Professionele en deskundige afhandeling met duidelijke communicatie en goede opvolging zorgen voor klanttevredenheid. De samenwerking verloopt doorgaans vlot en de website is gebruiksvriendelijk.
-
Desimpel P.
28 apr 2026
Geverifieerde beoordelingHet duurt veel te lang vooraleer we de papieren van het voertuig krijgen....
Antwoord van OPENLANE Europe
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het ontvangen van de papieren van het voertuig langer kan duren dan verwacht en dat dit frustrerend is. We waarderen uw geduld en zijn altijd beschikbaar om eventuele vragen verder te bespreken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Abdullah E.
27 apr 2026
Geverifieerde beoordelingTopie
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste Topie, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij openlane.eu. Uw feedback is waardevol voor ons en motiveert ons om onze service te blijven verbeteren. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Meulen I.
24 apr 2026
Geverifieerde beoordelingLoopt goed.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste gebruiker, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles goed loopt. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen! Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Mustapha I.
4 apr 2026
Geverifieerde beoordelingPrijzen zijn wat te hoog
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u de prijzen als aan de hoge kant ervaart. We streven ernaar om de beste waarde en service te bieden. Als u meer wilt delen over uw ervaringen of vragen heeft, horen we dat graag. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Bauwens A.
14 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingDuidelijke en korte communicatielijnen. Afspraken en timings worden perfect nageleefd. Correcte afhandeling en kundige mensen.
Antwoord van OPENLANE Europe
Hallo, Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn blij te horen dat onze communicatie, afspraken en professionaliteit aan uw verwachtingen voldoen. Uw feedback motiveert ons om ons voortdurend te verbeteren. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Grammet B.
4 mrt 2026
Geverifieerde beoordeling****
Antwoord van OPENLANE Europe
Hallo, Hartelijk dank voor uw waardevolle beoordeling en het delen van uw ervaring met ons. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw feedback motiveert ons om elke dag beter te presteren. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Huub D.
4 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingSnelheid van transport is heel slecht ik koop dus steeds minder bij jullie
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de snelheid van het transport teleurstellend kan zijn en dat dit invloed heeft op uw beslissingen om bij ons te kopen. We waarderen uw input en zouden graag horen hoe we uw ervaring kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Mouton G.
4 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingprofessionele en deskundige afhandeling
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste reviewer, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze professionele en deskundige afhandeling waardeert. Uw feedback is belangrijk voor ons en motiveert ons om altijd de beste service te blijven bieden. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Fatih B.
4 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingPapieren van de wagens komen laat aan! Jullie kunnen best een ander systeem vinden voor dat. Groetjes
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw feedback over de vertraging van de papieren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze processen te verbeteren. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, horen we dat graag van u. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Gerrit W.
4 mrt 2026
Geverifieerde beoordelingNadat je betaald hebt duur alles lang. Papierwerk duurt lang, transport duurt lang. Terwijl als ik ze via een ander platform op het zelfde adres koop ze veel sneller zijn dus het kan wel.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u het gevoel heeft dat alles langer duurt na betaling – zowel het papierwerk als het transport. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer u merkt dat het via een ander platform sneller kan verlopen. Na ontvangst van de betaling worden verschillende administratieve en logistieke stappen in gang gezet, waarbij we afhankelijk zijn van meerdere partijen (verkoper, opslaglocatie, transportpartner en documentverwerking). Dat neemt niet weg dat wij voortdurend werken aan het optimaliseren van deze processen om doorlooptijden te verkorten en transparanter te communiceren over de voortgang. Uw feedback is voor ons erg waardevol en helpt ons om verbeterpunten te identificeren. Mocht u willen, dan kijken we graag mee naar een concreet dossier via de chat in uw OPENLANE-account om te bekijken waar er eventueel vertraging is ontstaan. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
Stefaan S.
11 feb 2026
Geverifieerde beoordelingGoede verstandhouding met Openlane
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste reviewer, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een goede verstandhouding heeft met Openlane. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Martijn G.
11 feb 2026
Geverifieerde beoordelingCamionette aangekocht, wacht al meer dan een maand op de levering, Niemand die kan zeggen wanneer ze er mee komen, telefonisch niet bereikbaar, momenteel echt niet tevreden
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte klant, Het spijt ons dat u een teleurstellende ervaring heeft gehad met de levering van uw bestelwagen. We begrijpen dat dit frustrerend is en we willen u graag helpen uw problemen op te lossen. Neem contact op met onze klantenservice via de live chat, zodat we uw situatie kunnen bekijken. Met vriendelijke groeten, Het OPENLANE Europe team
Antwoord van Martijn G.
Ik heb al verschillende mails gestuurd, amper reactie. Ook al gevraagd om me terug te bellen, gebeurt ook niet. Camionette is al meer dan een maand betaald en nog steeds niet geleverd en ook geen richtdatum. Dit is niet de goede manier van werken!
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Gino J.
4 feb 2026
Geverifieerde beoordelingprofessionele behandeling van dossiers, komen afspraken na, ook op het vlak van betaling
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de professionele behandeling van uw dossiers en dat we onze afspraken nakomen. Uw feedback moedigt ons aan om onze diensten te blijven verbeteren. Bij vragen of verdere opmerkingen staan we altijd voor u klaar! OPENLANE Europe
-
Huub D.
4 feb 2026
Geverifieerde beoordelingSite is goed, transport duurt verl te lang dus ik koop minder auto’s bij jullie
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van onze site! We begrijpen dat de transporttijd frustrerend kan zijn en waarderen uw feedback. We blijven ons inzetten om onze service te verbeteren, zodat u in de toekomst nog meer van uw ervaringen bij ons kunt genieten. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Pieter V.
29 dec 2025
Geverifieerde beoordelingVlotte service
Antwoord van OPENLANE Europe
Hallo! Dank je wel voor je positieve beoordeling en als je onze vlotte service hebt ervaren. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. Als je in de toekomst vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd voor je klaar. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Van alst T.
29 dec 2025
Geverifieerde beoordelingIk heb al eerder mijn mening gegeven over de verbetering van Openlane, helaas wordt dit ervaren als kritiek en heb ik daarmee een dame aan de telefoon beledigd. Vergeleken met andere online aanbieders is Openlane ontzettend traag en onvoldoende transparant.Het kan toch eigenlijk niet zo zijn dat als een gekochte en direct betaalde auto pas na 3-5 weken opgehaald kan worden! Jullie concurenten leveren bijna altijd binnen 5 a 7 werkdagen de auto's als ik deze zelf ophaal dan is dat bijna altijd binnen 2 werkdagen. (auto's uit Duitsland, Denemarken Belgie en Oostenrijk) Het aanbod op Openlane is wel goed maar mijn geld is te lang bij jullie onderweg waardoor ik bijna niets bij jullie koop! Ik wens jullie veel succes in 2026
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Dank u voor uw feedback. We begrijpen dat de wachttijden bij de levering van voertuigen frustrerend kunnen zijn en waarderen uw opmerkingen over onze dienstverlening. We werken continu aan verbetering en nemen uw suggesties ter harte. We hopen u in de toekomst een soepelere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
Antwoord van Van alst T.
Goedemorgen, ik ben bang dat er niet zoveel gaat veranderen omdat er constructief iets veranderd zou moeten worden. Wat ik mezelf afvraag is waarom jullie opzoek zijn naar nog meer kopers en huidige kopers ervoor beloond worden als je nieuwe kopers aanbrengt en toch al meer dan een jaar te kampen hebt met te lange levertijden. Ik zou eerst het logistieke gedeelte logischer inrichten wat ten gunste komt van de doorlooptijd. Hoe doet o.a. Caronsale, Autoproff, Auto1 dit? Hoeveel auto's had u meer kunnen verkopen bij uw huidige klanten? Ik wens jullie in 2026 een vlotte afhandeling maar voor nu eerst een fijne kerst en een mooie jaarwisseling.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Arno V.
25 dec 2025
Geverifieerde beoordelingHeb nog steeds geen afhaalbericht.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste gebruiker, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u nog steeds geen afhaalbericht heeft ontvangen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Gelieve contact met ons op te nemen via onze klantenservice, zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
Antwoord van Arno V.
Heeft u een link of telefoonnummer van de klantenservice? Via de chat kom ik niet verder.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Cindy M.
25 dec 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle en correctie behandeling van vragen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle en correcte behandeling van uw vragen. Uw feedback is voor ons van groot belang en motiveert ons om onze service te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Steve P.
3 dec 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke afspraken - vlotte communicatie - goede opvolging !
Antwoord van OPENLANE Europe
Hallo, Bedankt voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat onze duidelijke afspraken, vlotte communicatie en goede opvolging hebben bijgedragen aan uw positieve ervaring. Uw feedback is van groot belang voor ons. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe team
-
Jean-Philippe V.
3 dec 2025
Geverifieerde beoordelingTop service
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te leren dat u tevreden bent met onze service. Uw feedback motiveert ons om onze kwaliteit hoog te houden. Als u in de toekomst vragen heeft, staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe team
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde