Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De beoordelingen geven aan dat de producten van het merk goed functioneren en gebruikers inzicht bieden in temperatuur en neerslag. De website is duidelijk en overzichtelijk, en het bestelproces is eenvoudig. Klanten waarderen de snelle levering en zijn tevreden over de garantieafhandeling.
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingWe zijn tevreden klanten
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingOp de site een goede hulp-vragen pagina waar je erg veel vragen en tips kunt vinden welke erg behulpzaam zijn. Maar grootste nadeel is de bereikbaarheid, geen telefonisch bereikbaarheid. Moet eigenlijk wel behoorlijk handig zijn om producten zelf te installeren.
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingLevering producten prima en vrij vlot.
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingKlantenservice van Netatmo vraagt geduld, soms ruim twee weken voordat er antwoord komt. Daarop reageren kan, maar opnieuw duurt het dan al gauw een week voor er een reactie terug is. Geduld loont wel, hoewel in wat gebroken Engels krijg je wel zinvol antwoord, waarbij ook eerlijk wordt aangegeven als het defect niet reparabel is. Dat is niet de schuld van de klantenservice en bespaart onnodige verzendkosten etc. Als de service rechtstreeks zou zijn zonder wachttijden van een week en meer dan zou die van mij zeker 4½ ster krijgen, doch de extreme vertraging is gewoon niet in orde. Voor mij is de wat hobbelige Engelstalige communicatie geen probleem, maar is wel iets waar je op voorbereid moet zijn.
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingalles prima. geen problemen ondervonden. makkelijk bestellen en duidelijk in de levertijd.
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingGoed product om dagelijkse updates
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingProducts I ordered do as expected. But I asked for help on the products beforehand and after two weeks I’m still waiting for an answer. I received a reply on one question (after long time) and it was some kind of standardized reply that didn’t help me any further. I had that one in the FAQ already. So, pre-sales and after support is poor! I have a thermostat and valves, smoke- and CO alarms from Netatmo and since 10y a thermostat user so tech-wise I’m convinced. Communication and support however is a pain. For now, based on specs I would still choose Netatmo again I think, but with competition growing, customer service needs to step up to compete. Maybe the ‘small’ Netatmo lost its drive since integrated into the big Legrand? Hopefully they get this managed properly soon!
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Johan, Bedankt voor uw beoordeling. Onze reactietijden zijn langer dan normaal vanwege het grote aantal verzoeken om informatie over onze producten. Wees gerust dat we elk verzoek zo snel mogelijk beantwoorden en dat we momenteel stappen ondernemen om je een snellere service te bieden. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingSoftware kan beter.
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingCorrecte levering
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingZeer goed
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingheel laat pas een reactie op een verkeerde levering. Daarna krijg je een formulier waar precies hetzelfde ingevuld moet worden wat je al eerder aangegeven hebt in de mail. Vervolgens complete stilte voor een oplossing.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Bart, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze leveringsfout. Na uw eerdere contact met onze klantenservice is er een vervangende bestelling geplaatst die inmiddels is geleverd. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet maken van de bestelling ging vlot en ik werd prima op de hoogte gehouden van de vordering van de levering.
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingBleek onmogelijk om Netatmo snel te bereiken ivm vertraging zending met bijna 2 weken. Doorlooptijd via digitale helpdesk duurt veel te lang
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Jurgen, Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingwerd keurig geleverd en vrij snel
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAlles snel geleverd
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingOpnieuw slimme radiatorkranen besteld via Netatmo. Gaat eenvoudig, maar voor je het in huis hebt kan dat meer dan een week duren. Bij de gemiddelde online shop gaat dat veel sneller.
-
A. A.
13 dec 2023
Geverifieerde beoordelingIk heb niks ontvangen
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Hans, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben je verzoek ontvangen en zien dat je al in contact bent met ons ondersteuningsteam, we nemen binnenkort per e-mail contact met je op. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
-
A. A.
13 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet apparaat komt uit het buitenland, desalniettemin tevreden over de duur van de levering. Erg tevreden over het weerstation.
-
A. A.
13 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAlles is vlot verlopen. Bestelling en levering.
-
A. A.
10 dec 2023
Geverifieerde beoordelingLange levertijd
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Juzer , Bedankt voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we u toewensten, dit was een uitzonderlijke situatie en we waarderen uw feedback over wat er is gebeurd. Weet dat de geadverteerde vertraging in de aankoopdatum een schatting is, veel variabelen kunnen de levering van een pakket beïnvloeden en we zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Nog een fijne dag, Het Netatmo team
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
