Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De beoordelingen benadrukken de uitstekende prestaties van het merk, met gebruikers die het product snel en efficiënt vinden. De gebruiksvriendelijke website en het gemak van bestellen worden vaak geprezen. Klanten zijn zeer tevreden met hun aankoop en de functionaliteit van de producten.
-
A. A.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet was even zoeken account aanmaken eerst
-
A. A.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordelingsnelle levering 1e in gebruikname niet zo makkelijk . Het in verbinding brengen met WIFI netwerk vraagt wel wat expertise met IT
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden. Uitpakken, Installeren en je kan gemakkelijk aan de slag. De app is ook leuk. In begin is het wat zoeken maar functioneert prima.
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingUitstekend, maar het probleem van de batarba blijft bestaan, maar het is prachtig
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingNog steeds de beloofde cashback niet ontvangen.
Antwoord van rowenta.be
Beste Gilberte, Bedankt voor je bericht! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je cashbackaanvraag goedgekeurd is en dus binnenkort gestort zal worden. Opgepast, in onze voorwaarden zeggen we duidelijk dat het tot maximum 8 weken kan duren vooraleer het geld gestort wordt. Je hebt je aanvraag op 27/11 ingediend, wat nog maar 2 weken geleden is. Het is dus normaal dat dit nog op je rekening verschenen is. Maar maak je geen zorgen, dit komt zeker in orde! Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen. Aarzel niet als je nog vragen hebt! Vriendelijke groeten, Jason
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingNaar mate tevreden met de levering het product is supergoed
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingCorrecte levering
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingPerfect
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingJullie doen een cashback en wij krijgen niets terug omdat jullie factuur niet aanvaard wordt door calor.
Antwoord van rowenta.be
Beste Kenny, Bedankt voor je bericht! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je cashback-aanvraag voor je toestel GV9610C0 goedgekeurd is en dat we op 09/12 de cashback op je rekening gestort hebben. Kan je nakijken of alles in orde is langs jouw kant? Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen. Aarzel niet als je nog vragen hebt! Vriendelijke groeten, Jason
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingsnelle levering en alles duidelijk op mail.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingwaarom de cashback niet direct bij aankoop regelen. ik kon het via de pc niet indienen. het is mij dan gelukt via de gsm en ik zag dat er nog mensen waren met deze problemen. ik denk dat er veel mensen hun cashback mislopen omdat het zo omslachtig is. natuurlijk winst voor jullie maar niet klantvriendelijk.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingProduct is goed. Maar Rowenta weigert factuur op te maken aan vennootschap omdat het online rechtstreeks bij hen besteld werd. Schandalig. Je kan dus beter via een distributeur kopen (van de borre/krefel, …)
Antwoord van rowenta.be
Beste, Bedankt voor uw bericht en het spijt me te lezen dat u niet helemaal tevreden bent van onze service. Het klopt inderdaad dat het in ons systeem vandaag helaas technisch niet mogelijk is een factuur op te maken voor vennootschappen. Daarom dat we in onze algemene verkoopsvoorwaarden ook vermelden dat we enkel aan natuurlijke personen verkopen: "Daarom zullen wij geen bestellingen accepteren van ondernemingen, verenigingen, zelfstandige aannemers of enige ander type rechtspersoon." Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Vriendelijke groeten, Jason
Antwoord van A. A.
Heel raar dat jullie dat 'technisch niet kunnen' We bestellen nochtans heel regelmatig reeds gedurende 20 jaar online bij andere leveranciers en deze hebben nog nooit een probleem gemaakt voor het opmaken van een factuur aan een vennootschap. We zijn enorm teleurgesteld dat Rowenta dat zogezegd niet kan. Speelt uiteindelijk enkel in jullie nadeel want dat betekent een pak minder omzet als jullie zovele vennootschappen uitsluiten. Beste groeten. Imalex nv Bert Mechels (gedel bestuurder)
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingGoed toestel. Doet wat het moet. Weinig lawaai.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingDe toestel blijft hangen. En dweilen doet ze okk niet goed.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingBestelling was goed
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingik heb nog steeds niets ontvangen
Antwoord van rowenta.be
Beste Katelijn, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat niet alles perfect is verlopen met je levering! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je bestelling afgelopen zaterdag 09/12 is afgeleverd bij je gekozen afhaalpunt. Dit is uiteraard een veel te lange wachttijd, aangezien je op 22/11 je toestel besteld hebt. We hebben onze transporteur gecontacteerd om uitleg te vragen bij je dossier, want dit is onaanvaardbaar en is uiteraard niet de service die we wensen te bieden. Om je te compenseren voor je ongemak, geven we je dan ook graag een extra tegemoetkoming. Je zal hiervoor van ons een mailtje krijgen. Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen, en nogmaals onze excuses! Vriendelijke groeten, Jason
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAlles heel vlot en correct verlopen
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet ontvangen van de cashback duurt veel te lang.
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingZeer snelle levering
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingeen handstofzuiger ontvangen ipv een strijkijzer.Direct naar jullie bericht gestuurd via contactformulier en tot op heden NOG STEEDS GEEN ANTWOORD gekregen hoe ik de retour moet regelen want ingesloten retourformulier kan ik niet gebruiken omdat het op naam staat van iemand in Frankrijk die de handstofzuiger besteld had.Zou het waarderen indien eindelijk door jullie geantwoord wordt want retourtermijn begint in te korten.Zal me uiteindelijk genoodzaakt zien een betalende telefoon naar jullie te doen. Contactmogelijkheden zijn heel abominabel bij jullie.
Antwoord van rowenta.be
Beste Leen, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier doorgegeven aan onze klantendienst, ze zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit probleem op te lossen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team
Antwoord van A. A.
Gewoon even signaleren: pas vandaag , nagenoeg 4 weken na mijn mail, heb ik een antwoord gekregen. Mailverkeer bij klantendienst verloopt veel te traag ! Men raadt ook aan de bestelling opnieuw te doen, maar intussen is het product in prijs verhoogd...klant moet dus 'boeten' omdat initieel een verkeerde sticker op doos geplakt geweest is bij verzendingsdienst Rowenta. En als derde punt wil ik ook meegeven dat men een retourlabel aanmaakt via UPSwebsite , zonder in hun mail te zetten dat die label in een afzonderlijke mail rechtstreeks door UPS naar u gemaild zal worden.Die dan bovendien nog in SPAM belandt en verwijderd wordt... Kortom , de werking van de klantendienst bij Rowenta mag eens grondig doorgelicht worden naar efficiëntie en snelheid !!! Eerlijk gezegd, veel zin om nog bij Rowenta te bestellen heb ik niet, triestige service.Geen aangename ervaring!!!!
Antwoord van rowenta.be
Beste Leen, Het spijt me te horen dat je zoveel problemen hebt ondervonden bij je bestelling. Dit zou niet mogen gebeuren. Ook het feit dat je aan een hogere prijs je bestelling opnieuw zou moeten doen is ontoelaatbaar en is absoluut niet in lijn met onze interne richtlijnen. Ik zal dit intern met onze klantendienst opnemen. Ik ga je via mail contacteren om je een compensatie te bezorgen. Hopelijk kunnen we hiermee je vertrouwen in ons merk herstellen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
