere laat het de wensen over. Dus de beoordeling over de verkoper zou wat meer in de verf mogen worden gezet. Laatste WV T6 met techn.problemen waar niets was van vermeld.
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je feedback. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij begrijpen dat er ruimte is voor verbetering en verbeteren voortdurend onze processen. Wij zullen uw opmerkingen ter harte nemen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Als u specifieke vragen heeft over een aankoop of een probleem wilt bespreken, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen. OPENLANE Europe
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingPrachtige bedrijf Maar Alsjeblieft mijn inloggegevens terug om te mij bieden op de auto’s
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je positieve feedback! We hebben je verzoek doorgestuurd naar ons klantenserviceteam en zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om je te helpen met je inloggegevens. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-
A. A.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordelingIn het algemeen: Vlotte en duidelijke communicatie en dit doorheen heel het proces, van inspectie tot ophaling van de wagens.
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor je geweldige feedback! Wij zijn blij om te horen dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij waarderen uw aanbeveling en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken!
-
A. A.
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingzeer slechte bereikbaarheid bij bellen betreffende levertijd en of documenten auto's. Tevens bij mail zeer late reactie
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, We waarderen uw feedback betreffende onze klantenservice. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en streven ernaar om uw vertrouwen in de toekomst waar te maken. Onze excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en uw ervaring te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
-
A. A.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordelingalles is vlot verlopen
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 4 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Uw OPENLANE Europe-team
-
A. A.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordelingZeer correcte service!!
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordelingCorrecte behandeling bij de verkoop van drie voertuigen, zowel qua afspraken nakomen als snelle betaling. Ook het ophalen van de voertuigen ging vlot.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 4 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Uw OPENLANE Europe-team
-
A. A.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordelingTop zoals altijd tot volgende wagen
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordelingReeds bestaande klant
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordelingGoeie service
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordelingOndanks een drukke eindejaarsperiode werden 7 wagens tijdig geveild en administratief afgehandeld.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 5 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Hoogachtend, OPENLANE
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingTop!!
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Wij danken u hartelijk voor het geven van 5 sterren aan onze service. We zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Uw aanbeveling wordt zeer op prijs gesteld en wij streven ernaar een kwalitatieve en efficiënte service te blijven bieden. Als er een andere manier is waarop we kunnen verbeteren of helpen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Bedankt dat u voor onze diensten heeft gekozen en we kijken ernaar uit u bij uw toekomstige interacties met ons uitzonderlijke service te blijven bieden. Hoogachtend, OPENLANE Europe
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingBeste autoveiling van Europa
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingHet duurt lang om de gekochte wagen te krijgen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor het delen van uw feedback. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van ons bedrijf en het voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. We nemen uw feedback serieus en we zullen ons best doen om aan uw toekomstige verwachtingen te voldoen. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordelingmoeilijk, moeilijk moeilijk te bereiken....
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor uw feedback, maar het spijt ons te zien dat uw ervaring met 1 ster is beoordeeld. Wij willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd, zodat we passende actie kunnen ondernemen. Als u specifieke zorgen of details heeft die u wilt delen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. Wij staan klaar om uw zaak te beoordelen en u de hulp te bieden die u nodig heeft. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en hopen dat wij de kans krijgen om uw ervaring met onze diensten te verbeteren. Eerlijk, OPENLANE Europe
Antwoord van A. A.
dat is juist jullie probleem, bij de klantenservice is bijna niemand telefonisch bereikbaar, eerlijk maar niet bereikbaar sorry
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
20 jan 2024
Geverifieerde beoordelinggeen opmerkingen alleen moeilijk bereikbaar met de telefoon.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste Meeus, bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn ons bewust van het probleem met betrekking tot het grotere aantal vragen en ons responspercentage is lager dan verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren en introduceren van nieuwe communicatiefuncties en we hopen in de toekomst aan uw behoeften en criteria te voldoen. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen en we kijken ernaar uit om onze service verder te verbeteren. Hartelijke groeten, OPENLANE Europa
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelinghet is onmogelijk om iemand telefonisch te bereiken en via mail duurt het dagen tot weken alvorens antwoord te krijgen. er zitten ook nog veel fouten in het online platform
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We begrijpen dat er enkele uitdagingen zijn geweest, omdat er meer vragen zijn en ons responspercentage lager is dan verwacht. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren en introduceren van nieuwe communicatiemogelijkheden, en we hopen dat we in de toekomst beter aan uw behoeften en verwachtingen kunnen voldoen. We moedigen u aan om ons het probleem waarmee u te maken kreeg bij het gebruik van ons OPENLANE-platform rechtstreeks naar ons te sturen, zodat we de bugs kunnen onderzoeken en oplossen, zodat uw toekomstige gebruikerservaring eenvoudiger en aangenamer is. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen en we zijn blij dat we onze service kunnen blijven verbeteren. Hoogachtend, Het OPENLANE Europe-team
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde