Klantbeoordelingen van Shopdepot.nl

Goedendag, Dank voor uw review. Uw eerste order was niet betaald, deze is hierna geannuleerd. Wij zien in ons systeem hier 1 herinnering over terug. Na contact hebben wij de order opnieuw toegevoegd en heeft u de eerste factuur betaald waardoor wij de betaling niet goed konden koppelen, hier hebben we u ook over een bericht over gestuurd. Jammer dat niet zo soepel liep als normaal voor u en excuses hiervoor. We hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen in onze shop. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Goedendag, Dank voor uw review en vervelend te horen dat het niet helemaal goed gelopen is bij het afhaalpunt. We hebben hiervan een melding gemaakt bij de vervoerder. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Beste Joke, Helaas werd de leverdatum steeds vooruit geschoven waardoor er inderdaad geen goede communicatie is geweest. Excuses hiervoor! Ik zie dat we de order voor het alternatief voor u hebben toegevoegd en een betaallink hebben verzonden. Deze heeft u dus niet zelf in uw winkelwagen moeten stoppen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Beste Gauwrie, Dank voor je review, niet geheel onverwachts helaas. We hebben u geprobeerd uit te leggen dat u het adres verkeerd heeft ingevuld, dit kan komen door bijvoorbeeld de auto invul mogelijkheid van uw browser. U geeft aan dat dit geen mogelijkheid is maar dat het aan onze systemen ligt, echter is dit onmogelijk. Alle adresverwerkingen gebeuren automatisch. Als dit niet goed zou gaan en we hier niet op konden vertrouwen dan zou het klachten regenen en konden we onze deuren wel sluiten. U kunt ons niet verantwoordelijk houden voor een adres die u zelf verkeerd heeft ingevuld. U heeft meermaals naar onze klantenservice gebeld en ze erg onvriendelijk aangesproken, hierna heeft u gevraagd naar de directeur. Hij heeft u gebeld en nogmaals e.e.a. nader uitgelegd en tevens daarbij aangegeven dat het pakket waarschijnlijk op het door u opgegeven adres ligt. U gaf aan dat u hier niet naartoe wilde en de koop wilde annuleren. Helaas werkt het niet zo, ook hier was u het niet mee eens. Wij hebben u in ieder geval niet onbeschoft te woord gestaan, u heeft alleen geen gelijk gekregen. Wij hebben klanttevredenheid erg hoog in het vaandel staan wat terug te zien is onze klantbeoordeling van een 9.2. We kunnen echter niet overal in mee gaan. Excuses hiervoor! Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Beste Ron, Dank voor uw review, u heeft twee verschillende producten gekocht die inderdaad niet op elkaar werken. Ik snap alleen niet helemaal waarom dat dit voor ons 1 ster oplevert, er staat duidelijk bij het product waar deze voor geschikt is. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Goedendag, Dank voor uw review en jammer dat u niet tevreden bent. We begrijpen dit echter wel. Er is inderdaad het e.e.a. niet goed gegaan qua productie. Er was te weinig geproduceerd waardoor er weer extra levertijd bovenop kwam. We hebben voor u een deellevering aangemaakt en aangegeven wat de extra levertijd zou zijn, helaas liep dit ook nog met een aantal dagen uit. Vanzelfsprekend vinden wij het erg jammer dat dit zo gelopen is en we hopen in de toekomst graag het tegendeel te bewijzen. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot

Goedemorgen, Dank voor uw review. We hebben hierover contact gehad en het probleem wordt voor u opgelost, we gaan de juiste nasturen. Wat ik hierbij niet vermeld had, is dat u een verkeerd artikelnummer heeft doorgegeven per e-mail bij de bestelling (andere variant met een andere lengte) waar ik zelf overheen heb gekeken. Ik had dit kunnen zien aan de omschrijving van het artikel maar door de drukte heb ik dit minimale verschil niet gezien. Excuses hiervoor! Met vriendelijke groeten, Klantenservice Shopdepot