Professionele en deskundige afhandeling met duidelijke communicatie en goede opvolging zorgen voor klanttevredenheid. De samenwerking verloopt doorgaans vlot en de website is gebruiksvriendelijk.
-
Ilyas G.
13 feb 2025
Geverifieerde beoordelingIk wil de hele team openlane bedanken! Top dienstverlening van begin tot einde! Geen vraag dat onbeantwoord en onopgelost blijft. Oneindig tevredenheid van ons bedrijf toe aan jullie ***** sterren.
-
Arno V.
13 feb 2025
Geverifieerde beoordelingKlantenservice ontwijkende, geen correcte antwoorden, niet geïnteresseerd. Platform werkt vaak niet naar behoren (kan niet bieden, site ververst zichzelf constant), website werkt niet altijd op mobiel.
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice en platform niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij streven naar een gebruiksvriendelijke en betrouwbare veilingomgeving en nemen uw opmerkingen serieus. Voor technische problemen en verbeteringen aan de website moedigen we u aan om contact met ons op te nemen, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en optimaliseren. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team
-
Richard B.
13 feb 2025
Geverifieerde beoordelingThere is no way to get in touch quick for urgent matters. Also the auction User Interface is often disfunctional, too much vehicles in X-time at the same time or not being able to bid at all. Other than than, I like the Car Search user experience and the documentation works wel.
Antwoord van OPENLANE Europe
Dear Customer, Thank you for your valuable feedback. We understand the importance of quick support for urgent matters and regret any inconvenience caused by delays. Additionally, we acknowledge your concerns regarding the auction interface and will review these issues to improve functionality and bidding accessibility. We're pleased to hear that you appreciate the Car Search experience and the documentation process. Your input helps us enhance our services further. Best regards, OPENLANE team
-
Danny R.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordeling1234
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor de 4-sterrenbeoordeling! Wij stellen uw feedback op prijs en staan klaar om u kwaliteitsdiensten te bieden. Hoogachtend, OPENLANE-team
-
Julie T.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVlotte communicatie en correcte afspraken!
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de communicatie vlot verloopt en afspraken correct worden nagekomen. We blijven ons inzetten voor een uitstekende service! Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Jos B.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingEr wordt veel te weinig tijd gegeven tussen het bericht dat een wagen wordt opgehaald en de echte ophalingsdatum. Maar twee werkdagen. Veel te weinig om alles praktisch te regelen: aanwezigheid van juiste personeel, van alle documenten etc.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een korte termijn tussen de ophaalmelding en de effectieve ophaling uitdagingen met zich meebrengt. We nemen uw opmerking ter harte en zullen dit intern evalueren om te kijken naar mogelijke verbeteringen in de communicatie en planning. Als u verdere vragen of suggesties heeft, staat onze klantenservice altijd voor u klaar. Best regards, OPENLANE team
-
Mustapha I.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVerkeerde info, op website, traag, geen claims onder 3000€
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte klant, Wij betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw zorgen over onjuiste informatie, traagheid en claimbeperkingen. Transparantie en efficiëntie zijn voor ons belangrijk, en we waarderen uw feedback om onze diensten te verbeteren. Voor verdere ondersteuning kunt u ons direct contacteren. Met vriendelijke groet, OPENLANE-team
-
Hamza A.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVan verkoop tot ontvangst documenten veel te lang tussen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een lange wachttijd tussen verkoop en ontvangst van documenten frustrerend kan zijn. Ons team werkt continu aan het verbeteren van dit proces om het sneller en efficiënter te maken. Als u specifieke vragen heeft over uw documenten, raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder! Best regards, OPENLANE team
-
Gilbert R.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingZeer correct
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u onze service als correct ervaart. We blijven ons inzetten voor de beste ervaring voor onze klanten. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Wim V.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVriendelijke mensen, nooit problemen, altijd correct. Ik werk graag samen met Openlane.
Antwoord van OPENLANE Europe
Hartelijk dank voor uw mooie feedback! We waarderen uw vertrouwen en zijn blij dat u tevreden bent met onze samenwerking. We blijven ons inzetten voor een vlotte en betrouwbare service. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Bernard V.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingWagens meer schade en sleutel met afstandsbediening niet vermeld (enkel een gewone sleutel (Citroen Berlingo )) De verkoop en levering worden te duur, kosten na toewijzing
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de schade en sleutelgegevens niet correct waren vermeld. Wij streven naar transparantie en nauwkeurige voertuigbeschrijvingen en nemen dergelijke meldingen serieus. Wat betreft de kosten na toewijzing, begrijpen we uw zorgen en waarderen we uw inzichten. Neem gerust rechtstreeks contact met ons op, zodat we dit verder kunnen bekijken en eventuele onduidelijkheden kunnen verduidelijken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team
-
Mehmet K.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingWebsite is prima doen van zaken zeer slecht!
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte klant, We betreuren het om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Hoewel we ernaar streven een naadloos platform te bieden, begrijpen we dat de algehele service net zo belangrijk is. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan verbeteringen. Als u verdere assistentie nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op, zodat we uw zorgen kunnen aanpakken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team
-
Yves V.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingzeer goed !!
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
W. V.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingTe lange wachttijd voor het afhalen van een voertuig. Was eerst eind november nu plots verandert naar eid december
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de vertraging frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij doen ons best om voertuigen zo snel mogelijk beschikbaar te stellen, maar soms kunnen onvoorziene omstandigheden dit proces vertragen. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice om meer informatie te krijgen over de status van uw voertuig. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
Stefaan S.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingIk ben niet op de website geweest, dus daar kan ik niet over oordelen
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw reactie. Als u onbedoeld een ervaring met onze diensten heeft gehad of vragen heeft over onze processen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
Desimpel P.
28 nov 2024
Geverifieerde beoordelingvan sommige wagens die we aankopen moeten we veel te lang wachten tegen we deze kunnen komen ophalen of geleverd krijgen.... alsook hetzelfde van de papieren van de wagen....
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat langere wachttijden voor voertuigen en documenten frustrerend kunnen zijn. Wij werken er continu aan om onze processen te verbeteren en dergelijke vertragingen te minimaliseren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor een update over uw specifieke geval. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
M. D.
28 nov 2024
Geverifieerde beoordelingTe veel wijzigingen in contactpersonen, na 10 jaar klant te zijn moeten plots statuten bezorgd worden 1. Statuten van het bedrijf: Graag ontvangen we een recente versie van de statuten. 2. Identificatie van de tekenbevoegde persoon: Gelieve ons een kopie te bezorgen van de identiteitskaart van een persoon die bevoegd is om voor beide bedrijven te tekenen. 3. Bevestiging van het e-mailadres
Antwoord van OPENLANE Europe
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de veranderingen in contactpersonen en de gevraagde documenten verwarrend kunnen zijn, vooral na zo’n lange tijd als klant. De documenten die gevraagd worden, zijn een onderdeel van onze interne processen om compliance en veiligheid te waarborgen. Wij stellen het op prijs dat u deze informatie met ons deelt, en we zullen ervoor zorgen dat uw ervaring in de toekomst soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
A. A.
3 nov 2024
Geverifieerde beoordelingWij gebruiken Openlane voor het verkopen van de voertuigen. Dat loopt telkens heel vlot. Enkel de ophaling van de voertuigen verloopt soms niet correct.
Antwoord van OPENLANE Europe
Dank je voor je feedback! Het is fijn om te horen dat het verkoopproces via Openlane soepel verloopt. We begrijpen dat de ophaling van voertuigen soms niet naar wens gaat en waarderen je opmerking hierover. We zullen deze informatie doorgeven aan het team om ervoor te zorgen dat de ophalingen in de toekomst beter verlopen. Als je verdere suggesties of problemen hebt, aarzel dan niet om die met ons te delen!
-
A. A.
3 nov 2024
Geverifieerde beoordelingTitel: Herziening van de Expertise en Kwaliteit van Geveilde Wagens Als een frequente koper op jullie veilingplatform, heb ik helaas herhaaldelijk te maken gehad met wagens die bij aankomst mankementen vertonen, terwijl deze niet waren aangegeven in de beschrijvingen. Hoewel ik begrijp dat tweedehandswagens niet altijd perfect zijn, verwacht ik van een veilingplatform een grondige en eerlijke expertise van de voertuigen die worden aangeboden. Tot nu toe is dit niet altijd het geval geweest. Ik dring erop aan dat er meer aandacht wordt besteed aan de technische expertise voordat de wagens worden geveild. Dit is essentieel voor vertrouwen in het platform. Zonder een verbeterde inspectie en duidelijke communicatie over de staat van de wagens, zullen wij in de toekomst onze samenwerking moeten heroverwegen. Hopelijk wordt er actie ondernomen om de kwaliteit van de expertise te verbeteren, zodat klanten zoals ik zonder zorgen kunnen blijven kopen.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, We waarderen je feedback en begrijpen dat het essentieel is om de kwaliteit en nauwkeurigheid van de voertuigbeschrijvingen te verbeteren. We nemen je opmerkingen over de technische expertise en inspectie serieus. Het is inderdaad belangrijk voor ons om vertrouwen te winnen en te behouden bij onze klanten. Jouw ervaringen zullen worden gedeeld met het team om ervoor te zorgen dat er stappen worden ondernomen om dit proces te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst een nieuwe kans wilt geven, zodat we je beter kunnen bedienen. Bedankt voor het delen van je zorgen
-
A. A.
31 jul 2024
Geverifieerde beoordelingService na verkoop is nul
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze aftersalesservice. We willen dit graag verder onderzoeken en verbeteren. Neem rechtstreeks of per e-mail contact met ons op, zodat we beter op de hoogte kunnen raken van het probleem waarmee u kampte. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
Antwoord van A. A.
Beste ik heb meerdere keren gevraagd ivm een claim bij jullie langs te komen of als er iemand naar hier kan komen om enkele problemen op te lossen .Tevens ben ik al maanden aan het wachten op een ongeval stobaert parking veroorzaakt door personeel van stobaert of openline 0475/814716
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde