Klantbeoordelingen van Shopdepot.nl

Beste Chris, Bedankt voor uw review. We hebben op uw order precies 10% retourkosten (€10,80) in rekening gebracht. Zoals toegelicht zijn wij niet verplicht de retour te accepteren. Op uw verzoek hebben we de kosten nog transparant gemaakt zodat u hier meer inzicht in heeft gekregen. (orderpick kosten, verzendkosten, verpakkingsmateriaal, retour in ontvangst nemen, controleren en weer verwerken) Wij bieden u dus wel de mogelijkheid om te retourneren en doen dit inderdaad uit coulance en volgen hiermee de richtlijnen van diverse partijen omtrent zakelijke bestellingen. Let dus op bij uw volgende zakelijke bestelling want ook hier zal dit ook gewoon een normale werkwijze zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Shopdepot

Beste Toine, bedankt voor uw review. Ik ben het inderdaad met u eens dat dit te lang heeft geduurd. Onze excuses hiervoor, er zat een probleem in de toelevering van dit artikel waardoor de afgesproken levertijd niet is gehaald. Ik wil u vragen om bij een volgende bestelling even een mail te sturen naar info@shopdepot.nl. We zullen dan ter compensatie iets extra's voor u doen. Klantenservice Shopdepot

Goedemiddag, bedankt voor uw review! Er stond bij het artikel dat deze niet op voorraad was. De levertijd is dan 1 tot 3 werkdagen. We hebben binnen dit termijn geleverd. Wellicht dat u niet heeft gezien dat het artikel niet op voorraad stond?

Goedendag, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend te horen dat de aanschiettang kapot is gegaan. Ik zie dat u fijne dunne riddersporen heeft besteld met daarbij een aanschiettang voor standaard riddersporen. Hier is het waarschijnlijk mis gegaan. Wij werken niet met retour formulieren en dit staat ook niet op onze website. Ik weet dan ook niet waar u dit heeft kunnen zien. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Beste Jan, Dank voor je review. Je hebt een product besteld dat niet voorradig was en waarbij een lange levertijd stond. Waarschijnlijk is dit over het hoofd gezien tijdens het bestellen en je bleef ons hierbij maar beschuldigen dat wij niet bij het rechte eind zaten. Daar wij zeker zijn dat dit product een lange levertijd heeft gezien we deze zelf enkele weken geleden (*dus niet maanden) van voorraad afgehaald hebben, konden we niet in je indringende confrontatie mee gaan. Zodra iemand iets bestelt met een lange levertijd gaan we ervan uit dat deze keuze bewust is gemaakt en gaan we inderdaad niet na bellen of e-mailen. Je gaf telefonisch ook aan dat wij hierna gegarandeerd hebben dat het begin van de week erop binnen zou komen. Van bepaalde leveranciers kunnen wij echter nooit iets garanderen en dit hebben we nu ook niet gedaan. Ook hier kregen we de wind van voren. In dit geval hebben we aangeven de order graag voor je te annuleren aangezien we er samen niet uit leken te komen. (*verder niet zeuren is niet iets wat we zouden zeggen.) Dit wilde je niet en uiteindelijk hebben we voor een andere kleur gekozen welke direct leverbaar was. Deze werd de volgende dag geleverd. Dat je aangeeft dat 8 augustus de dispenser wel weer voorradig stond, kan wederom niet kloppen. Hieruit blijkt dat er echt verkeerd gekeken wordt.

Hoi Suraya, Op dit product zat een wat langere levertijd en daarbij ook nog eens vertraging opgelopen bij de producent. Onze excuses hiervoor, we streven ernaar om altijd zo snel mogelijk uit te leveren. In dit geval dus helaas niet gelukt binnen de afgesproken termijn. Stuur ons even een berichtje als u nog iets wilt bestellen, we gaan dan kijken of we iets extra's voor u kunnen doen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Beste J Smith, Dank voor uw review en vervelend te horen dat het niet helemaal is goed gelopen. Ik heb even gekeken naar uw order en zie dat bij de bestelde producten een levertijd staat van 5 tot 8 werkdagen. U heeft de bestelling op 22 juli na 17.00 geplaatst. 1 Augustus hebben wij het naar u verzonden. Dit betekent dat we 1 werkdag over de afgesproken termijn hebben verzonden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en hiervoor onze excuses! We verzenden onze producten met PostNL, dit is over het algemeen de beste partner om mee te verzenden met het beste afleverratio conform de afspraken. Als dit mis gaat hebben we hier helaas geen invloed op. Om fraude te voorkomen is het inderdaad niet mogelijk om twee maal achter elkaar een review te plaatsten. U kunt uw review wel altijd aanpassen, zoals u heeft gedaan. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent met de prijs van bestelling en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen in onze webshop. Neem dan zeker van te voren even contact op en dan gaan we kijken of we iets extra's voor u kunnen doen.

Dank voor uw review. Op de door u bestelde producten zit een levertijd van 5 tot 8 werkdagen. Dit staat bij de producten vermeld. Ik zie dat u de bestelling op 29 juli heeft besteld en ze zijn 1 augustus geleverd bij uw buren door PostNL. Buiten gewoon snel dus. We hopen dan ook dat u uw review wilt herzien daar deze niet op zijn plaats is. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot