Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De beoordelingen geven aan dat de producten van het merk goed functioneren en gebruikers inzicht bieden in temperatuur en neerslag. De website is duidelijk en overzichtelijk, en het bestelproces is eenvoudig. Klanten waarderen de snelle levering en zijn tevreden over de garantieafhandeling.
-
A. A.
12 dec 2022
Geverifieerde beoordelingMooie producten maar de verzending loopt vertraging op. Product nog niet gehad maar is wel verzonden. Mogelijk door black friday week.
-
A. A.
12 dec 2022
Geverifieerde beoordelingVerzending duurt wel heel lang. Besteld op maandag 28 november, en vandaag 6 december krijg ik pas melding dat het verzonden is, en de tracking zegt dat het 13 december pas geleverd zal worden. Next-day verwachtte ik niet per se, maar dit is wel heel lang.
-
A. A.
12 dec 2022
Geverifieerde beoordelingThey take long to ship the item. There is no cuchioning or whatsoever in the box to protect the product. Received a defect product. No response from Customer Support whatsoever. Useless.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Andre, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. Na uw gesprek met ons Support team is uw product nu vervangen. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen. Een fijne dag verder, Het Netatmo team
Antwoord van A. A.
Thank you. It took long to respond, but once I got a reaction customer support was actually very helpful and friendly and provided a very good solution.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
12 dec 2022
Geverifieerde beoordelingSite ok, bestelling werd geleverd binnen redelijke termijn
-
A. A.
12 dec 2022
Geverifieerde beoordelingIk heb het niet ontvangen en ontvang wel een vraag om het te beoordelen.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Alex, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We ondervonden enige vertraging in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
12 dec 2022
Geverifieerde beoordelingHet afleveren duurde iets langer dan de verwachte 5 dagen. (22 november besteld 3 december geleverd)
-
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordelingGoed product en makkelijk aan te sluiten. De levering was door drukte iets vertraagd
-
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordelingWeek geleden thermostaat besteld en betaald en daarna is het stil. Geen enkele communicatie waarom het zo lang duurt. Hier score je geen punten mee ongeacht hoe goed het product is.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Philip, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We ondervonden enige vertraging in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
Antwoord van A. A.
Fijn dat jullie de moeite nemen om te reageren en natuurlijk kan ik mij voorstellen dat ten gevolge van de Zwarte week of de Kerstperiode iets mis gaat maar het blijft mis gaan. Ik ben al vanaf het moment dat de Thermostaat geleverd is in gesprek met een of andere buitenlandse helpdesk van jullie om het ding aan de praat te krijgen. Iedere e-mail die ik beantwoord naar aanleiding van de vragen die ze stellen duurt weer 4-6 weken voordat daar weer op gereageerd wordt. In mijn laatste e-mail heb ik gevraagd om een adres waar ik de Netatmo thermostaat naartoe kan sturen om mijn geld terug te krijgen. GEEN REACTIE. Ik geef ongeveer € 160,- voor een thermostaat uit die niet werkt en jullie reageren niet of veel te laat. Hoe dan ook hij doet het nog steeds niet en sta dus nu op het punt om naar een consumentenprogramma te schrijven. Je kunt in je reactie niet constant verwijzen naar de drukte omdat jullie zo succesvol zijn er er veel vraag is. Dit gedrag en mijn ervaring zorgt niet voor ambassadeurs voor jullie product
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordelingHeb de bestelling nog niet ontvangen!!!
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Paulien, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We ondervonden enige vertraging in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
11 dec 2022
Geverifieerde beoordelingZeer trage afhandeling in deze order. 3 dagen geen voortgang. Order bevestigen zeer laat ontvangen na 3dagen na plaatsing order. Ik ging zelfs twijfelen ofdat ik niet op een nep site mijn order had geplaatst. Snap dat het druk is maar andere doen dit binnen enkele seconden?
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingPrecies een week geleden besteld, maar nog steeds niet verzonden.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Gokhan, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We ondervonden enige vertraging in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingZeer goed
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingSlechte informatie over levering. Levertijd niet in overeenstemming met de gesuggereerde levertijd.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We hebben wat vertraging opgelopen in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat dit een uitzonderlijke situatie is. Na uw gesprek met het Support team is de tracking informatie van uw pakket verzonden en is het ook geleverd. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingIk heb nog niks ontvangen .... En op vragen over de status van mijn bestelling krijg ik geen antwoord..... Ben dus niet tevreden !
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Mient, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We hebben wat vertraging opgelopen in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat dit een uitzonderlijke situatie is. Na uw gesprek met het Support team is de tracking informatie van uw pakket verzonden en is het ook geleverd. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
Antwoord van A. A.
Is inmiddels verbeterd en heb goede reactie terug ontvangen, dank daarvoor
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingraar dat er wordt gevraagd wat ik van het product vindt. terwijl ik het nog niet eens ontvangen heb.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste An, Bedankt voor uw beoordeling. De enquête wordt een week na de verzending van uw bestelling verstuurd. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingabsoluut treurige levering. Na 1.5 week nog niet geleverd, verwachte leverdatum ruim 2 weken na bestelling, dat is geen 'excellente performance'. Laatste keer dat ik via Netatmo zelf bestel, geen aanbeveling. Besteld: dinsdag voor BF, verewachte levering 2 dagen na Sinterklaas.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Garry, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We ondervonden enige vertraging in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingTop kwaliteit Een echte aanrader.
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingNa bijna een week is er nog niets geleverd. Ook op mijn vraag over wanneer levering zal zijn, krijg ik geen antwoord. Bezorger stuurt mail dat bestelling na 24 of 48 uur te volgen is. Dit moet beter!
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Karel, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie. We ondervonden enige vertraging in de levering na onze Zwarte Week aanbiedingen. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag Het Netatmo team
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingPrima website! De levering duurde alleen wat lang..
-
A. A.
10 dec 2022
Geverifieerde beoordelingBestelling plaatsen niets mis mee, maar vervolgens achterhalen wat de bestelstatus is is een ramp… heb geen flauw idee wanneer ik bestelling ongeveer zou kunnen verwachten… zal wel goed komen, maar kan dus beter!
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
