Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Openlane biedt professionele en deskundige afhandeling van dossiers, met duidelijke communicatie en een prettige samenwerking. Klanten zijn tevreden over de correcte opvolging van afspraken en de gebruiksvriendelijke website. Het etablissement wordt vaak geprezen om zijn flexibele service en snelheid van communicatie.
-
Dirk D.
4 okt 2025
Geverifieerde beoordelingService efficace et rapide.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Hartelijk dank voor uw lovende beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze service efficiënt en snel heeft ervaren. Uw feedback motiveert ons om voortdurend te blijven verbeteren. Met vriendelijke groeten. OPENLANE Europe
-
Steve P.
4 okt 2025
Geverifieerde beoordelingZeer vlotte communicatie en perfecte opvolging van de gemaakte afspraken - aan te bevelen samenwerking !
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze communicatie en opvolging. Uw ervaringen zijn voor ons bijzonder waardevol, en we kijken ernaar uit om in de toekomst opnieuw met u samen te werken. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Stefaan S.
4 okt 2025
Geverifieerde beoordelingPerfecte samenwerking.
Antwoord van openlane.eu
Beste, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een perfecte samenwerking heeft ervaren. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Rudi V.
4 okt 2025
Geverifieerde beoordelingLaatste verhandeling is heel vlot verlopen buiten de stempel op de afhaling. Deze werd tot 3x toe verworpen. Dit zogezegd voor leesbaarheid. Ook was er niet gemelde schade in de binnenkant aan de deur van in en uitladen. De afhandeling en vrijgave voor de rest liep wel vlot.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor uw positieve beoordeling en feedback. We zijn blij te horen dat de afhandeling en vrijgave goed zijn verlopen. We begrijpen uw zorgen over de stempel en de schade en zullen deze punten intern bekijken. Aarzel niet om ons te contacteren voor verdere vragen of opmerkingen. Met vriendelijke groet. OPENLANE Europe
-
Neirynck S.
27 sep 2025
Geverifieerde beoordelingVoorlopig geen slechte ervaringen, alles lijkt goed te werken van bestelling tot levering. Beschrijvingen voertuigen vrij accuraat, voorlopig nog geen onaangename verrassingen.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat uw ervaring met onze service tot nu toe goed is en dat onze voertuigbeschrijvingen accuraat zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe
-
Kris G.
6 sep 2025
Geverifieerde beoordelingVoertuigen worden niet correct voorgesteld !
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de voertuigen niet aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en we nemen ze mee om onze service te verbeteren. Aarzel niet om ons te contacteren voor verdere vragen of opmerkingen. Met vriendelijke groet. openlane.eu team
-
G. W.
29 aug 2025
Geverifieerde beoordelingEcht slecht. Schades worden niet vermeld en als je hierop aanspraak maakt dan wordt je afgewimpeld ondanks dat je extra betaald voor optimo en dus door hun extra gecontroleerd wordt. Zelf optimo geeft aan dat die schade er op zit maar niet in de advertentie staat. Zelf dan doen ze nog steeds niet. Auto's die gekocht zijn en betaald, sturen ze dood leuk naar 4 dagen dat hij aan een ander verkocht is. Echt waardeloos.
Antwoord van openlane.eu
Geachte heer, We begrijpen uw frustratie over de schade en de claimprocedure voor uw auto met referentienummer 9393018. Houd er rekening mee dat de Optimo-inspectie inderdaad een grondigere controle is en bedoeld is om eventuele bestaande problemen aan het licht te brengen. Om schadeclaims te kunnen verwerken, hebben we echter de juiste documentatie nodig, zoals ondertekende schaderapporten bij het ophalen van de auto, gedetailleerde foto's/video's en reparatieoffertes van gecertificeerde garages. Volgens ons beleid moet schade direct na ontvangst worden gedocumenteerd om in aanmerking te komen voor compensatie. We streven er voortdurend naar om onze communicatie en claimafhandeling te verbeteren en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Bedankt voor uw begrip. OPENLANE Europe
Antwoord van G. W.
Wij betalen extra (optimo)zodat JULLIE een extra controle uitvoeren als de auto binnen is. Dit is door JULLIE gedaan en op JULLIE rapport staat dat de schade aanwezig was en op het schade rapport waarmee de auto geadverteerd was stond dat die schade er niet zou zijn. Dus met andere woorden, er zat meer schade op dan in de advertentie stond aangegeven. Dus ondanks dat jullie dit zelf geconstateerd hebben willen jullie hier niets mee doen. Want?? Waar betaal je dan extra voor bij optimo?? Jullie hebben alle documenten foto's etc. Gewoon smoesjes om er onder uit te komen.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Jacques F.
28 jul 2025
Geverifieerde beoordelingMeer dan twee weken wachten om te kunnen afhalen en dan nog eens meer dan een week om de documenten van de wagen te krijgen, serieus??!!! Dat is geen commerce zo, dat is ongelooflijk pretentieus en onverantwoord. Voor je aankoopt definitief is mag de totaalprijs wel in beeld komen...triestige autoritaire manier van handel drijven....en als wij verkopen zijn de regels omgekeerd...
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat het wachten op het afhalen en de documenten frustrerend kan zijn, en we stellen uw geduld op prijs. We nemen uw opmerkingen over de transparantie van de totaalprijs serieus en streven ernaar onze processen te verbeteren. Uw opmerkingen helpen ons om een betere service te bieden. Met vriendelijke groet, OPENLANE Europe Team
-
Nick K.
27 jul 2025
Geverifieerde beoordelingHeel slecht, rondom beschadigingen en technische gebreken, word allemaal afgedaan alsof het niks is, terwijl het prima te beschrijven was, dus bewust geen foto's gemaakt en dus nooit betrouwbaar of een auto is zoals beschreven (enige cruciale eigenlijk bij een online veiling, dat het klopt zoals beschreven) komt minimaal 1500 onvoorziene kosten bij. Zeer maar dan ook zeer slecht. Ik koop maandelijks tientallen auto's via andere platformen dus daarom een goed vergelijk mogelijk.
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de staat van de auto en de onverwachte kosten die u heeft ervaren. We nemen uw opmerkingen serieus en streven ernaar om onze beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk te maken. Uw ervaringen helpen ons om onze service te verbeteren. Wij waarderen uw input en hopen in de toekomst aan uw verwachtingen te voldoen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Baptist H.
24 jul 2025
Geverifieerde beoordeling////
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en het nemen van de tijd om uw ervaringen te delen. We waarderen uw feedback en zijn blij dat u positieve punten hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Het openlane.eu team
-
Wicher V.
24 jul 2025
Geverifieerde beoordelingWanneer een voertuig werkelijk zeer slecht schade herstel heeft gehad, dit niet is vermeld in de omschrijving en dan verwijzen naar de algemene voorwaarden. Is van meters afstand te zien dat de auto forse schade heeft gehad, geen enkel paneel sluit aan. Wordt niks aan gedaan na claim, typerend voor een bedrijf die een richting op denkt, was voor ons de laatste keer.
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Bedankt voor uw feedback, het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw zorgen over de staat van het voertuig en het gevoel dat dit niet duidelijk vermeld was. We nemen uw opmerkingen serieus en streven ernaar om onze processen te verbeteren. Uw ervaring is waardevol voor ons en we waarderen dat u de tijd heeft genomen om deze te delen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Gerrit W.
24 jul 2025
Geverifieerde beoordelingIs sinds de overname echt slecht geworden. Je kunt niemand meer bereiken, auto's die ik gekocht heb en betaald blijken na 3 weken wachten verkocht te zijn aan een ander en komen dan met een tegoed bonnetje van 150 euro. Auto's hebben veel meer schade dan aangegeven en dan wordt het met een smoesje afgedaan. Papieren duren heel lang voordat ze worden opgestuurd en steeds verzinnen ze nieuwe regels.
Antwoord van openlane.eu
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen over onze communicatie, de staat van de auto’s en de verwerkingstijd van papieren nemen we zeer serieus. We zijn constant bezig met het verbeteren van onze processen en waarderen uw input; dit helpt ons om beter te worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van uw ervaringen. Met vriendelijke groet, openlane.eu
Antwoord van Gerrit W.
Nou zo spijtig vinden jullie het niet want ik heb dit al diverse malen aangegeven en jullie doen er niets mee. Sterker nog het verhaal wordt steeds erger want nu heb ik alweer het volgende verhaal.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Johan C.
17 jul 2025
Geverifieerde beoordelingDe levertijd was erg lang. De wagens tond in Belgie, maar toch hebben we na 14 dagen contact moeten jullie moeten nemen omdat de wagen nog steeds in voorbereiding transport stond. Nadien ging alles vlot. Tevens voldoet het schaderapport niet aan de verwachtingen. Er was meer schade die niet gedocumenteerd was.
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Bedankt voor het delen van uw ervaringen. Het spijt ons te horen dat de levertijd langer was dan verwacht en dat het schaderapport niet aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen uw feedback, omdat dit ons helpt om onze processen te verbeteren. Fijn om te lezen dat de verdere afhandeling wel soepel verliep. We nemen uw opmerkingen mee voor verbetering in de toekomst. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Foppe D.
12 jun 2025
Geverifieerde beoordelinggeen
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Dank u voor uw beoordeling en waardevolle feedback! We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent en waarderen uw input enorm. Mocht u specifieke punten hebben waar we aan kunnen werken, laat het ons gerust weten. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Frédéric B.
4 jun 2025
Geverifieerde beoordelinggoed en snelle reactie
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Bedankt voor uw positieve feedback en uw hoge waardering! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle reactie. Uw ervaringen zijn belangrijk voor ons en we blijven ons inzetten om onze service verder te verbeteren. We waarderen uw input en zijn altijd hier om te ondersteunen waar nodig. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE team
-
Patrick S.
4 jun 2025
Geverifieerde beoordelingTe weinig gedetailleerd schade beschrijven, zowel technisch als optisch
Antwoord van openlane.eu
Beste reviewer, Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen uw observaties over de schadebeschrijvingen en begrijpen dat een gedetailleerdere uitleg, zowel technisch als optisch, belangrijk voor u is. Uw input helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze in onze evaluaties meenemen. Met vriendelijke groet, Het OPENLANE Team
-
Peter J.
23 apr 2025
Geverifieerde beoordelingPrettige website qua zoekfuncties en afwikkeling aankoop.
-
Volkan E.
20 apr 2025
Geverifieerde beoordelingCorrect
Antwoord van openlane.eu
Hallo! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und Ihre Unterstützung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei openlane.eu begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr openlane.eu Team
-
Cemil C.
17 apr 2025
Geverifieerde beoordelingAuto verkopen was nooit zo snel ik ben heel tevreden dat we kunnen samen werken met openlane
Antwoord van openlane.eu
Hallo und vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem schnellen Verkaufsprozess bei openlane zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir schätzen die Zusammenarbeit mit Ihnen. Wir freuen uns auf zukünftige Geschäfte! Mit freundlichen Grüßen, Ihr OPENLANE-Team.
-
Mark K.
17 apr 2025
Geverifieerde beoordelingAltijd goed bij jullie!!!
Antwoord van openlane.eu
Hallo! Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer gute Erfahrungen mit uns machen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir schätzen Ihre Unterstützung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Mit besten Grüßen, Ihr OPENLANE Team
Antwoord van Mark K.
Danke 🙏
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Locaties
Certificering
