Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Professionele en deskundige afhandeling met duidelijke communicatie en goede opvolging zorgen voor klanttevredenheid. De samenwerking verloopt doorgaans vlot en de website is gebruiksvriendelijk.
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingde communicatie is rampzalig. Geen feedback. Bij problemen met documenten is er totaal geen samenwerking. Ik wacht nu al weken op een document E705 !!! Geen nederlandstalige medewerkers aan de telefoon te krijgen. Bij vraag naar management, bellen deze dames of heren zeer zeker NIET terug ! Bij schades aan wagens wordt het veel te moeilijk gemaakt om claims in orde te krijgen, en de vergoedingen die men maar af en toe geeft zijn veel veel te laag. Beschrijvingen en fotos kunnen dikwijlls ook veel beter.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste B.L., bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team
Antwoord van A. A.
Beste Adesa -"team", Ik ben jullie al weken bijna dagelijks via telefoon en email aan 't kontakteren. Telkens iemand anders aan de telefoon of mail, en er gebeurt niets. Of men stuurt document van de verkeerde auto. Ook de vraag om iemand van het management te spreken wordt niet opgevolgd. Geen communicatie. U weet best wel waarover het gaat. En toch geraakt een zeer simpel probleem van 1 document na weken niet opgelost. Dit kost mij geld en klanten, waar jullie blijkbaar geen begrip voor hebben. Gelieve dus dringend kontakt te nemen. Benieuwd of het nu wel zal lukken.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingTop 👍
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingHet is zeer moeilijk om te communiceren met Adesa, na onze laatste aankoop en het transport van de auto met alle communicatie er omheen heeft mij doen beslissen om voorlopig niet meer te bieden op de auto's van Adesa. Ik koop op diverse platforms in binnen en buitenland in en dan moet ik concluderen dat jullie in de dienstverlening enorm achter blijven.
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste, bedankt voor uw feedback. We werken er hard aan om elke klantervaring plezierig te maken en het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen dit zo snel mogelijk verduidelijken en een oplossing vinden die voor u werkt. Laat ons weten wanneer we u kunnen terugbellen, zodat we dit in detail kunnen bespreken. Binnenkort zullen we een aantal nieuwe zaken lanceren die u zeker zullen helpen. We helpen u graag verder. Uw ADESA-team
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingAltijd vriendelijk, correct
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingprofessioneel
-
A. A.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordelingdddd
-
A. A.
27 jul 2023
Geverifieerde beoordelingProfessioneel.
-
A. A.
27 jul 2023
Geverifieerde beoordelingGoed en overzichtelijk
-
A. A.
27 jul 2023
Geverifieerde beoordelinggoedwerkend platform / correcte mensen
-
A. A.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordelingSuper
-
A. A.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordelingBeste Over het algemeen zeer tevreden. Transporttijden zijn te lang
-
A. A.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordelingNooit zeker van verkoop, te weinig echte kopers op
Antwoord van OPENLANE Europe
Beste J., Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. Bedankt voor het melden van het probleem aan ons. We kijken uit naar een nieuwe kans om uw vertrouwen te winnen. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Mvg, ADESA
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingvlotte behandeling, professioneel
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingTe lage conversie in vergelijking met andere verkoopkanalen.
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingIk ben erg tevreden
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingvlotte samerwerking, aangenaam contact, zeer correct
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingheel tevreden
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingProfessional service.
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingEen top bedrijf Goed georganiseerd, vlot in omgang Kortom gezegd een bedrijf met 5 sterren 👏
-
A. A.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordelingZeer vlotte communicatie en goede opvolging!
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
