Professionele en deskundige afhandeling met duidelijke communicatie en goede opvolging zorgen voor klanttevredenheid. De samenwerking verloopt doorgaans vlot en de website is gebruiksvriendelijk.
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelingVlotte afwerking van de dossiers.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 4 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelingGoede opvolging en afwerking van de wagens/dossiers
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
17 jan 2024
Geverifieerde beoordelingSuper snel en super vriendelijk
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte cliënt, Hartelijk dank voor het geven van 5 sterren aan uw ervaring bij ons. Wij zijn erg blij om te weten dat u een positieve ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen of verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen en voor de mogelijkheid om u van dienst te zijn. Wij hopen u in uw toekomstige interacties met ons kwaliteitsservice te kunnen blijven bieden. Hartelijke groeten, Uw OPENLANE-team
-
A. A.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordelingEr is géén enkele vorm van communicatie, heel moeilijk om iemand te bereiken, laat staan een antwoord te verkrijgen.Een wagen die is aangeboden maar niet verkocht,wordt niet automatisch bij archief geplaatst, zo kan je niet zelf de wagen aanbieden, maar moet je deze opnieuw aan de experts aanbieden. Van experts gesproken, de aanbiedingsprijs is te belachelijk, starten aan 500€, hoe kan je dan aan een aannemelijk bod geraken.Ik dacht een nieuwe start, via app en zelf kunnen aanbieden, is vooral een gemiste kans.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte gewaardeerde klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de problemen die u bent tegengekomen op het gebied van de communicatie en het voertuigregistratieproces. We begrijpen hoe cruciaal effectieve communicatie is, en we betreuren het eventuele ongemak dat wordt veroorzaakt door problemen bij het bereiken van ons. Uw zorgen over de automatische archivering van onverkochte voertuigen en de prijsstrategie worden terdege genoteerd. We stellen uw feedback op prijs, omdat deze ons helpt verbeterpunten te identificeren. Ons team doet er alles aan om deze problemen aan te pakken en onze dienstverlening te verbeteren. We werken actief aan het verbeteren van de communicatiekanalen en het stroomlijnen van het voertuigregistratieproces voor een gebruiksvriendelijkere ervaring. U kunt er zeker van zijn dat uw feedback serieus wordt genomen en dat wij uw bedrijf waarderen. Als u specifieke problemen heeft of verdere hulp nodig heeft, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Bedankt voor uw geduld en dat u voor ons heeft gekozen. Wij doen er alles aan om de nodige verbeteringen aan te brengen om u beter van dienst te kunnen zijn. Hartelijke groeten, uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingSuper tevreden
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw hoge beoordeling! Wij zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met OPENLANE! Wij kijken uit naar verdere samenwerking Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingCustomer support is a real issue.
Antwoord van OPENLANE Europe
Dear, Thank you for your rating. We understand that it can sometimes be frustrating to contact our customer service. For this reason, OPENLANE is constantly working to improve its communication channels. Recently, we developed a feature where users can contact us via Live Chat on our website, where they communicate with our agents in real time and receive a response within a few minutes. We hope this new feature makes your communication with OPENLANE easier. Your OPENLANE team!
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingValse informatie bij advertenties
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk duidelijk maken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat ons alstublieft weten wanneer wij u terug kunnen bellen, zodat we dit uitgebreid kunnen bespreken. Wij helpen u graag. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingkrijg bijna geen contact , verkeerde locaties waar de auto's niet staan , complete chaos en worden niet serieus genomen alles in afwachting .
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste klant, Bedankt voor je feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk duidelijk maken en zoeken naar een oplossing die voor u werkt. Laat ons alstublieft weten wanneer wij u terug kunnen bellen, zodat we dit uitgebreid kunnen bespreken. Wij helpen u graag. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAllles ging goed behalve dienst service van openlane ik zou de papieren krijgen van de auto maar tot op heden niet gebeurd er zou contact met mij worden opgenomen ook niet gebeurd ik lijk wel niet serieus genomen.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het soms frustrerend kan zijn om contact op te nemen met onze klantenservice. Om deze reden werkt OPENLANE voortdurend aan het verbeteren van zijn communicatiekanalen. Sinds kort kunnen gebruikers ook contact met ons opnemen via livechat, waar ze in realtime met onze agenten communiceren en binnen enkele minuten een reactie ontvangen. We hopen dat deze nieuwe functie uw communicatie met OPENLANE eenvoudiger maakt. Als u wilt dat wij contact met u opnemen, kunt u ons laten weten wanneer u gecontacteerd wilt worden. Uw OPENLANE-team!
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet totaal pakket qua website en de gebruiksvriendelijkheid ervan is heel goed.
Antwoord van OPENLANE Europe
Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw hoge beoordeling! Wij zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met OPENLANE! Wij kijken uit naar verdere samenwerking Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAlles zoals gewoonlijk perfect verlopen
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor deze hoge waardering! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop. Wij kijken uit naar de toekomstige samenwerking. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordelingbeetje zoeken voor de opstart;maar daarna zeer gemakkelijk te gebruiken
Antwoord van OPENLANE Europe
Best, bedankt voor deze hoge waardering! Wij kijken ernaar uit om verder samen te werken. Uw OPENLANE-team
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingprofessionele werking
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent en dat wij door samen te werken met OPENLANE aan uw verwachtingen voldoen! Wij kijken uit naar de voortzetting van deze succesvolle samenwerking. Uw OPENLANE-team!
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingBen er zeer tevreden over het platform. En de zeer tevreden over de vertegenwoordigers die steeds klaar staan voor elke vraag👌
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, Wij zijn erg blij met uw positieve feedback en deze hoge beoordeling. Wij kijken ernaar uit om de autogroothandel voor u gemakkelijker te maken! Uw OPENLANE-team!
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingniet gemakkelijk om wagens te plaatsen volgens de nieuwe formule
Antwoord van OPENLANE Europe
Best, bedankt voor de hoge beoordeling! We zijn ons ervan bewust dat aanvullende aanpassingen aan de OPENLANE-maketplace nodig zijn en we zijn van plan intensief aan de gebruikerservaring te werken, dus we stellen uw feedback en hulp bij het verbeteren van de openlane.eu-website op prijs. Bedankt dat u voor OPENLANE heeft gekozen!
-
A. A.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden!
Antwoord van OPENLANE Europe
Het beste, bedankt voor de 5 sterren! Wij zijn blij dat wij aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat u tevreden bent over OPENLANE! Jij OPENLANE-team
-
A. A.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling*****
-
A. A.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordelingToppp
-
A. A.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordelingcorrecte afspraken , goede service
-
A. A.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordelingok geen problemen
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde