Klantbeoordelingen van Technim.nl

Goedemorgen, Er was met dit product inderdaad een voorraadfout. Deze ontdekten wij op maandag 9 december, de order is geplaatst op donderdag 5 december. Op 9 december is er inderdaad per mail contact opgenomen door u om te vragen wanneer deze zending zou worden verstuurd. Wij hadden helaas daarvoor nog geen contact gezocht, dit had op 6 december wel gemoeten! Excuses voor het ongemak, wij gaan dit meenemen in de verbetering van onze service. Fijne dag gewenst.

Goedemorgen, Dank voor uw bericht en review. Dit is inderdaad een slechte communicatie vanuit de fabrikant, en vanuit Technim naar u. Hiervan gaan we dan ook zeker een melding maken en dit meenemen voor het verbeteren van onze service! Mijn collega's hadden u direct op de hoogte moeten brengen, echter zie ik dat dit in eerste instantie niet bekend was. Er is toegezegd dit bedrag te crediteren, dit is op 14-12-2024 ook reeds gedaan. De verwerking kan soms 1 of 2 dagen zijn vanuit de betaalprovider.  Onze excuses voor het ongemak!

Goedemorgen, Dank voor uw review. Ik zal deze opmerking(en) meenemen en zorgen dat hier wat mee gedaan wordt. Excuses voor het langere wachten!

Goedemorgen, Dank voor uw review. Bestellingen besteld voor 14:00 uur op werkdagen, worden nog dezelfde dag verzonden. Deze worden, mits er geen overmacht is, binnen 1-2 werkdagen geleverd. Uw bestelling is dus op maandag verzonden (besteld vrijdagavond). Deze wordt daarna binnen 1-2 werkdagen verzonden, dus op dinsdag of woensdag. Geen bestelbevestiging is uiteraard niet de bedoeling. Had u ook de ongewenst en spam map gecontroleerd? Ik zie niks vreemds aan uw e-mailadres. Daarnaast zie ik dat alle mails (orderbevestiging, pakbon, factuur, tracking) gewoon zijn verzonden. We controleren dit uiteraard graag, dit ook voor het verbeteren van onze verzending en werkwijze. Onze medewerker zal ik navragen waarom dit is gezegd. De tracking van DHL gaf namelijk duidelijk aan dat deze op woensdag zou worden bezorgd. Excuses voor de miscommunicatie. Fijne dag gewenst.

Dank voor uw review. Ik heb het contact hierover uiteraard even gecontroleerd. De tracking en aankomst van het pakket kan men volgen via de t&t van de pakketdienst, dit is tevens het bewijs van aflevering mocht er onverhoopt toch iets misgaan. Helaas kunnen wij een dergelijke tracking niet inzien, dit omdat deze door u is aangemeld. Ik zal uw kritiek hierop echter zeker meenemen, ook om eens te kijken wat we hierin kunnen verbeteren. Ik wil echter nog wel het volgende meegeven: De vraag aan mijn collega is aan het mailcontact te zien binnen 23 minuten beantwoord. Dit lijkt me een zeer snelle responstijd. Het verwerken van een retour neemt, zoals ook omschreven in onze algemene voorwaarden, normaliter 7-10 werkdagen in beslag. Dit is dan ook gecommuniceerd aan u per mail, en ook in de algemene voorwaarden wordt dit kenbaar gemaakt. Wij staan dagelijks per telefoon, chat, of mail voor u klaar, ook wanneer er vragen zijn of retourneren. We hopen natuurlijk dat men direct het juiste artikel besteld, en tevreden is met de aankoop. Echter realiseren wij ons zeker dat dit niet altijd het geval is. Retourneren is in dergelijke gevallen binnen de gestelde termijn geen probleem. We moeten echter wel even de tijd hebben om een retour te verwerken (controleren, crediteren). Retouren horen bij kopen op afstand, en is een goed recht! Wij hebben, anders dan u aangeeft, hier dus zeker geen hekel aan. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop, en een fijne dag. Team Technim