Evaluaties van klanten
-
Wijzigen Melden
Snel en goed verzorgd.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door DICK S.
-
Wijzigen Melden
Trage levering
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door INGE B.
-
Wijzigen Melden
Prima service
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BART K.
-
Wijzigen Melden
DHL heeft het pakket op onjuist adres afgeleverd
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHANNES D.
-
Wijzigen Melden
Het is vreemd dat een pakketje van deze grootte, geen briefpost is. Je dient te kiezen voor een afhaalpunt, wat ik begrijp als het een pakketje betreft, maar een mini SD kaart?
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GUILLAUME D. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Geen antwoord in 1 van de landstalen, en eignelijk een standaard antwoord, niet echt ter zake
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PHILIPPE D.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Philippe, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw verzoek ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op via e-mail. U kunt er zeker van zijn dat we momenteel stappen ondernemen om u een snellere service te bieden. 🙏️ We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Site zeer gemakkelijk en overzichtelijk, bestellingsmandje en betaling 3x keer moeten doen voordat het bij de 3de keer pas echt werkte en vreselijk jammer dat je verzendkosten moet betalen en pas bij 50 euro of meer is het gratis.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FRANK V.
-
Wijzigen Melden
U zegt dat mijn beoordeling slechts 15sec tijd vraagt…dat is waar….maar reactie krijgen van netatmo krijgen ivm installatieproblemen van mijn bestelde vervangingsbuitenmodule voor mijn weerstation duurt VEEL TE LANG…en als je reactie krijgt geven ze je info die je al wist
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PATRICK W.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Patrick , Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we graag zouden willen hebben, aangezien onze reactietijden langer zijn dan normaal vanwege het grote aantal verzoeken dat we ontvangen voor informatie over onze producten. Wees gerust dat we zo snel mogelijk op elk verzoek zullen reageren en dat we momenteel stappen ondernemen om u een snellere service te bieden. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Antwoord van Patrick WMeldenDku….gisteren is er plots grote vooruitgang geboekt….retour geregeld en gratis nieuwe levering onderweg…hopelijk werkt het vervangend product wel…mvg patrick warlop
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Wijzigen Melden
Snel bestellen, snelle levering
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HAROLD I.
-
Wijzigen Melden
Het is al de tweede voeding van mijn binnencamera's die stuk gaat.Voor verbetering vatbaar.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LUC G.
-
Wijzigen Melden
heel vlot
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JAN D.
-
Wijzigen Melden
Perfecte levering. Na een paar dagen was het al in ophaalpunt. Ook mooi op de hoogte gehouden. Bestel hier zeker nog iets van.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door KURT F.
-
Wijzigen Melden
Vlotte levering, maar het apparaat werkt niet met mijn airco (Daikin van ca. 12 jaar oud), is niet aan de praat te krijgen. Werd wel snel in het wifi netwerk opgenomen. Ik heb het apparaat daarom teruggestuurd naar Netatmo.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RONALD V.
-
Wijzigen Melden
Vlotte levering, goede communicatie met leverancier. De producten werken prima en goed met Apple Home
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RONALD V.
-
Wijzigen Melden
Takes long before even send
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MANON A. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Zit nog steeds op me bestelling te wachten. Heb beelden aangeleverd dat dhl voor de deur heeft gestaan maar niks heeft afgeleverd. Maar helaas nog geen terug koppeling gehad wanneer ik nu iets kan ontvangen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door CHRISTIAAN H.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Christiaan, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we willen dat u heeft, wees gerust dat dit een uitzonderlijke situatie is. We hebben direct contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Antwoord van Christiaan HMeldenHeb na het laatste bericht nog steeds niks mogen ontvangen of mijn geld niet terug. Ben er nu wel echt klaar mee. Hoe lang moet het allemaal duren, ken nu al maanden me video deur bel niet gebruiken. Vriendelijke groet, Christiaan Hansen
Antwoord van Christiaan HMeldenHeb na het laatste bericht nog steeds niks mogen ontvangen of mijn geld niet terug. Ben er nu wel echt klaar mee. Hoe lang moet het allemaal duren, ken nu al maanden me video deur bel niet gebruiken. Vriendelijke groet, Christiaan Hansen
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Christiaan , Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we graag zouden willen hebben, het is een uitzonderlijke situatie die van invloed is geweest op uw pakket. Het werd geretourneerd als gevolg van een logistieke fout. Na uw uitwisseling met onze klantenservice werd uw bestelling terugbetaald. . Nog een fijne dag, Het Netatmo team
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Wijzigen Melden
De verzendtijden zijn onduidelijk en weinig flexibel.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JORIS V.
-
Wijzigen Melden
Wat trage levering, moet wel ergens uit Frankrijk komen.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ALEXANDER M. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Het duurt een eeuwigheid voordat het product is bezorgd. Dat is niet meer van deze tijd.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RF S.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste RF, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Correct, maar eerder trage levering. Van shop naar depot in Frankrijk, dan naar depot in belgie, vandaar naar bPost en na 10 dagen eindelijk geleverd. Leveringen vanuit Frankrijk altijd systeem vorige eeuw.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ROBRECHT P.
-
Wijzigen Melden
Bestellen en met 4 dagen thuis
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JELLE L. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Spijtig dat de handleidingen in het Frans zijn. Ben nederlanstalig zoals ingesteld op mijn profiel
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RONNY B.
-
Wijzigen Melden
Tot vandaag nog niets ontvangen, reeds een mail gestuurd en ze gingen het bekijken maar geen reactie meer.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHAN B.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Johan, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we willen dat je hebt. Ons supportteam neemt direct contact met je op, dus wees gerust dat we je zullen helpen deze situatie op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Ik wacht nog altijd om mijn bestelling te mogen ontvangen. Al 24 dagen en wel al betaald
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door EDDY S.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Eddy, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben geen verzoek van u ontvangen en hebben u daarom rechtstreeks benaderd om dit probleem op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Alles ok
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PAUL D.
-
Wijzigen Melden
Contact en oplossing tot nu toe steeds bevredigend.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FERNANDO S.
-
Wijzigen Melden
Makkelijk het juiste gevonden op de webshop
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JEROEN F.
-
Wijzigen Melden
Slechte snelle bereikbaarheid
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GERRIT B.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Gerrit, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw verzoek ontvangen en we zien dat u al in contact bent met ons ondersteuningsteam. U kunt er zeker van zijn dat we u zullen helpen deze situatie op te lossen, zodat u optimaal kunt genieten van uw product. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Prima, niets aan te voegen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HENK H.
-
Wijzigen Melden
Prima, snel, goed op de hoogte gehouden
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RENÉ B.
-
Wijzigen Melden
Alles verloopt zonder problemen. De levering duurt wat langer maar wie niet super gehaast is krijgt alles netjes thuisgeleverd.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door KOEN D.
-
Wijzigen Melden
Geen probleem van bestelling tot levering. Alles vlotjes en in orde!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FRANCIS V.
-
Wijzigen Melden
problemen bij installatie ... slechte support, no response
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door AMBER D. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste klant, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw verzoek ontvangen en we zien dat u al in contact bent met ons ondersteuningsteam. U kunt er zeker van zijn dat we u zullen helpen deze situatie op te lossen, zodat u optimaal kunt genieten van uw product. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Perfecte website met heel veel en nuttige informatie.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOSEPH F.
-
Wijzigen Melden
Prima. Alles vlot verlopen.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door NICO S.
-
Wijzigen Melden
Super goeden levering!!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door NOÉMIE B. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Ging prima. Ik heb al meer na al te vredigheid gekocht.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door DICK S.
-
Wijzigen Melden
vindt wel dat veel adapters niet passen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FRANK S.
-
Wijzigen Melden
Snelle levering. Mooie prijs voor drie thermometers.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door CAREL M.
-
Wijzigen Melden
Meerdere producten besteld bij Netatmo. Helaas deze bestelling nog niet mogen ontvangen. Aangegeven bij transporteur DPD maar tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen van DPD of Netatmo.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BART T.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste , Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we willen dat u heeft, we hebben direct contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Slechte communicatie, slecht contact mee te krijgen. Heb uiteindelijk via de belgische site contactgegevens gekregen. Daarna werd er wel gecommuniceerd.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door NOÉMIE H. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Coen, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensen, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. De verzending van uw bestelling was vertraagd door een tekort aan producten dat onlangs is opgelost. Wees gerust dat we maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Antwoord van Noémie HMeldenApparaat ontvangen. Heb slechte beoordeling gegeven omdat jullie bijna niet bereikbaar zijn en dit ook zeer slecht op de website is aangegeven
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Wijzigen Melden
Zeer tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ARJEN M.
-
Wijzigen Melden
Kan het nog steeds niet gebruiken en wacht sindsdien op antwoord klantendienst
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ALBERT D.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Albert, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben geen verzoek van u ontvangen en hebben daarom contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Vlot geleverd, werkt echt goed
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door DAVID D.
-
Wijzigen Melden
Oke
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHN R.
-
Wijzigen Melden
De bestelling zou na 1 week geleverd worden. Nu 3 weken later heb ik nog niets ontvangen. Behalve mails met de mededeling dat "het eraan komt" en dat "het niet meer lang duurt"
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JELLE W.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Jelle, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die wij willen dat u heeft, wees gerust wij nemen maatregelen om u een snellere service te bieden en wij zullen binnenkort contact met u opnemen om u te helpen deze situatie op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Zoals steeds: geen problemen ondervonden.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PAUL V.
-
Wijzigen Melden
Veel informatie op de site, alleen direct contact met klantenservice is niet mogelijk.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ARJEN D.
-
Wijzigen Melden
Het was makkelijk om via de app een af kaartje te bestellen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LENA H. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
onduidelijke informatie over de integratie van het artikel met het bestaande systeem. Dat kon veel beter uitgelicht zijn. ( of toch minstens de beperkingen duidelijk toegelicht )
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHAN B.
-
Wijzigen Melden
Nog niets ontvangen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JORIS B.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Joris, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Bestelling en levering waren in orde
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door KRIS V.
-
Wijzigen Melden
Geen mening
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door EMILIE V. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
vlotte bestelling
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HANS D.
-
Wijzigen Melden
Goeie producten geen klagen!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LISA H. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Goeie duidelijke website.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHN V.
-
Wijzigen Melden
Installeren en integreren met HomeKit was niet heel soepeltjes maar eenmaal daar zeer tevreden.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MEREL W. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Waarom deze vraag als er nog geen zicht is op het moment van levering?
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door VICTOR S.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Victor, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Antwoord van Victor SMeldenDank voor het antwoord. Producten zijn inmiddels ontvangen en werken top. Vriendelijke groet, Victor
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Wijzigen Melden
Zeer makkelijke te bedienen die Netatmo apparatuur
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOCHEM G.
-
Wijzigen Melden
Oké
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LUCIENNE C.
-
Wijzigen Melden
Zeer goed kundig personeel
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ERIK V.
-
Wijzigen Melden
installatie via app is niet eenvoudig
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BROECKX T.
-
Wijzigen Melden
Moeilijk contact te krijgen met Netatmo, alleen via mail en duurd erg lang voor er gereageerd wordt
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door STEFAN G.
-
Wijzigen Melden
Snel en goed geprijst
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HANS G.
-
Wijzigen Melden
1x item delivered damaged. Raised a ticket and Iam waiting for weeks without response
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FEMKE G. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Zaid, Bedankt voor uw beoordeling. Onze reactietijden zijn langer dan normaal vanwege het grote aantal verzoeken om informatie over onze producten. Wees gerust dat we elk verzoek zo snel mogelijk beantwoorden en dat we momenteel stappen ondernemen om je een snellere service te bieden. In jouw geval hebben we de instructies gedeeld om het beschadigde product om te ruilen. Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen via helpcenter.netatmo.com/hc Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Vrij lange levertermijn (in vergelijking met concurrenten) en onduidelijkheid over effectieve leverdatum (voortgang in begin meerdere dagen voor beperkt aantal stappen, daarna zeer snel, geen goede inschatting op voorhand)
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ELIE M.
-
Wijzigen Melden
Via de site gevraagd naar de juiste aansluitingen, na twee weken nog geen antwoord, heb ondertussen spijt van de aankoop
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JAN V.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Jan, Bedankt voor uw beoordeling. Onze reactietijden zijn langer dan normaal vanwege het grote aantal verzoeken om informatie over onze producten. Wees gerust dat we elk verzoek zo snel mogelijk beantwoorden en dat we momenteel stappen ondernemen om je een snellere service te bieden. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Installation didn’t go smoothly. But once it succeeded, it kept working.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PETER V.
-
Wijzigen Melden
duidelijk, het is wel even zoeken, wat, hoe en wat moet ik bestellen om alles te kunnen besturen.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MARC V.
-
Wijzigen Melden
Snelle en correcte levering van de bestelling
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door KOEN V.
-
Wijzigen Melden
Netatmo levert kwalitatief goede producten. Het installatieproces zou simpeler moeten zijn
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JAN R.
-
Wijzigen Melden
Perfecte info op de site, duidelijke bestelroutine en goede levering.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOSEPH F.
-
Wijzigen Melden
je verstrekt geen goede informatie ivm het gebruik van je produkten
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ROBERT P.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Robert, Bedankt voor uw beoordeling. Onze prioriteit is om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. Als u uw feedback wilt delen of als uw product niet naar behoren functioneert, neem dan contact met ons op via helpcenter.netatmo.com, we helpen u graag verder. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Antwoord van Robert PMeldendit is totaal een antwoord, sorry maar dit is niet de bedoeling van de produkten
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Wijzigen Melden
Mooi product, duidelijke en ruime informatie. Documentatie op papier mbt installatie is uitgesproken slecht. Geen directe verwijzing naar de website/pagina’s waar het wel goed staat. Installatie duurt lang en goed om dat meteen te vermelden. Dus meer en beter stappenplan met opmerking dat je geduld moet hebben. Dus af en toe: LET OP … HET DUURT … MINUTEN VOORDAT DE MODULES ACTIEF ZIJN.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door SEPPE L. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Op de site een goede hulp-vragen pagina waar je erg veel vragen en tips kunt vinden welke erg behulpzaam zijn. Maar grootste nadeel is de bereikbaarheid, geen telefonisch bereikbaarheid. Moet eigenlijk wel behoorlijk handig zijn om producten zelf te installeren.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ADRIEN L. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Klantenservice van Netatmo vraagt geduld, soms ruim twee weken voordat er antwoord komt. Daarop reageren kan, maar opnieuw duurt het dan al gauw een week voor er een reactie terug is. Geduld loont wel, hoewel in wat gebroken Engels krijg je wel zinvol antwoord, waarbij ook eerlijk wordt aangegeven als het defect niet reparabel is. Dat is niet de schuld van de klantenservice en bespaart onnodige verzendkosten etc. Als de service rechtstreeks zou zijn zonder wachttijden van een week en meer dan zou die van mij zeker 4½ ster krijgen, doch de extreme vertraging is gewoon niet in orde. Voor mij is de wat hobbelige Engelstalige communicatie geen probleem, maar is wel iets waar je op voorbereid moet zijn.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ERWIN A.
-
Wijzigen Melden
Is niet het eerste wat ik bij Netatmo gekocht heb en ben altijd prima geholpen. Nu ook weer, prijs was vlijmscherp (black friday periode) en communicatie duidelijk. Moest vanuit Frankrijk komen en kon alles netjes volgen.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door IDE M.
-
Wijzigen Melden
Gemakkelijk en snel
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door F V.
-
Wijzigen Melden
Levering zonder problemen. Omdat het uit Frankrijk moest komen duurde het wel iets langer.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JAN H.
-
Wijzigen Melden
We zijn tevreden klanten
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door WILLY - ELIANE B.
-
Wijzigen Melden
Bestelling duurt vrij lang omdat het vanuit china of waar dan ook moet komen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FRANK S.
-
Wijzigen Melden
Levering producten prima en vrij vlot.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RENE S.
-
Wijzigen Melden
Mooi product
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MJ R.
-
Wijzigen Melden
Goed product om dagelijkse updates
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BO L. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
alles prima. geen problemen ondervonden. makkelijk bestellen en duidelijk in de levertijd.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PETER V.
-
Wijzigen Melden
Software kan beter.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PIET D.
-
Wijzigen Melden
Correcte levering
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BRUNO J.
-
Wijzigen Melden
Products I ordered do as expected. But I asked for help on the products beforehand and after two weeks I’m still waiting for an answer. I received a reply on one question (after long time) and it was some kind of standardized reply that didn’t help me any further. I had that one in the FAQ already. So, pre-sales and after support is poor! I have a thermostat and valves, smoke- and CO alarms from Netatmo and since +10y a thermostat user so tech-wise I’m convinced. Communication and support however is a pain. For now, based on specs I would still choose Netatmo again I think, but with competition growing, customer service needs to step up to compete. Maybe the ‘small’ Netatmo lost its drive since integrated into the big Legrand? Hopefully they get this managed properly soon!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHAN V.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Johan, Bedankt voor uw beoordeling. Onze reactietijden zijn langer dan normaal vanwege het grote aantal verzoeken om informatie over onze producten. Wees gerust dat we elk verzoek zo snel mogelijk beantwoorden en dat we momenteel stappen ondernemen om je een snellere service te bieden. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Opnieuw slimme radiatorkranen besteld via Netatmo. Gaat eenvoudig, maar voor je het in huis hebt kan dat meer dan een week duren. Bij de gemiddelde online shop gaat dat veel sneller.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JACK B.
-
Wijzigen Melden
werd keurig geleverd en vrij snel
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door WIM S.
-
Wijzigen Melden
Bleek onmogelijk om Netatmo snel te bereiken ivm vertraging zending met bijna 2 weken. Doorlooptijd via digitale helpdesk duurt veel te lang
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PAULINE T. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Jurgen, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
heel laat pas een reactie op een verkeerde levering. Daarna krijg je een formulier waar precies hetzelfde ingevuld moet worden wat je al eerder aangegeven hebt in de mail. Vervolgens complete stilte voor een oplossing.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BART D.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Bart, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze leveringsfout. Na uw eerdere contact met onze klantenservice is er een vervangende bestelling geplaatst die inmiddels is geleverd. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Het maken van de bestelling ging vlot en ik werd prima op de hoogte gehouden van de vordering van de levering.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door TOM V.
-
Wijzigen Melden
Alles snel geleverd
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ERIC S.
-
Wijzigen Melden
Zeer goed
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ROBERT R.
-
Wijzigen Melden
Alles is vlot verlopen. Bestelling en levering.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHAN D.
-
Wijzigen Melden
Het apparaat komt uit het buitenland, desalniettemin tevreden over de duur van de levering. Erg tevreden over het weerstation.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HENRY V.
-
Wijzigen Melden
Ik heb niks ontvangen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HANS D.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Hans, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben je verzoek ontvangen en zien dat je al in contact bent met ons ondersteuningsteam, we nemen binnenkort per e-mail contact met je op. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Lange levertijd
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door ROBIN J. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Juzer , Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Prima bestel procedure, prima uitleg op de website.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JM W.
-
Wijzigen Melden
Netjes geleverd en werkt prima
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door CEES P.
-
Wijzigen Melden
Ik moet mijn bestelling nog ontvangen. Maar een ding vond ik wel jammer ik probeerde ook de windmeter te bestellen die was toen 74.99 euro en die kon helaas niet meer geleverd worden. Want ze waren niet meer op voorraad en nu zijn ze weer 109,99 euro dat vond ik wel jammer. Ik heb hem zelf ook maar wilde graag een nieuwe bestelen en dat was een mooie prijs op op black vrijdag. maar voor de rest ben ik wel te vreden ik heb zelf al meer dan zes jaar het weerstation
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door AXEL A. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Lange wachttijd eer bestelling aankomt
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LANDER C. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
De bestelling ging zeer vlot, alleen jammer dat er bij betaling geen 3-D Secure toegepast werd. Dat geeft mij een minder veilig gevoel. Ok, bij de update van de levering kreeg ik plots een mail in het Frans; Dat zijn schoonheidsfoutjes maar die kosten een ster.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PETER T.
-
Wijzigen Melden
Prima levering en vlotte installatie!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PAUL B.
-
Wijzigen Melden
---
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RONALD W.
-
Wijzigen Melden
Mooi product. Doet wat het belooft
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MICHIEL C.
-
Wijzigen Melden
Website is goed, duidelijke communicatie. Buiten camera werkt goed deze aankoop is ter vervanging van mijn oude présence camera (vind het wel spijtig dat mijn vorige camera juist na de garantie periode last kreeg van vocht in camera zelf waardoor deze wat een mistig beeld had bij vochtige dagen en daarmee geen beweging opmerkte, hopelijk heb ik met deze meer geluk). Ik zou in mijn situatie wel liever gehad hebben dat de camera iets meer kijkhoek had (horizontaal)
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHAN V.
-
Wijzigen Melden
Producten zijn prima, extreem trage levertijd... niet meer van deze tijd
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MARTIJN K.
-
Wijzigen Melden
Levering verliep niet volgens de afspraak, zou op vrijdag komen en zonder enig bericht bij tracking stond de chauffeur woensdag al voor de deur, ik was er toevallig. Ook de summiere gebruiksaanwijzing is jammer, ik moet naar het internet en had de bekende starters gids verwacht.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JIM V.
-
Wijzigen Melden
goede kwaliteit en 90% juist
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GUIDO D.
-
Wijzigen Melden
Bestelling zonder problemen af gerond
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door HERMAN B.
-
Wijzigen Melden
Waarom moet zolang duren voordat het vestuurd word?
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JAN K.
-
Wijzigen Melden
Heb een nieuwe buitensensor besteld. Maar de oude is na een week klooien toch weer gaan werken. De nieuwe ligt nog klaar om eventueel terug te sturen.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door SIETSE R.
-
Wijzigen Melden
I have several products since around 10 years. Long life and readability
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door FRANCISCO G.
-
Wijzigen Melden
De bijgeleverde SD-kaartjes geven vaak problemen, uiteindelijk nieuw SD kaartje ingestoken en voorlopig daarmee opgelost.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MARTIN J. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Duidelijk wat je krijgt. goede levering
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door VICTOR H.
-
Wijzigen Melden
alles prima tot zover
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JOHAN R.
-
Wijzigen Melden
Wel op tijd binnen maar weinig geheugen op de kaart voor dat geld!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door RICHARD B.
-
Wijzigen Melden
Vlotte behandeling van mijn vraag.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door PAUL B.
-
Wijzigen Melden
Altijd zeer vlotte service. Correcte opvolging en leveringen.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GLENN D.
-
Wijzigen Melden
Op zich goed dat je daar bijbehorende producten kunt bestellen. Levering duurde wel wat langer.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door AXELLE L. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Perfecte site en levering. Alles volgens aangegeven en goede tussentijdse informatie.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GUILLERMO O.
-
Wijzigen Melden
Eerste keer rechtstreeks bij Netatmo besteld. Goederen komen uit Frankrijk, verliep prima, Iets langere levertijd is het enige wat opvalt.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LEX V.
-
Wijzigen Melden
Prima , het bestelde artikel was netje op tijd besteld ,doen wat ze beloven
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door WILLEM D.
-
Wijzigen Melden
Snel
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door JEROEN F.
-
Wijzigen Melden
Perfecte afhandeling
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door DAVID D.
-
Wijzigen Melden
Goede service
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door LUDO D.
-
Wijzigen Melden
Levensduur van de thermostaat kranen valt tegen , ze zijn erg duur om te vervangen
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door CARL V.
-
Wijzigen Melden
Vlot besteld en geleverd
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GEERT F.
-
Wijzigen Melden
Ik zou meer producten willen bestellen maar bij gebrek aan informatie en installatie handleidingen/app functie beschrijvingen heb het niet gedurfd
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MICHIEL G.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Michiel, Bedankt voor uw beoordeling. Onze prioriteit is om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. We zijn beschikbaar om uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op via helpcenter.netatmo.com, we helpen u graag verder. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Antwoord van Michiel GMeldenDank voor de reactie maar ik schiet hier niets mee op. De informatie die ik zoek is niet te vinden op jullie site. Ik gebruik nu de Yale Linus als slot en in de app heb ik functionaliteit zitten die voor mij belangrijk is. Biedt jullie app voor het slot dezelfde of meer functionaliteit? Hetzelfde geld voor jullie deurbel app versus de Nest deurbel. dank,Michiel
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Wijzigen Melden
Het bestellen was niet heel moeilijk. Ook de factuur is verschenen. Maar verscheping en levering linken de 4-5 werkdagen te gaan missen. Slordig einde voor toch n prijzige aankoop
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door VICTORIA T. *
*Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur
-
Wijzigen Melden
Het is een prijzig product, maar wel super kwaliteit. Ik zou nooit meer overgaan tot iets anders.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door BASTIAAN V.
-
Wijzigen Melden
Krijg bericht dat bestelling wordt teruggestuurd terwijl niemand heeft geprobeerd af te leveren. Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling.
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door MATTHIJS C.
Antwoord van shop.netatmo.comMeldenBeste Matthijs, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we willen dat u heeft, wees gerust dat dit een uitzonderlijke situatie is. We hebben direct contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
Wijzigen Melden
Zeer tevreden !!
Advies van , naar aanleiding van een ervaring van door GJ V.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde