Klantbeoordelingen van Tuinadvies.nl

Najaarsmest 20kg dcm besteld. Geen bevestigingsmail ontvangen Tuurlijk ook volgende dag niets geleverd. Bellen zinloos, te druk om telefoontjes te beantwoorden. Mailen, bij voorbaat wordt al gezegd dat het lang gaat duren voordat mail beantwoord wordt. En nu kan ik in het ongewisse blijven over mijn bestelling. Slechte zaak. Ineens uit het niets een mail dat de bestelling alsnog wordt afgeleverd. En er is geleverd.

Klantenservice reageert heel vreemd op een vraag over een artikel dat ik aan wil schaffen bij hun. Dit pas na een herinnering gestuurd te hebben van mijn mail. Dan reageer ik weer dat er waarschijnlijk een miscommunicatie is en dan hoor je helemaal niets meer van ze! Jammer, zeer klant onvriendelijk bedrijf!

Bij aankomst lag de compostbak al uitelkaar. Na gemaild te hebben, reactie:koop nagels en vijzen en stuur ons de rekening. Goedkoper dan terug sturen. Ik zou het ook niet meer hebben kunnen terug sturen. Dus maar aan de slag. Eerst alle losse planken vast nagelen. Maar hier sla je ze vast en daar raken ze los. Dan maar met de boor en de schroeven aan de slag. Het hout is zo krom getrokken en scheef dus ook geen succes. Nu maar aan de binnenkant wat hoekjes vastschroeven. Deze had ik zelf nog liggen. Uiteindelijk de hoeklatten maar vastgespijkerd. De deksel ligt niet goed op het scheve vat eb valt erin. Weer tussen mijn spullen gedoken en een manier gevonden dat het er niet invalt. Bij het naar de juiste plek verplaatsen raken latten van het luik onder weer los. Al met al een waardeloze aankoop die ik niemand kan adviseren en binnen het jaar bij mij al weer ingestort is. Wil je dus een plastic compostvat vermijden. Timmer er zelf dan maar eentje maar koop deze niet. Na overleg met tuinadvies.nl hebben ze besloten het geld te retourneren. Dat is heel fijn en inmiddels het geld ook ontvangen. Dank jullie wel want het compostvat ligt op de stort, uiteengevallen. Dus bedankt voor de nette afhandeling.

5 weken geleden planten besteld die, ondanks 1 tussentijdse toezegging voor levering uiterlijk 17 mei, nog steeds niet geleverd zijn terwijl de bestelstatus al die tijd op afwachten staat. Vanwege "drukte" is men telefonisch niet bereikbaar. Tuinadvies doet het voorkomen of zij alles al op eigen initiatief heeft geregeld maar heeft pas gereageerd na mijn beoordeling en het geld heb ik nog steeds niet terug. Ik vind het bijzonder dat ik de bedoelde plant nu in het bestelde aantal nog steeds via de website kan aankopen ... wat ik natuurlijk niet meer ga doen!

Kerstboom besteld, mist 2 van de 4 delen, krijg alleen op geen enkele manier contact niet telefonisch en ook gene reactie per mail/contactformulier van de website.

2 verrotte planten.

Wij wachten inmiddels 2 maand op onze tuinkas. Tuinadvies is telefonisch niet bereikbaar en ook op e-mail wordt niet gereageerd. Nu al spijt dat ik het vertrouwen aan Tuinadvies heb gegeven. Als ik reviews van vorig jaar zie, dan was de slechte bereikbaarheid en geen reaktie geven toen ook al een zorgenpunt van Tuinadvies. Mijn advies, zoek een meer betrouwbare leverancier, wij moeten nog maar zien hoe dit afloopt.

We hadden een bestelling geplaatst voor zakken tuingrond en een stel planten. De leverdatum bij bestelling stond op 17-20 april. De zakken tuinaarde waren binnen een dag via DHL bij ons binnen, op de planten moesten we een paar dagen wachten en zouden per koerier langsgebracht worden. Een week na de bestelling, op 20 april, nam ik contact op omdat ik nog steeds niets had vernomen van een aflevering voor de planten. Die bleken pas 24 april naar Tuinadvies gestuurd te worden. En dan zou de bestelling per spoed onze kant op komen. Uiteindelijk is één van de 5 planten afgeleverd in een kartonnen doos via DHL op 25 april, op de rest van de planten kregen we op 25 april een mededeling dat die niet leverbaar waren. Erg onbetrouwbaar dit.

Verwarmde kas besteld netjes en snel geleverd, maar is defect. Bak zelf warmt het water niet op en ook geen reactie op mijn mail.

Maatvoering klopt niet veel te klein misleidend product dus heb er niks aan zo. Retour mag je zelf betalen terwijl ze zelf verkeerde informatie opgeven.