Klantbeoordelingen van Technim.nl

Goedemiddag, Dank voor uw review. Helaas was dit product niet op voorraad en werd deze nageleverd. Wanneer het goed is bent u hiervan direct telefonisch op de hoogte gebracht, volgens onze administratie althans. Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik dit graag, ik zal hier dan intern naar moeten informeren waarom dit niet is gebeurt. Onze excuses voor de iets langere levertijd. Fijne dag gewenst.

Goedemorgen, Spijtig om te lezen dat hier een "toon" is gehoord welke niet aanwezig is. We zijn een groothandel en webshop, en proberen zo direct mogelijk aan te geven hoe het zit. We gaan daarbij niet uit van interpretaties of gevoelens. Het is natuurlijk niet de bedoeling om je als een dwaas neer te zetten of je zo te laten voelen, zoals je dat eigenlijk zelf aangeeft in je review. Maar wel om je duidelijk te maken dat het door jou bestelde product het juiste product was/is. Hieronder zal ik ook onze reactie delen op je mail. Klant: Vandaag heb ik mijn bestelling binnengekregen maar dit zijn niet de ontluchters die ik hoopte te krijgen. Degene die getoond worden op de website hebben een smaller schroefdraad dan de ontluchter en degene die ik binnen heb gekregen zijn even groot. Bijgevoegd de foto's om het verschil aan te geven. Kunnen deze omgeruild worden? Er is dus niet gekeken naar de maat maar naar een afbeelding, aan de afbeelding kan men echter geen maat of diameter afzien. Hierop reageerden wij als volgt. Technim: Goedemorgen, Je kijkt uiteraard naar de maat van de draad, dus zoals deze is aangegeven bij het product en in de titel, in dit geval 1/2" duims. Deze maat zou gewoon overeen moeten komen met het geleverde product. Een maatvoering afleiden van een afbeelding lijkt me niet handig, deze is enkel ter illustratie. Kun je aangeven wat voor maat je nodig bent? Hier probeerden we nog om te vragen welke maat je dan wel nodig was. Helaas hebben we hierop geen reactie meer ontvangen. Onze excuses indien je van mening bent niet goed te woord te zijn gestaan. Fijne dag gewenst.

Goedemorgen, Hierover ondertussen ook telefonisch contact gehad. Het door u opgegeven mailadres bevatte een fout, waarop contact met ons is geweest. Helaas was de zending echter reeds verwerkt en hebben wij handmatig de factuur naar u verzonden per mail. Wanneer men het verkeerde mailadres opgeeft, is het voor ons erg moeilijk om updates per mail door te sturen. In dit geval konden wij helaas het mailadres niet meer aanpassen voor de tracking (reeds verwerkt bij vervoerder). Ik begrijp dat verder de bestelling juist is afgeleverd en afgerond. Fijne dag en een goed weekend gewenst.

Goedemiddag, Dit product hebben wij inderdaad niet kunnen leveren (volgens opgaaf 1-2 werkdagen). Hierover hebben wij contact met u opgenomen (toen we te horen kregen van Remeha dat deze niet geleverd zouden worden). De fabrikant kwam daaropvolgend met meerdere verwachte leverdatums, welke meermaals niet zijn nagekomen. We betreuren dit uiteraard! Sorry voor de slechte communicatie vanuit de fabrikant betreffende de verwachte leverdatums. Ondertussen is deze order in overleg geannuleerd. Nogmaals excuses voor het ongemak. Fijne dag gewenst.