Openlane biedt professionele en deskundige afhandeling van dossiers, met duidelijke communicatie en een prettige samenwerking. Klanten zijn tevreden over de correcte opvolging van afspraken en de gebruiksvriendelijke website. Het etablissement wordt vaak geprezen om zijn flexibele service en snelheid van communicatie.
-
Gilbert R.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingZeer correct
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u onze service als correct ervaart. We blijven ons inzetten voor de beste ervaring voor onze klanten. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Wim V.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVriendelijke mensen, nooit problemen, altijd correct. Ik werk graag samen met Openlane.
Antwoord van openlane.eu
Hartelijk dank voor uw mooie feedback! We waarderen uw vertrouwen en zijn blij dat u tevreden bent met onze samenwerking. We blijven ons inzetten voor een vlotte en betrouwbare service. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Bernard V.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingWagens meer schade en sleutel met afstandsbediening niet vermeld (enkel een gewone sleutel (Citroen Berlingo )) De verkoop en levering worden te duur, kosten na toewijzing
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de schade en sleutelgegevens niet correct waren vermeld. Wij streven naar transparantie en nauwkeurige voertuigbeschrijvingen en nemen dergelijke meldingen serieus. Wat betreft de kosten na toewijzing, begrijpen we uw zorgen en waarderen we uw inzichten. Neem gerust rechtstreeks contact met ons op, zodat we dit verder kunnen bekijken en eventuele onduidelijkheden kunnen verduidelijken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team
-
Mehmet K.
12 feb 2025
Geverifieerde beoordelingWebsite is prima doen van zaken zeer slecht!
Antwoord van openlane.eu
Geachte klant, We betreuren het om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Hoewel we ernaar streven een naadloos platform te bieden, begrijpen we dat de algehele service net zo belangrijk is. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan verbeteringen. Als u verdere assistentie nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op, zodat we uw zorgen kunnen aanpakken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Team
-
Yves V.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingzeer goed !!
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
W. V.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingTe lange wachttijd voor het afhalen van een voertuig. Was eerst eind november nu plots verandert naar eid december
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de vertraging frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij doen ons best om voertuigen zo snel mogelijk beschikbaar te stellen, maar soms kunnen onvoorziene omstandigheden dit proces vertragen. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice om meer informatie te krijgen over de status van uw voertuig. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
Stefaan S.
5 dec 2024
Geverifieerde beoordelingIk ben niet op de website geweest, dus daar kan ik niet over oordelen
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw reactie. Als u onbedoeld een ervaring met onze diensten heeft gehad of vragen heeft over onze processen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
Desimpel P.
28 nov 2024
Geverifieerde beoordelingvan sommige wagens die we aankopen moeten we veel te lang wachten tegen we deze kunnen komen ophalen of geleverd krijgen.... alsook hetzelfde van de papieren van de wagen....
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat langere wachttijden voor voertuigen en documenten frustrerend kunnen zijn. Wij werken er continu aan om onze processen te verbeteren en dergelijke vertragingen te minimaliseren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor een update over uw specifieke geval. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
M. D.
28 nov 2024
Geverifieerde beoordelingTe veel wijzigingen in contactpersonen, na 10 jaar klant te zijn moeten plots statuten bezorgd worden 1. Statuten van het bedrijf: Graag ontvangen we een recente versie van de statuten. 2. Identificatie van de tekenbevoegde persoon: Gelieve ons een kopie te bezorgen van de identiteitskaart van een persoon die bevoegd is om voor beide bedrijven te tekenen. 3. Bevestiging van het e-mailadres
Antwoord van openlane.eu
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de veranderingen in contactpersonen en de gevraagde documenten verwarrend kunnen zijn, vooral na zo’n lange tijd als klant. De documenten die gevraagd worden, zijn een onderdeel van onze interne processen om compliance en veiligheid te waarborgen. Wij stellen het op prijs dat u deze informatie met ons deelt, en we zullen ervoor zorgen dat uw ervaring in de toekomst soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Europe Team
-
Abdullah A.
3 nov 2024
Geverifieerde beoordelingTitel: Herziening van de Expertise en Kwaliteit van Geveilde Wagens Als een frequente koper op jullie veilingplatform, heb ik helaas herhaaldelijk te maken gehad met wagens die bij aankomst mankementen vertonen, terwijl deze niet waren aangegeven in de beschrijvingen. Hoewel ik begrijp dat tweedehandswagens niet altijd perfect zijn, verwacht ik van een veilingplatform een grondige en eerlijke expertise van de voertuigen die worden aangeboden. Tot nu toe is dit niet altijd het geval geweest. Ik dring erop aan dat er meer aandacht wordt besteed aan de technische expertise voordat de wagens worden geveild. Dit is essentieel voor vertrouwen in het platform. Zonder een verbeterde inspectie en duidelijke communicatie over de staat van de wagens, zullen wij in de toekomst onze samenwerking moeten heroverwegen. Hopelijk wordt er actie ondernomen om de kwaliteit van de expertise te verbeteren, zodat klanten zoals ik zonder zorgen kunnen blijven kopen.
Antwoord van openlane.eu
Beste, We waarderen je feedback en begrijpen dat het essentieel is om de kwaliteit en nauwkeurigheid van de voertuigbeschrijvingen te verbeteren. We nemen je opmerkingen over de technische expertise en inspectie serieus. Het is inderdaad belangrijk voor ons om vertrouwen te winnen en te behouden bij onze klanten. Jouw ervaringen zullen worden gedeeld met het team om ervoor te zorgen dat er stappen worden ondernomen om dit proces te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst een nieuwe kans wilt geven, zodat we je beter kunnen bedienen. Bedankt voor het delen van je zorgen
-
A. A.
31 jul 2024
Geverifieerde beoordelingService na verkoop is nul
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze aftersalesservice. We willen dit graag verder onderzoeken en verbeteren. Neem rechtstreeks of per e-mail contact met ons op, zodat we beter op de hoogte kunnen raken van het probleem waarmee u kampte. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
Antwoord van A. A.
Beste ik heb meerdere keren gevraagd ivm een claim bij jullie langs te komen of als er iemand naar hier kan komen om enkele problemen op te lossen .Tevens ben ik al maanden aan het wachten op een ongeval stobaert parking veroorzaakt door personeel van stobaert of openline 0475/814716
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
31 jul 2024
Geverifieerde beoordelingYunta cascales moet ik in zijn plaats een beoordeling geven? Daaraan zie je nog eens hoe jullie systemen werken
Antwoord van openlane.eu
Beste, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met ons systeem. We willen dit graag nader onderzoeken om te begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we het kunnen verbeteren. Als je dit verder wilt bespreken, neem dan direct contact met ons op. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
Antwoord van A. A.
Al beginnen met de standaard zinnen te verwijderen en persoonlijk in het probleem vast te bijten. Er kan nog heel veel verbeterd.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
31 jul 2024
Geverifieerde beoordelingCorrecte en snelle service met een goed financieel resultaat.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij te horen dat je onze service als correct en snel hebt ervaren, en dat je tevreden bent met het financiële resultaat. Jouw tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Mocht je in de toekomst nog hulp nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
-
A. A.
31 jul 2024
Geverifieerde beoordelingOphalen van een auto is een trage afwerking.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je problemen hebt ondervonden met de snelheid van het ophalen van de auto. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ons proces herzien om de afhandeling te versnellen. Als je verdere vragen hebt of aanvullende details wilt delen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
-
A. A.
31 jul 2024
Geverifieerde beoordelingDe site draait bij veilingen regelmatig in de soep. Volgens mij zijn de servers niet zwaar genoeg om te doen wat ze moeten doen. Daardoor miste ik de laatste keer 2 van de 3 Mercedes Vito die ik wou kopen. Zeer vervelend.
Antwoord van openlane.eu
Beste Klant, Bedankt voor je feedback. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor de technische problemen die je hebt ervaren. We zullen dit onderzoeken om onze servers te verbeteren en een betere ervaring te bieden tijdens veilingen. Mocht je verder willen bespreken, neem dan direct contact met ons op. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
-
A. A.
24 jul 2024
Geverifieerde beoordelingkomen afspraken na flexibel
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat we aan je verwachtingen hebben voldaan en dat je onze flexibiliteit waardeert. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor je klaar. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE-team
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingOk ok
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren en uw feedback helpt ons daarbij. Als er iets specifiek is waar we aan kunnen werken om uw ervaring te verbeteren, horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingIk vond alles zeer slecht gaan. Van de aankoop, afhandeling tot aan de klanten service.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor uw feedback, hoewel het spijtig is om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring bij OPENLANE. We streven altijd naar een uitstekende service en we willen graag uw specifieke feedback begrijpen om onze dienstverlening te verbeteren. Neem alstublieft direct contact met ons, zodat we dit probleem kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingGoed
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent. Als er nog iets is waardoor we uw ervaring nog beter kunnen maken, laat het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
-
A. A.
27 jun 2024
Geverifieerde beoordelingSteeds een zeer vlot verloop en service
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u steeds een zeer vlot verloop en service ervaart. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we blijven ons inzetten om u de beste ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team OPENLANE
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde