Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Torros.nl ontvangt overwegend positieve beoordelingen, waarbij klanten de snelle en efficiënte levering, de duidelijke website en de hoge kwaliteit van de producten waarderen. De klantenservice wordt als behulpzaam beschouwd, wat bijdraagt aan een goede ervaring.
-
Marc D.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe levertermijn was niet geheel duidelijk. Een email naar Torros en ik kreeg binnen de dag een duidelijk antwoord. De bestelling op zich werd op 5 werkdagen geleverd wat niet slecht is.
Antwoord van torros.nl
Beste Marc, Bedankt voor uw review! Fijne te lezen dat alles naar wens verliep, de levertermijn was inderdaad iets langer dan normaal, maar we werken hard om deze terug in te korten. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Gerrit E.
4 feb 2025
Geverifieerde beoordelingeenvoud, maar okay
Antwoord van torros.nl
Beste Gerrit, Bedankt voor uw review. Fijne dag! Charlotte van Team Torros
-
Kevin P.
1 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe kachel werkt niet bij levering , stroef contact met klantenservice. Er mist een onderdeel van de kachel en ben nu al 2 dagen bezig om te proberen het onderdeel opgestuurd te krijgen
-
Wim V.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingprobeer maar eens contact te krijgen via telefoon of mail......... niemand thuis !
Antwoord van torros.nl
Beste Wim, Door enorme drukte zijn de wachttijden inderdaad langer dan waar wij naar streven. We willen ons hiervoor excuseren. We werken enorm hard om deze achterstand snel weg te werken. U kan gerust uw vraag hier noteren, dan help ik u graag verder. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
John C.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingTelefonish bijna niet te berijken. Bestelling word niet op tijd verzonden. Reageren niet op mail. Dit alles mat een bestelling van bijna €10.000. Geleverd product functioneert niet door slechte afwerking.
Antwoord van torros.nl
Beste John Door enorme drukte en wijziging van systemen zijn de levertijden en wachttijden bij onze klantendienst inderdaad langer dan normaal. We werken enorm hard om dit zo snel mogelijk in te halen. Kan u mij specifiëren met welk product uit uw bestelling u problemen hebt? Dan kijk ik graag met u verder om een gepaste oplossing te vinden. Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
Ronnie D.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingnetjes en duidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Ronnie, Bedankt voor uw review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Morten D.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingSite werkt goed. Bedrijf slecht. Heb via de site een stuk gereedschap besteld, betaald, en is keurig geleverd. Na een week kreeg ik een mail met een nieuwe set gereedschap, maar een andere prijs. Was een now replay mail. Via klanten service gemaild en 10 gebeld maar nog steeds geen reactie. Slecht dus!
Antwoord van torros.nl
Beste Morten Spijtig te lezen dat niet alles naar verwachtingen verliep. Kan u specifiëren wat er net verkeerd liep? Heeft u uw bestelling kapot ontvangen? Fijne dag Charlotte van Team Torros
Antwoord van Morten D.
Heb de bestelling ontvangen, maar u stuurt mij een week later een nieuwe factuur met een andere prijs of ik dit wil betalen om de bestelling nogmaals te kopen? Zie tekst van uw mail. Factuur - 25001974 - Morten de Haan - 22/01/25 Gereedschap No-reply Bijlagen do 23 jan, 15:55 (7 dagen geleden) aan mij Geachte Mevrouw, Geachte Heer In bijlage vindt u de Factuur betreffende uw levering. Met vriendelijke groeten
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Bernard N.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingAfhaling was een ramp. Ze vonden het niet, zijn 2 keer naar Moeskroen moeten rijden. Madammeke aan de telefoon kende er niets van en was ook te lui om het te vragen... Zeker geen reclame !
Antwoord van torros.nl
Beste Bernard, Spijtig om te lezen dat niet alles volgens verwachtingen verliep. We willen ons hiervoor excuseren en zullen dit binnen het team bespreken, want wij streven naar 100% klantentevredenheid. We hopen u alsnog op onze webshop te mogen verwelkomen zodat we u toch kunnen overtuigen van onze diensten. Prettige dag! Charlotte van Team Torros
-
Adje V.
31 jan 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke informatie en goeie kwaliteit voor een goeie prijs!
-
Jaap D.
29 jan 2025
Geverifieerde beoordelingProduct zogezegd op voorraad, levering echter langer als 30 dagen, als je klantcontact mailt geen antwoord. Zelfs de factuur moet je nog om vragen.
Antwoord van torros.nl
Beste Jaap, De levertijden waren inderdaad langer dan normaal vanwege toegenomen drukte en een verandering van systeem. Onze oprechte excuses hiervoor, we weten dat we dit beter hadden kunnen doen. Ook de facturen werden om dezelfde reden vertraagd verstuurd.. Normaal worden deze automatisch na levering naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. We hebben heel hard gewerkt om de achterstand in te halen en weer de beloftes waar te maken die je van ons gewend bent. Fijne dag, Charlotte van Team Torros.
Antwoord van Jaap D.
we zullen het afwachten.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Roland D.
29 jan 2025
Geverifieerde beoordelinggoed aangekomen
Antwoord van torros.nl
Beste Roland, Bedankt voor uw review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Ramon K.
29 jan 2025
Geverifieerde beoordelingSuper mooi motorbrug ontvangen. Dit was de enige op internet die ik kon vinden met de verbredingset. Ondank dat de levering 2 dagen langer duurde mag dit de pret niet drukken. Ook telefonisch contact gehad met Torros en super vriendelijk behandeld. Thanks voor de services.
Antwoord van torros.nl
Beste Ramon, De levertijden waren inderdaad langer dan normaal door een enorme drukte. Alvast onze excuses hiervoor. Toch erg bedankt voor de 5 sterren! Heel fijn dat verder alles naar wens verliep. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Stichting mariaoordommel P.
28 jan 2025
Geverifieerde beoordelinggoed kunnen vinden wat ik zocht
Antwoord van torros.nl
Beste, Bedankt voor de review! Heel fijn te lezen dat u een aangename winkelervaring had bij Torros. Fijne dag! Charlotte van Team Torros
-
Rudolf K.
28 jan 2025
Geverifieerde beoordelingIk heb dit product besteld op basis van de website voorraad. Vervolgens navraag gedaan waar mijn product blijft. Ik kreeg een verhaal dat voor mij niet geloofwaardig was. Toen geannuleerd. Vervolgens krijg ik 2 maanden later een mail uw bestelling wordt geleverd. Daar opvolgende een mail met tevredenheid. Nu een 2e mail met tevredenheid heid. In deze situatie kunt u begrijpen dat ik nooit meer iets zal bestellen bij Torros.
Antwoord van torros.nl
Beste Rudolf Het spijt mij te lezen dat uw bestelling niet helemaal volgens verwachtingen is gelopen. De voorraad van dit artikel was op en de levertermijn was langer dan verwacht. Door verandering van informatica systeem zijn deze mails met vraag naar review verstuurd naar alle orders, ook geannuleerde. Onze oprechte excuses hiervoor. Prettige dag! Charlotte van Team Torros
-
Gj V.
28 jan 2025
Geverifieerde beoordelingsnel geleverd , mooie machine
Antwoord van torros.nl
Beste, Bedankt voor uw mooie review! Fijne dag! Charlotte van Team Torros.
-
Greta L.
28 jan 2025
Geverifieerde beoordelingAlles perfect verlopen
-
Raymond H.
28 jan 2025
Geverifieerde beoordelingZeer behulpzaam personeel Mijn bestelde infrarood kachel werd sneller bezorgd door wat extra aandacht van een van hun medewerkers ze krijgen van mij 10 sterren
Antwoord van torros.nl
Beste Raymond, Deze woorden betekenen veel voor ons! Heel erg bedankt We wensen u veel plezier met uw aankoop. Prettige dag, Charlotte van Team Torros
Antwoord van Raymond H.
Geen dank graag gedaan Jullie hebben je best ervoor gedaan Mvg Ray Garage Ray
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Ryan S.
25 jan 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
Antwoord van torros.nl
Beste Ryan, Heel erg bedankt voor uw review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Niels V.
25 jan 2025
Geverifieerde beoordelingTop levering
-
Luuk V.
25 jan 2025
Geverifieerde beoordelingGewoon goed.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
