Klantbeoordelingen van Shopdepot.nl

Beste Jan, Dank voor je review. Je hebt een product besteld dat niet voorradig was en waarbij een lange levertijd stond. Waarschijnlijk is dit over het hoofd gezien tijdens het bestellen en je bleef ons hierbij maar beschuldigen dat wij niet bij het rechte eind zaten. Daar wij zeker zijn dat dit product een lange levertijd heeft gezien we deze zelf enkele weken geleden (*dus niet maanden) van voorraad afgehaald hebben, konden we niet in je indringende confrontatie mee gaan. Zodra iemand iets bestelt met een lange levertijd gaan we ervan uit dat deze keuze bewust is gemaakt en gaan we inderdaad niet na bellen of e-mailen. Je gaf telefonisch ook aan dat wij hierna gegarandeerd hebben dat het begin van de week erop binnen zou komen. Van bepaalde leveranciers kunnen wij echter nooit iets garanderen en dit hebben we nu ook niet gedaan. Ook hier kregen we de wind van voren. In dit geval hebben we aangeven de order graag voor je te annuleren aangezien we er samen niet uit leken te komen. (*verder niet zeuren is niet iets wat we zouden zeggen.) Dit wilde je niet en uiteindelijk hebben we voor een andere kleur gekozen welke direct leverbaar was. Deze werd de volgende dag geleverd. Dat je aangeeft dat 8 augustus de dispenser wel weer voorradig stond, kan wederom niet kloppen. Hieruit blijkt dat er echt verkeerd gekeken wordt.

Hoi Suraya, Op dit product zat een wat langere levertijd en daarbij ook nog eens vertraging opgelopen bij de producent. Onze excuses hiervoor, we streven ernaar om altijd zo snel mogelijk uit te leveren. In dit geval dus helaas niet gelukt binnen de afgesproken termijn. Stuur ons even een berichtje als u nog iets wilt bestellen, we gaan dan kijken of we iets extra's voor u kunnen doen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Beste J Smith, Dank voor uw review en vervelend te horen dat het niet helemaal is goed gelopen. Ik heb even gekeken naar uw order en zie dat bij de bestelde producten een levertijd staat van 5 tot 8 werkdagen. U heeft de bestelling op 22 juli na 17.00 geplaatst. 1 Augustus hebben wij het naar u verzonden. Dit betekent dat we 1 werkdag over de afgesproken termijn hebben verzonden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en hiervoor onze excuses! We verzenden onze producten met PostNL, dit is over het algemeen de beste partner om mee te verzenden met het beste afleverratio conform de afspraken. Als dit mis gaat hebben we hier helaas geen invloed op. Om fraude te voorkomen is het inderdaad niet mogelijk om twee maal achter elkaar een review te plaatsten. U kunt uw review wel altijd aanpassen, zoals u heeft gedaan. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent met de prijs van bestelling en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen in onze webshop. Neem dan zeker van te voren even contact op en dan gaan we kijken of we iets extra's voor u kunnen doen.

Dank voor uw review. Op de door u bestelde producten zit een levertijd van 5 tot 8 werkdagen. Dit staat bij de producten vermeld. Ik zie dat u de bestelling op 29 juli heeft besteld en ze zijn 1 augustus geleverd bij uw buren door PostNL. Buiten gewoon snel dus. We hopen dan ook dat u uw review wilt herzien daar deze niet op zijn plaats is. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot