Beoordelingen voor OPENLANE Europe

Geachte heer Der Smissen, Bedankt voor uw feedback. Na uw dossier te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat de betaling op 10-11 is ontvangen en dat het voertuig op 25-11 klaar was om op te halen. Dit komt volledig overeen met de geschatte levertijd die bij aankoop werd opgegeven. We erkennen dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed en bieden onze excuses aan als onze reacties traag of onduidelijk overkwamen. We zullen uw feedback gebruiken om onze service en communicatie te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Openlane Europe-team

Beste partner, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u vaak verschillen ervaart tussen de staat van het voertuig bij het ophalen en wat er op het schaderapport of de foto's te zien was. Wat betreft uw claim voor 10053328, willen we graag kort toelichten hoe de schadevergoeding is vastgesteld: De schade aan de achterbumper was zichtbaar tijdens de veiling en werd daarom bij aankoop als geaccepteerd beschouwd. De krassen op de motorkap, bumper en deur werden door onze interne experts beoordeeld als oppervlakkige blankelakkrassen, die te repareren waren door middel van polijsten en waarvoor geen lakwerk nodig was. Volgens artikel 7 van ons claimbeleid komen cosmetische werkzaamheden die alleen uit arbeid bestaan, niet in aanmerking voor volledige schadevergoeding. Om de niet-vermelde onvolkomenheden te erkennen, hebben we een commerciële schadevergoeding van € 500 goedgekeurd, wat overeenkomt met de geschatte kosten voor het verhelpen van de betreffende gebieden. We begrijpen dat u het niet eens bent met de uitkomst en stellen uw feedback op prijs. Mocht u hulp nodig hebben bij een toekomstige aankoop of claim, dan staan ​​we graag tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe

Geachte heer Agorando, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de onlangs gekochte auto niet aan uw verwachtingen voldeed. Na uw claim (ID 83451) zorgvuldig te hebben beoordeeld, heeft ons claimteam een ​​volledige beoordeling uitgevoerd op basis van de ontvangen gegevens en het beleid dat van toepassing is op alle aankopen op ons platform. Zoals gecommuniceerd op 20-11-2025, konden we helaas geen compensatie of annulering goedkeuren. In dit geval is de auto verkocht voor € 900 en valt daarom niet binnen de categorieën die in aanmerking komen voor compensatie volgens ons beleid. We begrijpen dat dit teleurstellend nieuws is, vooral omdat u bij aankomst problemen ondervond. Onze claimprocedure moet echter voor elke klant dezelfde objectieve en consistente regels volgen om eerlijkheid en transparantie te garanderen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw zorgen. OPENLANE Europe

Beste, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de staat van de auto niet aan uw verwachtingen voldeed en dat er meer schade was dan vermeld. Wij waarderen uw opmerkingen en staan open voor verdere discussie om u beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe

Beste klant, Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze communicatie en de voertuigbeschrijving niet aan uw verwachtingen voldeed. We stellen uw feedback op prijs en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen of opmerkingen heeft. Met vriendelijke groet, openlane-team

Dear Mr. Ayman, Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear that you had difficulties with communication. Upon reviewing your case, we can see that you were able to reach us via both phone and chat without delays. However, if there’s anything else we can do or if you need further assistance, please don’t hesitate to contact us again, we’re here to help. We truly value your input and appreciate the opportunity to improve your experience. Best regards, OPENLANE Europe

Geachte heer Dierk, Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. Zoals vermeld op de veilingpagina, in onze veelgestelde vragen en op de bevestigingspagina, moet de auto eerst naar onze HUB worden vervoerd voordat deze kan worden opgehaald. Helaas staan ​​niet alle verkopers het rechtstreeks ophalen bij hun locatie toe en wanneer dit het geval is, staat dit duidelijk aangegeven in de veilingdetails. Mijn excuses als dit proces voor verwarring of onverwacht ongemak heeft gezorgd, en we stellen uw begrip op prijs. Mochten we u nog ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe

Beste klant, Hartelijk dank voor uw lovende beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze service efficiënt en snel heeft ervaren. Uw feedback motiveert ons om voortdurend te blijven verbeteren. Met vriendelijke groeten. OPENLANE Europe

Beste klant, Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze communicatie en opvolging. Uw ervaringen zijn voor ons bijzonder waardevol, en we kijken ernaar uit om in de toekomst opnieuw met u samen te werken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe

Beste, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een perfecte samenwerking heeft ervaren. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe

Beste klant, Bedankt voor uw positieve beoordeling en feedback. We zijn blij te horen dat de afhandeling en vrijgave goed zijn verlopen. We begrijpen uw zorgen over de stempel en de schade en zullen deze punten intern bekijken. Aarzel niet om ons te contacteren voor verdere vragen of opmerkingen. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe

Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat uw ervaring met onze service tot nu toe goed is en dat onze voertuigbeschrijvingen accuraat zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de voertuigen niet aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en we nemen ze mee om onze service te verbeteren. Aarzel niet om ons te contacteren voor verdere vragen of opmerkingen. Met vriendelijke groet. openlane.eu team

Geachte heer, We begrijpen uw frustratie over de schade en de claimprocedure voor uw auto met referentienummer 9393018. Houd er rekening mee dat de Optimo-inspectie inderdaad een grondigere controle is en bedoeld is om eventuele bestaande problemen aan het licht te brengen. Om schadeclaims te kunnen verwerken, hebben we echter de juiste documentatie nodig, zoals ondertekende schaderapporten bij het ophalen van de auto, gedetailleerde foto's/video's en reparatieoffertes van gecertificeerde garages. Volgens ons beleid moet schade direct na ontvangst worden gedocumenteerd om in aanmerking te komen voor compensatie. We streven er voortdurend naar om onze communicatie en claimafhandeling te verbeteren en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Bedankt voor uw begrip. OPENLANE Europe

Beste reviewer, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat het wachten op het afhalen en de documenten frustrerend kan zijn, en we stellen uw geduld op prijs. We nemen uw opmerkingen over de transparantie van de totaalprijs serieus en streven ernaar onze processen te verbeteren. Uw opmerkingen helpen ons om een betere service te bieden. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe Team

Beste reviewer, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de staat van de auto en de onverwachte kosten die u heeft ervaren. We nemen uw opmerkingen serieus en streven ernaar om onze beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk te maken. Uw ervaringen helpen ons om onze service te verbeteren. Wij waarderen uw input en hopen in de toekomst aan uw verwachtingen te voldoen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en het nemen van de tijd om uw ervaringen te delen. We waarderen uw feedback en zijn blij dat u positieve punten hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Het openlane.eu team

Beste reviewer, Bedankt voor uw feedback, het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw zorgen over de staat van het voertuig en het gevoel dat dit niet duidelijk vermeld was. We nemen uw opmerkingen serieus en streven ernaar om onze processen te verbeteren. Uw ervaring is waardevol voor ons en we waarderen dat u de tijd heeft genomen om deze te delen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team

Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen over onze communicatie, de staat van de auto’s en de verwerkingstijd van papieren nemen we zeer serieus. We zijn constant bezig met het verbeteren van onze processen en waarderen uw input; dit helpt ons om beter te worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van uw ervaringen. Met vriendelijke groet, openlane.eu

Beste klant, Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij openlane.eu. Uw positieve feedback is voor ons een enorme motivatie. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team