Klantbeoordelingen van Technim.nl

Goedemorgen, Hierover hebben we inderdaad per mail ook contact gehad. Zoals aangegeven is dit het merk van de koppeling. Net als bijvoorbeeld Bonfix, VSH, et cetera. Helaas kan ik daar verder niks aan veranderen. Zoals ook eerder aangegeven per mail: Retourneren is geen probleem. Fijne dag gewenst.

Goedemiddag, Ik zie deze review voorbijkomen. En vraag met toch wel af waarom hierover geen contact is geweest, indien dit product niet functioneert willen wij dit graag weten. We willen dit graag oplossen, of u helpen dit op te lossen, we moeten dan echter wel weten dat er iets aan de hand is. Een 1 ster review is natuurlijk voor een webshop niet leuk. In sommige gevallen kan het terecht zijn, echter lijkt me dit nu niet het geval. We hebben de kans niet gehad om dit op te lossen. Kunt u aangeven wat er niet werkt aan dit product, en op welke ketel (type + bouwjaar) u deze heeft aangesloten?

Good day, Thanks for your "short" review. I am guessing you are trying to say it took to long? We would like to respond to this. The courier tried to deliver, unfortunately no one was present, this was on the 16th of january. My colleague tried to call you, no one answered. After this he sent you an email, asking when we could deliver. The reaction to this mail took a couple of days, you replied on the 23th of january, which was 7 days later. After the above we planned a new date for delivery. Because of an emergency of one of the couriers, they did not deliver it at the given date, one of my colleagues informed you about this. We regret the fact we were not able to deliver it on time, after we tried it on the 16th of january (which was on time). Please also keep in mind that we did try to contact you, and we had to wait a few days before a response to plan a new date for delivery. Our apologies fot the inconvenience.

Goedemiddag, Dank voor uw review. Het product is geschikt voor een aansluiting 40mm, deze past dus in een aansluiting 40mm en is daarom inderdaad 37mm. Dit is dus geen dimensie maar een aansluitmaat. De info zou wat dit betreft dus gewoon moeten kloppen. Helaas hebben wij inderdaad geen alternatief voor dit product. Onze excuses hiervoor. Deze zijn echter bedoelt voor onze RVS douchegoten, waarop deze dan ook passen. Dit type product kan inderdaad merkgebonden zijn.

Dank voor uw review. Helaas is deze weinig positief. Wat was er precies niet duidelijk? We willen dit uiteraard graag weten zodat wij dit kunnen verbeteren, opbouwende kritiek lijkt me een prima uitgangspunt. De opmerking over mijn collega begrijp ik helaas niet helemaal, heeft deze u niet goed te woord kunnen staan, ik kan hierin dan misschien wat verheldering verschaffen. Onze retourpagina legt stapsgewijs het retourproces uit. Indien u hierop aanvullingen heeft, verneem ik dit uiteraard graag. Daarnaast kunt u uw product ook, door in te loggen in uw account, retour melden. Dank alvast.

Goedemorgen, Dank voor uw review. Jammer om te lezen dat deze orderverwerking niet is verlopen zoals dat zou moeten. Er is hierover per mail ook goed contact geweest kan ik zien. Uiteraard hebben wij normaliter dergelijke producten op voorraad, we hebben zo'n 2500 vierkante meter opslag, en hebben dus een fysieke winkel en magazijn. Het komt inderdaad wel eens voor dat er iets misplaatst wordt, of dat er een voorraad fout is. Helaas is dit nimmer geheel uit te sluiten, maar is er in de praktijk dus een kans dat we iets moeten naleveren. Onze stelregel is transparant te blijven en te zijn. We proberen dan ook om de klant, indien er iets niet geleverd kan worden, zo goed mogelijk op de hoogte te brengen. In ieder geval dank voor uw bericht. Dit zorgt er ook voor dat men kan zien dat ook hier niet altijd alles goed gaat. Het is de manier waarop dit vervolgens wordt opgelost welke erg belangrijk is. Voor verdere vragen of opmerkingen staan wij per mail, of telefonisch voor u klaar. Excuses voor het ongemak. Fijne dag gewenst, en hopelijk tot ziens.

Goedenavond, Wij zullen deze klacht doorzetten aan de vervoerder. Deze heeft duidelijk niet gehandeld zoals dit wel had gemoeten. De bestelling is in dit geval, althans zover ik kan zien, gedaan op zondag 26 november, en gereedgemaakt voor verzending op 27 november. Deze is inderdaad ipv binnen 2 werkdagen, geleverd in 4 werkdagen. Dit is normaliter uiteraard niet de bedoeling, en we trachten dan ook om te leveren binnen 2 werkdagen. Het spijt ons dat dit in dit geval niet is gelukt. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Goedemorgen, Dank voor uw review. Helaas is deze weinig positief en hebben wij uiteraard even gekeken waar dit is mis gegaan. We zien een mail waarin wordt aangegeven dat er een artikel ontbreekt bij uw zending. Mijn collega heeft u daarop inderdaad gemaild om te vragen of dat alles was wat er miste, en of er misschien iets anders was geleverd dan het ontbrekende artikel. We zagen in de bijlage namelijk ook staan dat de overstort miste (afbeelding) maar in de mail stond enkel de inlaatcombinatie, dit zorgde voor enige verwarring. We wilden dit uiteraard dubbel checken om ervoor te zorgen dat alles alsnog juist kon worden geleverd. We zien dus maar één mail om aan te geven dat er iets ontbrak, en inderdaad een tweede mail waarin een en ander wordt bevestigd. Uiteraard is het vervelend wanneer er iets mist bij een bestelling, het is dan zaak om z.s.m. te zorgen voor een oplossing. Zo te zien is dit gebeurt, en is alles alsnog goed geleverd. Uiteraard erg spijtig dat een review dan alsnog zo laag uitvalt, maar wel uw goed recht. We zien dat het product in ieder geval goed bevalt. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan horen wij dit graag.

Goedemorgen, We zien inderdaad dat deze levering vertraging heeft opgelopen en dat deze iets later is geleverd. Helaas is dit door het magazijn niet goed gecommuniceerd, en hebben we u hiervan dus ook niet op de hoogte kunnen stellen. Excuses voor het ongemak!