Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De klantbeoordelingen benadrukken vooral de snelle en nette levering van stevige, degelijke producten. De website wordt als overzichtelijk ervaren, hoewel er enige verwarring kan zijn bij mobiel gebruik. Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van het materiaal en de service.
-
Robin K.
8 feb 2025
Geverifieerde beoordelingwerkt goed en is duidelijk over de artikelen
Antwoord van torros.nl
Beste Robin Bedankt voor review! Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
P. V.
7 feb 2025
Geverifieerde beoordelingTorros gaan wij in ieder geval NOOIT meer bestellen!!! Foto’s op de site komen niet overeen met hetgeen je daadwerkelijk besteld. Zelfs niet, alvorens wij bestelden hebben wij telefonisch contact gezocht met torros. Aan de telefoon werd duidelijk gezegd hetgeen op de websitebezoek-foto staat wordt ook daadwerkelijk geleverd. NIET dus!!! En om dan torros telefonisch te bereiken - erbarmelijk slecht - maakt niet uit welke keuze je maakt in het keuzemenu!!! Dan ontvang je je bestelling (twee producten) waarvan 1 niet dat is wat je besteld hebt. Na een niet al te fijn telefoongesprek - waarbij torros zeker niet eerlijk was en geen fouten kon toegeven!!! En van conflicthantering had hij nog nooit gehoord. Wij wilden het ene apparaat graag retour sturen en daarvoor een nieuw exemplaar of ander apparaat voor terug ontvangen. Dit was volgens torros niet mogelijk!!! Want bij torros moet dan de gehele bestelling (2 apparaten) retour. Wij zijn dan verantwoordelijk voor de retourzending inclusief de kosten!!!! En dan stuurt torros vervolgens de juiste apparaten maar ook de verzendkosten komen dan weer voor onze rekening! Torros een lekker verdienmodel over de rug van degene die besteld. Dat is ook lekker makkelijk voor jullie administratie!! Niet na hoeven denken hoe een verrekening moet!!! Torros maakt een fout en vervolgens zijn ze zo flexibel als een breekijzer. Fouten toegeven hoooo maar. Telefonische bereikbaarheid: zeeeer slecht. Zelfs de klantenservice is niet te bereiken!!! Er zit gewoon 1 persoon aan de telefoon die verkoop/expeditie/klantenservice tegelijk moet doen. NOOIT meer bestellen!!!! Zie overige recensies over torros.
Antwoord van torros.nl
Beste, Het spijt mij te lezen dat de bestelling niet goed verliep. Kan u uw order nummer, probleem en eventuele mail communicatie doorsturen naar c.maes@torros.nl. Dan probeer ik samen met u de gepaste oplossing te vinden. Alvast onze excuses voor de communicatie hieromtrent. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
Antwoord van P. V.
Wij waren zelfs bereid om het terugsturen van het ene apparaat (het verkeerde) op onze kosten aan u te retourneren . Maar niks was mogelijk!!!! Beide apparaten moesten terug!!! Terwijl wij het andere goede apparaat al hadden uitgepakt en getest. Dat was ons probleem zei Gregory!!!! En Gregory houd bij hoog en bij laag vol dat het juiste is geleverd . Niet dus want het scherm van de balanceerder is heel anders op de foto dan hier daadwerkelijk staat. Het was het allernieuwste lcd scherm. Hoezo lcd scherm? Gregory was zo flexibel als een breekijzer en totaal niet klant- en oplossingsgericht!!! Gregory is er voor om het geld binnen te harken. Stuurt u de melding maar door naar je collega! Maar terugsturen gaan wij zeker niet meer doen! Maar compensatie/genoegdoening van het walgelijke gedrag van torros, en specifiek Gregory, is zeker op zijn plaats. Want mijn man was van plan om naar moeskroen te rijden om het juiste sapparaat op te halen. Zegt Gregory - dan krijg je hem toch niet mee. Ik wacht uw reactie af.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Pim B.
6 feb 2025
Geverifieerde beoordelingNaar mijn mening een prima aggregaat Zie er netjes uit en funceneert prima. Ook prettig is een Nederlandse handleiding erbij. Prima ben tevreden.
-
Ronald T.
6 feb 2025
Geverifieerde beoordelingWat fijn zou zijn is dat je een afhaal punt van DHL zou kunnen kiezen,
Antwoord van torros.nl
Beste Ronald, Bedankt voor uw review. We zijn inderdaad de mogelijkheden voor pakketpunten aan het bekijken en zullen dit binnenkort invoeren. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
L. D.
5 feb 2025
Geverifieerde beoordelingoverzichtelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Bedankt voor uw review! Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
Arno J.
5 feb 2025
Geverifieerde beoordelingEerste contact was goed en snel, maar naar levering van de bestelling geen reactie meer op vragen over mijn bestelling? Erg jammer, zit nu al meer dan een week te wachten, eind vorige week nogmaals een mail gestuurd. Tot op heden toe zonder reactie, vandaar deze review. Service gaat verder ook na de aankoop Torros!
Antwoord van torros.nl
Beste Arno Het spijt mij dat de respons van onze klantendienst lang op zich laat wachten. Ik zoek het even voor jou uit, je mag snel een antwoord verwachten. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
Antwoord van Arno J.
Beste Charlotte, Ondertussen zijn we 3 dagen verder blijkbaar nog zoekende, de snelheid zit er echt in. Ga zo door! Mijn eerste en vermoed laatse aankoop bij Torros. Met vriendelijke groet, Arno
Antwoord van torros.nl
Beste Arno, Ik heb dit met onze aftersales service besproken en ze gaven mij door u een antwoord gegeven te hebben. Ik vraag ze het nogmaals te versturen. Mvg Charlotte
Antwoord van Arno J.
Misschien de mails eens lezen! En dan deze beantwoorden. Gisteren mijn gegevens bekeken, niets veranderd? Schakelaar die wordt aangeboden staat omschreven voor een 24volt circuit, mijn machine is 230v? Ook de aangegeven modelnummers bij de Schakelaar komen niet over een met mijn machine! Vragen hierover worden NIET beantwoord??? Dus niet vragen om iets nogmaals te versturen, maar graag antwoord op mijn mails? En voor een gevraagde wijziging door in uw administratie! B.V.D. Arno
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Sven S.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingNa de levering de startbatterij getest en was voldoende geladen. Olie opgevuld met SAE 10W40. De motor gestart en laten opwarmen. Controle van de frequentie en deze bleek 53Hz te zijn. Dit bijregelen om de 50Hz te bereiken was niet zo eenvoudig en kon opgelost worden door een moerplaatje en voor de zekerheid een borgring tussen de stelschroef te plaatsen zodat bij het vastschroeven de instelling dezelfde bleef. Na een half uurtje draaien bleek een bout van de koelfan in de zijkant van de behuizing losgekomen te zijn. Moer in de behuizing teruggevonden en de bout teruggeplaatst en alle 4 de bouten gecontroleerd op vastgeschroefd te zijn. Test op vollast of op belasting moet nog doorgevoerd worden daar de belasting waar deze op aangesloten moet worden redelijk kritisch is op de frequentie. Daar bij de levering deze dus 53Hz was, ik niet het gepaste moerplaatje had en met de stelschroef, zonder het moerplaatje, vast te schroeven de instelling van de frequentie verliep nog niet kunnen testen of bij belasting de nu behaalde 50Hz stabiel blijft.
Antwoord van torros.nl
Beste Sven, Bedankt voor uw review! Bij vragen of hulp kan u ons altijd contacteren via info@torros.nl. Fijne dag Charlotte van Team Torros
Antwoord van Sven S.
Charlotte Zonet een bericht gestuurd naar het mailadres “info@torros.nl” met de bijkomende melding dat bij het meten van het geluidsniveau deze 90db is en niet de beschreven 72db
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Joris K.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingGoed en overzichtelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Joris, Bedankt voor uw review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Ramon K.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingMooi product ontvangen en super snel geleverd. Motorsteun is van zeer zware kwaliteit. Top.
Antwoord van torros.nl
Beste Ramon, Bedankt voor uw mooie review! Heel fijn te lezen dat alles naar wens was. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Susan V.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering na bestelling. De elektrische kruiwagen werd in een mooie houten kist bezorgd. Het in elkaar zetten was goed te doen met de gebruiksaanwijzing erbij. Blij met de kruiwagen, het werk rondom de paarden wordt nu een stuk lichter. Degelijke kruiwagen die tegen een stootje kan.
Antwoord van torros.nl
Beste Susan, Bedankt voor uw positieve review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Taco V.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingZeer overzichtelijke site met duidelijke omschrijving van de producten. Zeer snelle levering via DHL.
Antwoord van torros.nl
Beste Taco, Bedankt voor uw review! Heel fijn te lezen dat alles naar verwachtingen was. Prettige dag Charlotte van Team Torros
-
Werner D.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe site ziet er heel goed uit.
Antwoord van torros.nl
Beste Werner, Bedankt voor uw positieve review. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Marc D.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe levertermijn was niet geheel duidelijk. Een email naar Torros en ik kreeg binnen de dag een duidelijk antwoord. De bestelling op zich werd op 5 werkdagen geleverd wat niet slecht is.
Antwoord van torros.nl
Beste Marc, Bedankt voor uw review! Fijne te lezen dat alles naar wens verliep, de levertermijn was inderdaad iets langer dan normaal, maar we werken hard om deze terug in te korten. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Gerrit E.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingeenvoud, maar okay
Antwoord van torros.nl
Beste Gerrit, Bedankt voor uw review. Fijne dag! Charlotte van Team Torros
-
Kevin P.
1 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe kachel werkt niet bij levering , stroef contact met klantenservice. Er mist een onderdeel van de kachel en ben nu al 2 dagen bezig om te proberen het onderdeel opgestuurd te krijgen
-
Wim V.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingprobeer maar eens contact te krijgen via telefoon of mail......... niemand thuis !
Antwoord van torros.nl
Beste Wim, Door enorme drukte zijn de wachttijden inderdaad langer dan waar wij naar streven. We willen ons hiervoor excuseren. We werken enorm hard om deze achterstand snel weg te werken. U kan gerust uw vraag hier noteren, dan help ik u graag verder. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
John C.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingTelefonish bijna niet te berijken. Bestelling word niet op tijd verzonden. Reageren niet op mail. Dit alles mat een bestelling van bijna €10.000. Geleverd product functioneert niet door slechte afwerking.
Antwoord van torros.nl
Beste John Door enorme drukte en wijziging van systemen zijn de levertijden en wachttijden bij onze klantendienst inderdaad langer dan normaal. We werken enorm hard om dit zo snel mogelijk in te halen. Kan u mij specifiëren met welk product uit uw bestelling u problemen hebt? Dan kijk ik graag met u verder om een gepaste oplossing te vinden. Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
Ronnie D.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingnetjes en duidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Ronnie, Bedankt voor uw review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Morten D.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingSite werkt goed. Bedrijf slecht. Heb via de site een stuk gereedschap besteld, betaald, en is keurig geleverd. Na een week kreeg ik een mail met een nieuwe set gereedschap, maar een andere prijs. Was een now replay mail. Via klanten service gemaild en 10 gebeld maar nog steeds geen reactie. Slecht dus!
Antwoord van torros.nl
Beste Morten Spijtig te lezen dat niet alles naar verwachtingen verliep. Kan u specifiëren wat er net verkeerd liep? Heeft u uw bestelling kapot ontvangen? Fijne dag Charlotte van Team Torros
Antwoord van Morten D.
Heb de bestelling ontvangen, maar u stuurt mij een week later een nieuwe factuur met een andere prijs of ik dit wil betalen om de bestelling nogmaals te kopen? Zie tekst van uw mail. Factuur - 25001974 - Morten de Haan - 22/01/25 Gereedschap No-reply Bijlagen do 23 jan, 15:55 (7 dagen geleden) aan mij Geachte Mevrouw, Geachte Heer In bijlage vindt u de Factuur betreffende uw levering. Met vriendelijke groeten
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Bernard N.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingAfhaling was een ramp. Ze vonden het niet, zijn 2 keer naar Moeskroen moeten rijden. Madammeke aan de telefoon kende er niets van en was ook te lui om het te vragen... Zeker geen reclame !
Antwoord van torros.nl
Beste Bernard, Spijtig om te lezen dat niet alles volgens verwachtingen verliep. We willen ons hiervoor excuseren en zullen dit binnen het team bespreken, want wij streven naar 100% klantentevredenheid. We hopen u alsnog op onze webshop te mogen verwelkomen zodat we u toch kunnen overtuigen van onze diensten. Prettige dag! Charlotte van Team Torros
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
