Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De beoordelingen benadrukken de uitstekende prestaties van het merk, met gebruikers die het product snel en efficiënt vinden. De gebruiksvriendelijke website en het gemak van bestellen worden vaak geprezen. Klanten zijn zeer tevreden met hun aankoop en de functionaliteit van de producten.
-
Frank B.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingHet doet wat het moet doen!
-
Rudy D.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingzeer de vrede
-
Simonetta G.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingAlles prima in orde , producten zijn gekend
-
Luc R.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingsnelle levering van het product.
-
Marijke A.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingXxx
-
Anneleen P.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingAls je het presteert om ook de 2de keer de verkeerde filters te sturen dan weet ik niet meer wat ik moet doen. Ik heb nu 6 filters waar ik niets kan mee doen
Antwoord van rowenta.be
Beste klant, Dank u voor uw feedback. Na controle in ons systeem blijkt dat het product dat u heeft ontvangen geen filters zijn, maar separators (scheiders), met referentienummer SS-2230002827. Dit staat ook duidelijk vermeld op onze productpagina. Belangrijk om te weten: "Opgelet: deze separator is bedoeld voor gebruik met het ZR009007 filter (met inkeping, zie afbeelding). Als u een oud filter zonder inkeping heeft, nodigen wij u uit om zowel de separator als een nieuw filter ZR009007 te bestellen." Hierbij de link: https://www.rowenta.be/nl/accessoireskopen/scheider-ss-2230002827/a/2230002827?productCode=2211400864 Waarschijnlijk is bij de tweede zending een misverstand ontstaan, waardoor hetzelfde onderdeel opnieuw is verstuurd. Dat hebben wij kunnen bevestigen na controle in ons systeem. We hebben inmiddels melding gemaakt bij de betreffende afdeling om de situatie recht te zetten. Met vriendelijke groet, Het Rowenta Team
-
Donald M.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingis Ok
-
Didier B.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingTop!
-
Anke D.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingOp de website kan je alles makkelijk terug vinden. Snelle levering is ook een grote plus!
-
L. E.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd, gemakkelijk te bestellen, goed verpakt.
-
Michel L.
8 jul 2025
Geverifieerde beoordelingAlles is vlot en correct verlopen
-
Kim P.
6 jul 2025
Geverifieerde beoordelingHeel veel problemen met xforce flex 14.60. Op zich leuk om mee te stofzuigen maar het is absoluut geen duurzaam product. Op 3 jaar tijd heeft het al tot 2x toe een nieuwe batterij gekregen. Eerste was onder garantie en tweede was een geste van Rowenta zelf, waarvoor uiterste dankbaarheid. Maar in feiten heb ik dit nog noot meegemaakt om tot 2x toe een nieuwe batterij te moeten aanschaffen in tenslotte toch een vrij nieuw product. Toch 3 sterren omdat het toestel wel goed hanteerbaar is en voor de service.
-
Panagiotis S.
6 jul 2025
Geverifieerde beoordelingRowenta levert niet op afgesproken locatie en weigert terugbetaling Op 10 juni 2025 bestelde ik een stofzuiger via de officiële webshop van Rowenta, met levering naar mijn lokale BPost-afhaalpunt. Op 18 juni kreeg ik echter bericht dat het pakket niet naar het door mij gekozen afhaalpunt kon worden geleverd en dat het naar een ander postkantoor werd doorgestuurd, dat ver buiten mijn woonomgeving ligt. Ik heb Rowenta gevraagd het pakket alsnog correct te bezorgen, maar kreeg geen reactie. Op 20 juni beweerden ze dat het pakket was opgehaald, wat absoluut niet door mij is gebeurd. Ik heb niemand gemachtigd het pakket op te halen en heb de track & trace-code met niemand gedeeld. Toen ik dit meldde, vroeg Rowenta mij een verklaring op eer ("attestation sur l’honneur") in te vullen, wat ik gedaan heb. Desondanks weigerden zij een terugbetaling en gaven zelfs de volgende reactie: ‘Comme cela indique que le colis a bien été reçu, nous vous recommandons de contacter les autorités locales si vous pensez qu’il y a eu une collecte non autorisée ou une activité frauduleuse. Déposer une plainte auprès de la police permettra de documenter l’incident et de faciliter la poursuite de l’enquête.’ BPost bevestigde dat alleen de afzender een klacht kan indienen, maar Rowenta weigert verdere actie te ondernemen. Inmiddels zijn er 18 dagen verstreken sinds mijn eerste klacht, zonder dat Rowenta enige oplossing heeft geboden of stappen heeft ondernomen. Geen product, geen terugbetaling, geen verantwoordelijkheid, enkel onverschilligheid. Een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring.
Antwoord van rowenta.be
Beste klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We begrijpen volledig de frustratie die u heeft ondervonden met uw levering en de communicatie hierover als zeer teleurstellend hebt ervaren. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten in de steek te laten en we waarderen uw geduld in deze situatie. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren en uw situatie beter op te lossen. Met vriendelijke groet, Rowenta Team
Antwoord van Panagiotis S.
Geachte Rowenta Team, Bedankt voor uw bericht, maar tot mijn grote teleurstelling biedt het geen enkel concreet antwoord op mijn situatie. Het is inmiddels meer dan een maand geleden dat ik mijn bestelling via uw website heb geplaatst, en ik heb nog steeds geen stofzuiger ontvangen, noch een terugbetaling. Ondanks meerdere pogingen tot contact heb ik geen enkele uitleg ontvangen over waarom het pakket is geleverd in een andere stad, op drie uur rijden van het Bpost-punt dat ik had gekozen. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat ik het pakket niet heb opgehaald, en gevraagd om een onderzoek naar wie het in mijn plaats heeft afgehaald. Tot op heden heb ik geen enkel concreet antwoord of bewijs ontvangen. Uw klantendienst blijft volledig stil, en uw automatische reactie benadrukt alleen maar het gebrek aan betrokkenheid bij het oplossen van dit probleem. Wat ik meemaak is niet zomaar frustrerend — het is ronduit onaanvaardbare nalatigheid. Zonder een snelle en bevredigende reactie van uw kant zie ik mij genoodzaakt om de situatie te melden bij de bevoegde instanties en juridische stappen te ondernemen. Het is werkelijk bedroevend dat een klant op deze manier behandeld wordt door een merk als het uwe. In afwachting van een dringende oplossing, Met vriendelijke groet, Een door Rowenta misleide klant
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Manar B.
6 jul 2025
Geverifieerde beoordelingService is top met name Sonja!
-
Ilias B.
6 jul 2025
Geverifieerde beoordelingsnel levering
-
Griet H.
4 jul 2025
Geverifieerde beoordelingOnderdelen voor de heel dure robotzuiger en accuzuiger zijn zelden in voorraad, soms moet je meerdere maanden wachten. Je kan registreren om een bericht te ontvangen als een product voorradig is. Maar 3 uur na het ontvangen van het bericht is het onderdeel vaak weeral uitgeput en kan je opnieuw een paar maanden wachten.
-
Alain G.
4 jul 2025
Geverifieerde beoordelingDe website is duidelijk
-
W. W.
4 jul 2025
Geverifieerde beoordelingHet zoeken is niet echt overzichtelijk , teveel vershillende verpakkingen,jammer dat mijn bestelling ,twee stuks NIET tegelijk werden geleverd
-
Grazyna L.
4 jul 2025
Geverifieerde beoordelingDeze is kado voor mijn dochter, ik heb ook Rowenta en ben heel blik mee.
-
Guy N.
4 jul 2025
Geverifieerde beoordelinggewoon goed!!
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
