Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Tefal biedt hoogwaardige huishoudelijke producten met een uitstekende kwaliteit en gebruiksgemak. Klanten zijn tevreden over de betrouwbare levering en de gebruiksvriendelijke aard van de producten.
-
Jan B.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingGoede service, snelle levering
-
Inge M.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingGoed materiaal, dit was een mooie promotie
-
M. V.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingHeel lang moeten wachten op levering. Telefonisch contact leverde ook niet veel op omdat er geen opvolging kwam. Enkel berichtjes met uw pakketje is op komst of zal iets later aankomen enz…
Antwoord van tefal.be
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze levering en de communicatie. Uw feedback is waardevol voor ons en we streven ernaar om onze service te verbeteren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen uw geduld in deze situatie. Met vriendelijke groet, tefal team
-
R. S.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingduidelijk en overzichtig
-
Mario V.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingKomt tegemoet aan de verwachtingen.
-
Daniel L.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingBestelling gedaan op 28/11 en tot nu toe nog niks ontvangen reeds 4 keer gebeld naar de consumenten dienst, het pakket is nergens , ligt de fout bij DHL of bij Tefal dat weet ik niet. De communicatie tussen Tefal en mij verloopt zeer slecht , krijg geen duidelijk antwoord.
Antwoord van tefal.be
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling en dat de communicatie niet naar behoren verloopt. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn. We waarderen uw feedback en willen graag helpen om dit probleem op te lossen. We sturen uw opmerking door naar de betrokken teams. Een fijne dag gewenst, Het Tefal team
-
Jade R.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingSlechte service. Al 3 weken aan het wachten op mijn pakket. Via mail zijn ze niet behulpzaam.
Antwoord van tefal.be
Beste klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u al drie weken op uw pakket wacht en dat u onze communicatie per e-mail als onvoldoende behulpzaam heeft ervaren. Wij nemen dit soort feedback zeer serieus. Uw melding zullen wij intern doorgeven aan de betreffende afdeling, zodat dit verder kan worden opgevolgd en verbeterd. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Nogmaals dank voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Het Tefal team
Antwoord van Jade R.
Beste, ik heb per mail al verschillende keren laten weten dat ik gewoon mijn pakket opnieuw wil ontvangen. Nu zeggen ze dat ik opnieuw een bestelling moet plaatsen… maar de korting is niet meer geldig. Ik wil graag gewoon mijn pakket ontvangen zonder dat ik nog extra moeite moet doen na 3 weken wachten…
Antwoord van tefal.be
Beste klant, Dank u wel dat u de tijd neemt om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat dit dossier voor u zo veel ongemak en frustratie heeft veroorzaakt, zeker na de wachttijd van meerdere weken. Graag lichten wij ons beleid even duidelijk toe. Wij voeren helaas geen naleveringen uit. Wanneer een pakket niet succesvol geleverd kan worden, dient er een nieuwe bestelling geplaatst te worden. Wij begrijpen dat dit extra inspanning van u vraagt, en dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Om u hierin tegemoet te komen, garanderen wij in dit specifieke geval wel het oorspronkelijke bedrag, inclusief de korting die u eerder heeft genoten. U zal hiervoor dus geen financieel nadeel ondervinden. Daarnaast hebben wij de betrokken afdeling reeds gecontacteerd met de vraag om rechtstreeks contact met u op te nemen en u verder te begeleiden, zodat alles correct en zo vlot mogelijk kan worden afgerond. Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld. Wij hopen u alsnog naar tevredenheid te kunnen verder helpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
S. S.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingAlles vlot verlopen
-
Kirsten V.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden met mijn aankoop. De kogel ging door de kerk door de reviews, alles was klaar en duidelijk op de website. Snelle verzending, goed verpakt!
-
Christine V.
23 dec 2025
Geverifieerde beoordelingIk had per ongeluk de verkeerde platen besteld. Via een telefonisch onderhoud kreeg ik te horen dat ze terug betaald zouden worden. De platen zelf diende niet retour gestuurd te worden. We zijn nu 3 weken verder maar nog steeds geen terugbetaling ontvangen
Antwoord van tefal.be
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Uw dossier werd nagekeken. De terugbetaling is begin deze maand aangevraagd en bevindt zich momenteel in verwerking. De verwerkingstermijn bedraagt gemiddeld 10 tot 14 werkdagen. Wij vragen u vriendelijk om uw bankrekening in de komende dagen nog even te controleren. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, tefal team
-
Mathias B.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingLevering en klantenservice is mega slecht ik heb weken geleden een bestelling geplaatst. Bij de set van 2 pannen is slechts 1 pan geleverd. Na 2 keer bellen met de klantenservice heb ik nog steeds geen oplossing en dit moet dienen als kerstcadeau. Schandalig bij andere webshops had ik al lang een nieuwe set of die betreffende pan opgestuurd gekregen.
Antwoord van tefal.be
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Ik wil u vriendelijk verzoeken ons te verontschuldigen voor eventuele ongemakken. Ik nodig u uit om contact op te nemen met onze klantendienst, zodat een adviseur persoonlijk op uw verzoek kan reageren: https://www.tefal.be/nl/consumentenservice/contact Van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 19u00 Een fijne dag gewenst, Het Tefal team
-
Michel W.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingBakt heel goede wafels , een aanrader..
-
Jan V.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingIs gewoon TOP materiaal.
-
Nicky L.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingDe levering heeft 3 keer langer geduurd dan vooraf overeengekomen
Antwoord van tefal.be
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt me dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u problemen hebt ondervonden bij de levering. We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar soms kunnen transportbedrijven vertraging oplopen bij de bezorging van pakketten. Ik begrijp uw teleurstelling en contacteer nu onze logistieke afdeling om uw probleem door te geven. Onze klantendienst staat tot uw beschikking: https://www.tefal.be/nl/consumentenservice/contact Van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 19u00 Een fijne dag gewenst, Het Tefal team
-
P. D.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingHeel gemakkelijk te bestellen op de overzichtelijke website
-
Tysje S.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingIk kocht 2 pannen met in de titel en op mijn bestelbon zeer duidelijk de tekst "met afneembare handgreep", ze kwamen echter zonder handgrepen toe. De klantendienst zei dat ik gelijk had maar dat hij het aan de directie moest navragen. Kreeg ik een mail terug dat ik ze apart moest aankopen...en dat ze het wel duidelijk aangeven in hun titels als het "met handgreep" is door het woordje " ". Als er in de titel staat "met handgreep" bedoelen ze gewoon dat het compatibel is. Waar zit de logica? Erg misleidend voor de consument...
Antwoord van tefal.be
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We waarderen uw feedback en zullen uw opmerkingen doorgeven aan de betreffende afdeling. Een fijne dag gewenst, Het Tefal team
-
Dany S.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingAllemaal perfect verlopen.
-
Richard B.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingDe pannenset is mooi gemakkelijk te gebruiken. Wat ik mis is dat er geen behandeling tegen kalkaanslag is gedaan dat is mijn enige opmerking.. Voor de rest prima kwaliteit.
-
Yves V.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingOke
-
Ivano damiano R.
16 dec 2025
Geverifieerde beoordelingTop
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
