Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De klantbeoordelingen benadrukken vooral de snelle en nette levering van stevige, degelijke producten. De website wordt als overzichtelijk ervaren, hoewel er enige verwarring kan zijn bij mobiel gebruik. Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van het materiaal en de service.
-
Freddy K.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingErg jammer uit de doos naar de monteur. En dan zeggen jammer gerantie is er af. Wie betaalt mij dan
Antwoord van torros.nl
Beste Freddy, Bedankt voor uw review. Wij bieden een eigen hersteldienst aan voor het geval een machine onderhoud of reparatie nodig heeft. Wanneer een artikel bij ontvangst beschadigd is of niet naar behoren functioneert, halen wij het direct op om een herstelling of vervanging uit te voeren. Indien de machine echter wordt gerepareerd door een andere partij dan onze eigen hersteldienst, vervalt de garantie. Dit komt omdat er wijzigingen aan de machine kunnen worden aangebracht waarvan wij niet op de hoogte zijn. Hierdoor kunnen wij niet meer achterhalen of eventuele problemen te wijten zijn aan fabrieksfouten of veroorzaakt zijn door de tussenkomst van een externe partij. Als de problemen duidelijk fabrieksfouten betreft, zal de garantie natuurlijk geldig blijven. Wij staan altijd klaar om onze klanten te helpen en beschikken daarom over eigen technische medewerkers die klaarstaan om te ondersteunen." Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Xander H.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingKOOP HIER NIET!!! Had ik de reviews maar gelezen voordat ik mijn bestelling plaatste. Een ster is nog teveel. De bestelling zou in 5 dagen geleverd worden, dit werden 6 weken. Tussentijds c.a. 20 keer gebeld maar niemand aan de lijn gekregen. Vervolgens per email mijn bestelling geannuleerd. Enkele dagen later werd de bestelling toch geleverd. Vervolgens vele malen getracht om telefonisch in contact te komen. Uiteindelijk een onvriendelijke man aan de lijn gekregen, die beweerde mijn mail nooit ontvangen te hebben, terwijl ik deze verstuurde via het contactformulier op de website. Dit vreselijk mens adviseerde mij om wederom een mail te sturen met een retourverzoek. Deze dus opgesteld en verstuurd en na 10 dagen nog geen respons. Ik denk dat dit een bedrijfje is dat vanaf een zolderkamer spullen probeert te verhandelen, die hij in china inkoopt en dus nooit in de beloofde tijd kan leveren. Laat je dus niet misleiden door de mooie website. Ik hoop dat je deze waarschuwing op tijd hebt gelezen, zodat je je nog op tijd kan bedenken om je bestelling te annuleren, voordat je betaald hebt. Datum van ervaring: 01 februari 2025
Antwoord van torros.nl
Beste, Bedankt voor uw review. Ten eerste werken wij vanuit een bedrijfsgebouw in België. Met een magazijn van meer dan 20.000 m² en een voorraad van 150.000 artikelen, zowel van Europese topmerken als onze eigen merken, zorgen meer dan 50 medewerkers dagelijks voor een vlotte afhandeling van bestellingen. Werken vanuit een zolderkamer, met dropshipping uit China, is hier dus niet van toepassing. Ten tweede klopt het dat levertijden en reactietijden van onze klantendienst recent wat langer waren dan gebruikelijk. Dit kwam door de overgang naar een nieuw logistiek systeem en een aanzienlijke stijging in het aantal bestellingen. Dit leidde tot langere wachttijden en we begrijpen dat dit niet het niveau van service was dat u van ons verwachtte. We weten dat we hier niet de kwaliteit als voorheen konden bieden en hebben ondertussen de nodige stappen gezet om alles weer op de juiste koers te krijgen en de kwaliteit van onze service te herstellen. We begrijpen goed waar het misliep en wat we kunnen bieden: producten van hoge kwaliteit, snel geleverd, tegen een goede prijs. Een waarschuwing is dus niet nodig, aangezien we altijd blijven streven naar het leveren van de beste service mogelijk. Indien u ondertussen nog geen antwoord op uw vraag ontvangen hebben kan u mij altijd persoonlijk contacteren via c.maes@torros.nl. Dan bezorg ik graag een gepaste oplossing. Fijne dag Charlotte van Team Torros.
-
Daniel V.
1 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingalles perfect zoals afgesproken
Antwoord van torros.nl
Beste Daniel Blij te lezen dat uw bestelling vlot verliep. Veel plezier meet uw aankoop! Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
Flor B.
1 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingAlles was in orde
Antwoord van torros.nl
Beste Flor, Bedankt voor de 5 sterren! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Patrick S.
1 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Patrick, Bedankt voor de positieve review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Werner S.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVan bestelling tot levering is alles heel vlot verlopen. Machine voldoet aan de verwachtingen.
Antwoord van torros.nl
Beste Werner Heel fijn dat de machine aan de verwachtingen voldoet. Veel plezier met uw aankoop! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
J. D.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke website, snelle en goede levering,goed verpakt. Prijs / kwaliteit verhouding is prima.
Antwoord van torros.nl
Beste, Heel erg bedankt voor de fijne review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Lars V.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe site is prima en duidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Lars, Bedankt voor uw review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Patrick C.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingZeer snelle levering ,alles correct aangekregen
Antwoord van torros.nl
Beste Patrick, Fijn te lezen dat alles volgens verwachtingen verliep! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Ives V.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingGoede afbeelding Snelle levering
Antwoord van torros.nl
Beste Ives, Bedankt voor de 5 sterren! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Jan V.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelinggewoon goed en snel geleverd
Antwoord van torros.nl
Beste Jan, Bedankt voor de mooie review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Kris C.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingAlles is goe aangekomen
Antwoord van torros.nl
Beste Kris, Bedankt voor u review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Anne-Albert B.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingSimpel maar duidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste, Anne-albert, Heel fijn te lezen dat alles volgens verwachtingen verliep. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
E.a P.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelinggoed
Antwoord van torros.nl
Beste, Bedankt voor uw review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
David- Bv Davermo V.
22 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVLOTTE LEVERING
Antwoord van torros.nl
Beste, Heel erg bedankt voor de 5 sterren! Fijn dat alles naar wens verliep. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Jop W.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingPrima snel geleverd en werk goed
Antwoord van torros.nl
Dag Jop, Heel erg bedankt voor de mooie review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Nico B.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingGeen track en tracé Geen product beschrijving Hoe werkt de tapmachine waar dienen de boutjes voor??? Sorry slechte service
Antwoord van torros.nl
Beste Nico, Hier blijken een paar zaken niet goed te lopen. U mag uw vragen doorsturen naar c.maes@torros.nl, dan kijk ik graag mee om een gepaste oplossing te vinden en u verder te helpen. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
Antwoord van Nico B.
Ik zou graag het product terug sturen Het is toch niet wat ik nodig heb Mijn excuus
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Geert D.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingEr is geen communicatie, men kan nergens terecht met vragen ; Ik heb een 15 tal keren proberen te bellen waarbij er 2keer is gereageerd en op de vragen komt er nooit een antwoord
Antwoord van torros.nl
Beste Geert, Het spijt ons te moeten lezen dat de communicatie niet vlot verloopt, het is bij onze klantendienst enorm druk waardoor de wachttijden oplopen.. Kan u uw vragen doorsturen naar c.maes@torros.nl. Dan help ik u graag persoonlijk verder. Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
Rony V.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingstaat verkeerde afmeting op de website
Antwoord van torros.nl
Beste Wij hebben uw opmerking goed ontvangen en de gegevens werden reeds aangepast. Alvast onze excuses voor het ongemak. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Neven J.
21 feb 2025
Geverifieerde beoordelingHdjdndn
Antwoord van torros.nl
Beste, Heel erg bedankt voor uw review! Fijn dat u een aangename winkelervaring had bij Torros. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
